Costco Mattress Return Policy (Complete Guide) | Smart Sleeping Tips
Costco zwróci każdy produkt (z pewnymi wyjątkami) w dowolnym czasie, jeśli jesteś niezadowolony. Ale czy to obejmuje materace? Jaka jest polityka zwrotów materacy w Costco?
Polityka zwrotów Costco podkreśla „wolną od ryzyka gwarancję 100% satysfakcji”. Oznacza to, że materace mogą być zwrócone w dowolnym momencie w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Doskonała polityka zwrotu materacy Costco sprawia, że kupujący czują się pewni swojego zakupu.
Costco zapewnia hojną politykę zwrotu, jednak w przypadku jej nadużycia może cofnąć Twoje członkostwo. Na przykład, jeśli zwrócisz materac po dwóch latach, to może być w porządku. Jeśli zawsze zwracasz materac co dwa lata, może to być nadużywanie przywilejów członkowskich. To jest do kierownika sklepu, aby określić, czy materac może być zwrócony.
Z tym powiedziane, zanurzmy się głębiej w procesie zwrotu materaca do Costo.
Jak zwrócić materac Costco
Polityka zwrotu materaca Costco ułatwia swoim konsumentom zwrot przedmiotów. Istnieją zasadniczo dwa sposoby, aby zwrócić materac Costco. Albo przynieść go do sklepu, albo dostarczyć go online.
- Pierwszą opcją jest po prostu zwrócenie zakupu do najbliższej lokalizacji Costco w celu uzyskania natychmiastowego zwrotu pieniędzy. Możesz również zadzwonić do nich, aby uzyskać pomoc w zwrocie materaca za pośrednictwem United Parcel Service. Po przetworzeniu zwrotu, refundacja zostanie wysłana.
How Do I Return a Mattress to Costco Online?
- Drugą opcją jest odwiedzenie strony internetowej Costco i wykonanie następujących czynności:
- Zaloguj się na swoje konto lub zarejestruj się.
- Przejdź do zakładki Moje zamówienia, wybierz przycisk Zwrot przedmiotów obok odpowiedniego zamówienia i przejdź przez podpowiedzi, aby zakończyć żądanie zwrotu.
- Otrzymaj etykietę zwrotną natychmiast lub zaplanuj odbiór (jeśli to możliwe). W przypadku dużych przedmiotów Costco wyśle wiadomość e-mail z dodatkowymi instrukcjami.
- Zwrot obejmuje koszty wysyłki i obsługi oraz uznaje metodę płatności, której użyto do złożenia zamówienia.
Polityka zwrotu materaca Costco – najczęściej zadawane pytania
Czy można zwrócić materac bez paragonu?
Jeśli masz członkostwo w Costco, nie potrzebujesz paragonu, aby zwrócić materac. Firma sprawdzi rejestry członkowskie i poprzednie zamówienia, aby sprawdzić zakup materaca, i natychmiast wyda zwrot pieniędzy. Jeśli jednak nie jesteś członkiem Costco, pomocne będzie posiadanie paragonu, ale może on nie być wymagany do uzyskania zwrotu. Ale dla bardziej bezproblemowego zwrotu, lepiej jest zachować paragon.
Co jeśli już otworzyłeś opakowanie?
Wiele firm może mieć bardziej rygorystyczne zasady, jeśli chodzi o przyjmowanie zwróconych przedmiotów, takich jak opakowanie, które nie powinno być uszkodzone lub otwarte, ale nie Costco. Oni rozumieją, że musisz wypróbować materac i zobaczyć, czy działa on dla Ciebie. Oznacza to, że nie musisz się martwić o zwracanie go w oryginalnym opakowaniu.
Jak długo można zwracać materac do Costco?
Inne sklepy mogą sprzedawać materace po niższej cenie, ale mogą one pochodzić tylko z 9-miesięcznym limitem zwrotu. Costco rozumie jednak, że potrzeba czasu, aby zauważyć wady materaca. Może Ci to zająć kilka miesięcy, aby upewnić się, że jest to właściwy materac dla Ciebie. Mimo to nie musisz się martwić, ponieważ polityka zwrotów Costco nie ma limitu czasowego.
Upewnij się jednak, że znajdziesz wadę zanim materac zacznie się zużywać i rozdzierać. Chociaż Costco zwróci Ci pieniądze za wszelkie wady materaca, najprawdopodobniej nie zwróci pieniędzy za całkowicie zużyty przedmiot od lat użytkowania.
