American Airlines Inflight Wi-Fi Issue Notice

American Airlines dodały trzeciego dostawcę dostępu do sieci Wi-Fi na pokładzie samolotu. Podczas gdy iPass obejmuje prawie 100% samolotów American Airlines za pośrednictwem Gogo i Panasonic Avionics, niewielka część floty American Airlines nie jest obecnie zintegrowana z iPass za pośrednictwem tego trzeciego dostawcy. Ten wzrost zasięgu już się rozpoczął i będzie kontynuowany w 2020 r.

Jeśli chodzi o naszą obecną ofertę pokładową, 1 320 samolotów obsługujących Gogo jest dostępnych za pośrednictwem rozwiązania iPass SmartConnect™. Nasza współpraca z firmą Panasonic zapewnia dostęp do 166 samolotów, które są dostępne wyłącznie poprzez logowanie internetowe. Jest to problem specyficzny dla firmy Panasonic, a iPass pracuje bezpośrednio z Panasonic nad jego rozwiązaniem.

Aby lepiej zrozumieć obecne doświadczenia użytkowników końcowych na lotach American Airlines – identyfikator SSID „gogoinflight” obsługuje zarówno dostęp do aplikacji iPass, jak i logowanie przez przeglądarkę, podczas gdy identyfikator SSID „AA Inflight” obsługuje tylko logowanie przez przeglądarkę (American ma dwóch dostawców korzystających z tego samego identyfikatora SSID, a iPass ma dostęp do jednego z nich. Jeśli użytkownicy widzą ten SSID, powinni spróbować połączyć się przez przeglądarkę internetową, ale mogą nie być w stanie połączyć się na małej liczbie samolotów.)

Dla lotów dostarczanych przez Viasat, używając SSID „AA Inflight” na American Airlines, to jest obecnie w rozmieszczeniu w całej flocie, ale niestety nie przeszedł jeszcze certyfikacji iPass, więc jest wyłączony. Dotyczy to około 3% samolotów – American i dostawca Viasat przepraszają za niedogodności.

W przypadku samolotów dostarczanych przez Panasonic, również korzystających z SSID „AA Inflight” w American Airlines, korzystanie z aplikacji iPass nie działa obecnie w całej flocie, więc w przypadku, gdy klient zawiedzie, użytkownik końcowy będzie musiał użyć przeglądarki internetowej, aby się połączyć. To stanowi około 11% samolotów tam.

Dla Gogo dostarczonych lotów, przy użyciu SSID „gogoinflight” na American Airlines, klient powinien działać dobrze. Jeśli to kiedykolwiek nie działa, to login przeglądarki internetowej może być używany jako alternatywa – w pobliżu dolnej części strony internetowej inflight (na pokładzie), zobaczysz słowo „Roaming”, który jest klikalny link do dostępu iPass.

Aby uzyskać dostęp do iPass Global Wi-Fi przez przeglądarkę, użytkownicy końcowi będą musieli mieć swoją nazwę użytkownika iPass i hasło przed lotem. Mogą również skorzystać z instrukcji dotyczących logowania przez przeglądarkę.

Poświadczenia logowania na pokładzie samolotu są dostarczane w e-mailu aktywacyjnym wysyłanym przez Flexinets. Abonenci mogą je również pobrać na portalu klienta.

iPass bardzo ciężko pracuje nad tym problemem i jak tylko zostanie on rozwiązany, poinformujemy Cię o tym.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, zapoznaj się z FAQ dla Inflight lub skontaktuj się z zespołem wsparcia Flexinets, chętnie pomożemy.

Zespół Flexinets

.