Apple vs Google w 10 szczerych grafikach
Kiedy pojawił się pierwszy iPhone i jeden z reporterów narzekał, że zbyt trudno pisze się na ekranie dotykowym, Steve Jobs odpowiedział: „Twoje kciuki się nauczą”.
To jest Apple.
Apple często zna użytkowników bardziej niż użytkownicy znają siebie. Robią to poprzez długie i staranne badania oraz skupianie się na dostarczaniu dobrych i spójnych rozwiązań UX i evergreen. Mają też hierarchiczną strukturę, w której kilku elitarnych projektantów kontroluje jakość końcowych produktów. Choć jest to świetne rozwiązanie do tworzenia doskonałych produktów, często wymaga więcej czasu i wysiłku. Takie podejście „wiemy czego chcesz” może być też czasem postrzegane jako mniej przyjazne dla wielu, co ogranicza jego bazę użytkowników i może zrazić użytkowników w niszy rynkowej, którzy np. szukają fizycznej klawiatury w telefonach.
Google w pigułce
Google, z drugiej strony, ma tendencję do uzyskiwania walidacji od swoich użytkowników. Często, gdy to możliwe, udostępniają swoje prace na zasadach open source i doceniają wkład i opinie społeczności. To pomaga im tworzyć zróżnicowane portfolio produktów skutecznie i przynieść w ogromnej bazy użytkowników (gdzie Google zbiera swoje dane z). Wystarczy pomyśleć o wszystkich rzeczach, które telefon z Androidem może zrobić, że iPhone nie może. Jednak użytkownicy nie zawsze wiedzą, czego chcą. Pamiętaj, że modułowy telefon Kickstarter koncepcja, która poszła wirusowo w 2013 roku, a następnie dostał przejęty przez Google? To była piękna koncepcja, ale nie udało się. Silne poleganie na użytkownikach ma swoje zalety, a na pewno swoje wady.
Choć głosy użytkowników powinny być słyszalne, projektowanie dla użytkowników nie oznacza uczynienia ich projektantami. Oznacza to obserwowanie użytkowników, aby dowiedzieć się, czego chcą. Chociaż Google ma tendencję do przyzwyczajania się do zwinnego rozwoju i może szybko wprowadzać poprawki, gdy popełniane są błędy.
.
Leave a Reply