Czy Costco zwraca gotówkę?
W większości przypadków tak. Jeden z klientów Costco zwrócił do sklepu przedmiot o wartości około 4000 dolarów. Klient pierwotnie zakupił go za pomocą karty Visa online, a sklep zwrócił gotówkę tego samego dnia. Sklepy przetwarzają tylko zwroty kartą kredytową na karty Costco Amex.
Według jednego klienta, zwracasz przedmioty kupione kartą debetową, a Twój zwrot może przyjść jako karta gotówkowa Costco.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy z Costco?
Długość czasu przetwarzania Twojego zwrotu zależy zarówno od detalisty, jak i wystawcy karty. Zależy to również od sposobu zwrotu materaca. Pracownik Costco, który się Tobą opiekuje, może od razu przeciągnąć Twoją kartę i rozpocząć proces wycofania opłaty. To znaczy, jeśli zabrałeś niechciany materac z powrotem do sklepu. Wysłanie przedmiotu z powrotem do sprzedawcy naturalnie opóźni proces o czas potrzebny na dotarcie paczki.
Ogólnie, zwroty powinny pojawić się na Twojej karcie kredytowej w ciągu 30 dni od złożenia wniosku.
Jakich przedmiotów nie można zwrócić do Costco?
Costco przyjmuje zwroty prawie wszystkiego, w tym materacy, bez względu na to, kiedy zostały zakupione. Jest kilka wyjątków:
- Elektronika: Costco przyjmie elektronikę w ciągu 90 dni (od daty otrzymania przedmiotu) w przypadku telewizorów, projektorów i dużych urządzeń (lodówki powyżej 10 stóp sześciennych, zamrażarki, kuchenki, kuchenki, mikrofalówki, zmywarki, pralki i suszarki). Ponadto, komputery, tablety, smartwatche, aparaty fotograficzne, drony, kamery, odtwarzacze MP3 i telefony komórkowe (szczegóły zależą od operatora).
- Costco Concierge Services pomoże w uzyskaniu pomocy technicznej i informacji o gwarancji dla wielu z powyższych produktów. Możesz otrzymać wsparcie dla:
- Odbiorników, projektorów, komputerów stacjonarnych, laptopów, urządzeń wielofunkcyjnych, tabletów, aparatów fotograficznych, kamer, systemów kina domowego, odtwarzaczy DVD i drukarek.
- Diamenty: 1,00ct lub większe: W przypadku zwrotu diamentu o masie powyżej 1,00ct, należy przedstawić wszystkie oryginalne dokumenty (certyfikaty IGI i GIA).
- Papierosy i alkohol
- Produkty o ograniczonej żywotności, takie jak opony i baterie.
- Zamówienia specjalne i niestandardowe
Od maja 2020 r. Costco nie będzie również przyjmować zwrotów następujących artykułów o wysokim popycie, aby klienci nie gromadzili zapasów i nie zwracali ich później, jeśli ich nie wykorzystali. Te przedmioty obejmują:
- Woda butelkowana
- Papier toaletowy&Ręczniki papierowe
- Chusteczki odkażające
- Ryż
- Spray dezynfekujący
Czy można dokonać zwrotu po upływie gwarancji producenta?
Niektórzy klienci twierdzą, że Costco nie przyjmie zwrotu przedmiotu, jeśli przekroczył on gwarancję producenta. Dobrym przykładem jest sytuacja, gdy Costco odmówiło zwrotu przeterminowanego tuszu do drukarki HP.
Czy ktoś inny może dokonać zwrotu za Ciebie?
Jeśli Twoje członkostwo ich nie obejmuje, nie będą mogli dokonać zwrotu w Twoim imieniu. Będziesz musiał znaleźć czas, aby dokonać zwrotu samodzielnie.
Czy można zwrócić prezenty do Costco?
Jeśli otrzymałeś prezent i chciałbyś go zwrócić osobiście, możesz zwrócić go do Costco. Nie musisz mieć członkostwa; jeśli jednak nie masz paragonu za prezent, będziesz potrzebować numeru członkowskiego od osoby, która go kupiła.
Gdzie trafiają zwroty z Costco?
Zwroty z Costco dzielą się na dwie kategorie:
- Nieotwarte i nieużywane towary, które można odłożyć z powrotem na półkę. Te pozycje wracają na piętro sprzedaży.
