Articles /

CVS Customer Satisfaction Survey

Badania satysfakcji klienta pozwalają firmom zrozumieć kwestie, które podnoszą lub obniżają poziom satysfakcji klienta. Pozwalają również organizacjom zrozumieć, w jakim stopniu na satysfakcję klienta z produktu lub usługi wpływają czynniki będące lub nie będące pod kontrolą firmy. Zasadniczo, badanie satysfakcji klienta może pomóc firmie zrozumieć, co może, a czego nie może kontrolować. Co najważniejsze, może pomóc firmie skupić się na potrzebach klientów. Badanie satysfakcji klienta CVS pomoże firmie zdynamizować personel obsługi klienta, właścicieli usług, strategię, politykę i kierownictwo wyższego szczebla wokół celów poprawy doświadczenia klienta.

Pomiar satysfakcji klienta jest tylko jednym z kroków w ciągłym cyklu doskonalenia usług w firmie. Po tym CVS przeanalizuje informacje zwrotne, aby podkreślić kluczowe kwestie i zapewnić wgląd w działania. Następnie będą komunikować swoje wnioski w całej organizacji w taki sposób, że działania są podejmowane jako rezultat.

O CVS

CVS Pharmacy jest jedną z największych sieci aptek w Stanach Zjednoczonych, z ponad 7 600 lokalizacjami w całym kraju. Sprzedaje leki na receptę, jak również różnorodne towary ogólne, takie jak produkty kosmetyczne, leki bez recepty, usługi fotograficzne i filmowe, kartki okolicznościowe, towary sezonowe i żywność wygodną poprzez swoje sklepy detaliczne i online poprzez swoją stronę internetową.

Firma zapewnia również rozwiązania w zakresie opieki zdrowotnej poprzez ponad tysiąc lokalizacji Minute Clinic, w większości zlokalizowanych w sklepach CVS, jak również ich Centra Opieki Diabetologicznej.

Reklama

Jak wypełnić ankietę CVS Customer Satisfaction Survey

Będziesz potrzebować:

  • Komputer PC, laptop lub urządzenie mobilne
  • Ważne i aktualne zaproszenie do ankiety CVS
  • Podstawowa znajomość języka angielskiego lub hiszpańskiego

Instrukcje:

  1. Odwiedź stronę ankiety pod adresem www.CVSHealthSurvey.com.
  2. Wybierz język i kliknij przycisk „kontynuuj”.
  3. Spójrz na swoje zaproszenie/paragon. Powyżej całkowitej kwoty zakupu znajdziesz słowa „Survey ID#”, a po nich siedemnastocyfrowy numer. Wpisz ten numer w przeznaczonym do tego miejscu.
  4. Przeczytaj wszystkie pytania ankiety i odpowiedz na nie zgodnie z prawdą w oparciu o swoje ostatnie doświadczenia z CVS.
  5. Wprowadź swoje dane kontaktowe i wyślij ankietę.

Dla dalszej wygody obejrzyj ten film, aby zrozumieć procedurę udziału w ankiecie.

Wideo z ankietą wyprodukowane przez zespół GuestSatisfactionSurveys i anonimowych klientów CVS Pharmacy.

Wnioski:

Ten kwestionariusz online pomoże firmie zrozumieć, co robią dobrze i gdzie muszą się poprawić. Pomoże również kierować ich decyzjami biznesowymi w przyszłości. Co najważniejsze, da Ci możliwość wyrażenia swoich poglądów i opinii na temat usług, produktów i działań firmy. Firma wie, że może się od Ciebie uczyć. Chcą dowiedzieć się, co myślisz o ich usługach, pracownikach i wszystkim innym, co zaprząta Twój umysł. Twoja opinia pomoże im ulepszyć ich działalność.

Powiązane linki:

  • Strona internetowa CVS: http://www.cvs.com/
  • CVS Weekly Ad : http://weeklyad.cvs.com/

.

Leave a Reply