- Towary używane lub uszkodzone. Są one przenoszone do działu zwrotu do sprzedawcy (RTV). Niektóre z tych przedmiotów wracają do sprzedawcy, a Costco może, ale nie musi, otrzymać za nie pełny lub częściowy kredyt.
Niektóre ze zwróconych przedmiotów mogą trafić do firm, które kupują wadliwe towary. Odnawiają go i odsprzedają. Inni sprzedają je w takim stanie, w jakim są. Te przedmioty nie wracają na podłogę sprzedaży Costco, ponieważ mają ścisły proces weryfikacji rzeczy, które sprzedają.
Nadużywanie zasad zwrotu
Tylko dlatego, że możesz, nie oznacza, że powinieneś. Mimo że jest ona bardzo łagodna, nie należy nadużywać polityki zwrotów Costco. Nadużywanie jej może spowodować utratę członkostwa w Costco. Jeśli dokonałeś niezliczonych zwrotów materacy przez lata, przejrzą historię Twojego członkostwa i być może je cofną.
Jedna kobieta, na przykład, zwróciła swoją drukarkę po ośmiu latach, ponieważ przestała działać. Kierownik, który odmówił zwrotu powiedział, że kobieta zrobiła tak wiele zwrotów w ciągu roku, że nie mogą wziąć więcej. Ostatecznie członkostwo klientki zostało anulowane. Jeff Long, starszy wiceprezes Costco, który odpowiedział wspomnianej kobiecie, wspomniał, że z jej przeglądu członkostwa, kobieta nie była zadowolona z ich produktów; dlatego właściwe było zakończenie członkostwa.
Członkostwo cofnięte
To nadużycie polityki zwrotu dotyczy również materacy. Jeśli zwrócisz swój materac więcej niż kilka razy, możesz mieć anulowane członkostwo w Costco. Nie będziesz już w stanie doświadczyć licznych przywilejów, które Costco ma do zaoferowania. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do anulowania członkostwa, jeśli członek nadużywa swoich przywilejów. Jeśli jesteś lojalnym klientem Costco, przyniesienie starego, zużytego materaca może być kłopotliwe. Idealnie byłoby zwrócić go w ciągu kilku miesięcy, a nie po kilku latach.
Jako jeden z najbardziej hojnych zasad zwrotu w świecie handlu detalicznego, Costco widziało najbardziej skandaliczne zwroty. Jeden z klientów próbował zwrócić 15-letnią myjkę ciśnieniową, która przestała działać. Inny klient chciał zwrotu za dziesięcioletni stół bilardowy z zardzewiałymi metalowymi ramami, podczas gdy inny kupujący chciał zwrócić martwą choinkę w styczniu.
Wniosek – Costco Mattress Return Policy
Polityka zwrotu Costco jest hojna. Możesz zwrócić prawie każdy produkt w dowolnym czasie, jeśli nie jesteś zadowolony, nawet materac. Możesz dokonać zwrotu w sklepie lub online, a Costco zwróci Ci cenę zakupu. Z ich „wolnej od ryzyka 100% gwarancji satysfakcji”, nie masz limitu czasu na zwrot produktów, z wyjątkiem elektroniki w ramach 90-dniowej polityki zwrotu i diamentów, które muszą być zwrócone w ciągu 48 godzin. Jednakże nie zwrócą Ci pieniędzy za przedmiot, który jest podarty lub zużyty od lat użytkowania.
Nie martw się o zwrot materaca z paragonem lub w oryginalnym opakowaniu, ponieważ może to nie być konieczne do przetworzenia zwrotu. Zwroty te mogą nastąpić natychmiast, w zależności od sytuacji. Można go otrzymać w gotówce, w postaci karty gotówkowej Costco lub w postaci kredytu na karcie. Ale ogólnie rzecz biorąc, proces może potrwać kilka dni, zanim zobaczysz zwrot na swoim koncie. Prezenty można zwracać z paragonem. Jeśli go nie masz, upewnij się, że znasz numer członkowski Costco osoby, która dała Ci prezent.
Pamiętaj, że chociaż polityka zwrotów Costco jest przyjazna dla klienta, nie powinna być wykorzystywana, ponieważ może to zagrozić Twojemu członkostwu i może doprowadzić do jego anulowania. Ponadto, jeśli podczas zwrotu towaru dojdzie do jakiegokolwiek sporu, należy pamiętać, że decyzja o dokonaniu zwrotu należy do kierownika sklepu.
Leave a Reply