8 Irytujące funkcje strony internetowej, które są frustrujące dla odwiedzających

8 irytujących funkcji strony internetowej

Gdy przeglądamy online, czy to w celu badania lub zakupu, często mamy do czynienia z usterkami strony internetowej, które utrudniają nasze doświadczenie użytkownika. Od długiego czasu ładowania strony po irytujące wyskakujące okienka, mamy tendencję do opuszczania tych witryn z negatywną opinią. Słabe doświadczenie użytkownika witryny może mieć katastrofalny wpływ na statystyki wydajności witryny; wysoki współczynnik odrzuceń, niska konwersja i słaba pozycja w rankingu wyszukiwania.

Zebraliśmy listę rzeczy, które najprawdopodobniej sfrustrują odwiedzających Twoją witrynę poniżej. (W zasadzie, czego unikać przy projektowaniu lub przeprowadzaniu przeprojektowania witryny!)

Zobacz film:

‣ Długie czasy ładowania

Jako klienci, nasze oczekiwania rosną i mamy zero tolerancji dla powolnych stron internetowych. Według KISSmetrics, 40% ludzi porzuca stronę, której ładowanie trwa dłużej niż 3 sekundy. Kilka sekund może wydawać się minimalnym wyróżnikiem według wszystkich kont, ale ten upływ czasu może oznaczać różnicę między biznesem i skierowaniami, lub utratą potencjalnej sprzedaży. Jeśli chcesz, aby użytkownicy pozostali na stronie, musisz poświęcić czas na optymalizację szybkości ładowania witryny. Wiele czynników może mieć wpływ na szybkość ładowania: rozmiar obrazów, niskiej jakości wtyczki i filmy. Dowiedz się więcej o wpływie czasu ładowania witryny na Twoje wyniki finansowe.

‣ Słaba struktura nawigacyjna

Picture this; odwiedzający przybywa na Twoją stronę główną, witany bez jasnego menu lub nawigacji, nie wie co kliknąć lub gdzie iść dalej. W ich frustracji, zostawić i wrócić do wyszukiwania w Google, kliknij na stronie konkurencji, gdzie łatwo znaleźć informacje, których potrzebują. Nawigacja wydaje się być oczywistością, ale wiele firm nie zapewnia użytkownikom prostych kroków na swojej stronie.

Nie jesteś przekonany co do znaczenia struktury nawigacji na stronie?

‣ Niezoptymalizowana dla urządzeń mobilnych

W związku z tym, że większość ludzi przegląda internet na urządzeniach mobilnych, Twoja strona musi być responsywna dla każdego rozmiaru ekranu. Czy kiedykolwiek musiałeś powiększać lub przewijać stronę, aby przeczytać treść na stronie internetowej? Frustrujące, prawda? Nie tylko męczysz swoich odwiedzających, Google ogłosiło w 2015 roku, że będzie karać ranking wyszukiwania tych stron, które nie są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

‣ Przeciążenie wyskakującymi okienkami

Wyskakujące okienka są niewiarygodnie irytujące i przeszkadzają odwiedzającym w korzystaniu z witryny. Co gorsza, używanie kopii wezwania do działania (CTA), których celem jest zmuszenie użytkowników do kliknięcia, nic nie da. Jeśli jednak zamierzasz ich używać (oszczędnie!), oto kilka wskazówek, jak robić to dobrze:

• Smart CTA – Te „spersonalizowane” CTA pozwalają wyświetlać różne pop-upy, w zależności od typu odwiedzającego. Na przykład, jeśli są to nowi odwiedzający lub na określonym etapie podróży kupującego.
• Śledzenie – Monitoruj wydajność wyskakujących CTA, aby określić, które z nich prowadzą do największych konwersji. Na tej podstawie możesz powielać kopię, projekt i pozycjonowanie tych najlepiej działających pop-upów.
• Kopia – Używanie języka, który natrafia na nachalność lub poczucie winy nie tylko zniechęci użytkowników do kliknięcia CTA, ale także może doprowadzić ich do całkowitego opuszczenia witryny. Spróbuj użyć zwięzłego, uprzejmego języka zamiast tego.

‣ Obrazy stockowe

Tak, wizualizacje są świetne na twojej stronie internetowej i w całej twojej strategii marketingowej. Ale kiedy mówimy o znaczeniu obrazów, mamy na myśli dobrej jakości, unikalne obrazy. Obraz strony internetowej powinien pomóc w przedstawieniu Twojej firmy w dobrym świetle. Niestety, fotografia stockowa robi coś zupełnie przeciwnego. Nie dość, że zdjęcia stockowe są generyczne, to jeszcze nie zapewniają odwiedzającym wglądu w realia Twojej firmy, pracowników, produkty i miejsce pracy.

‣ Niejasny opis firmy

Odwiedzający oczekują, że uzyskają jasne zrozumienie kim jest Twoja firma i czym się zajmujesz z Twojej witryny. Po kliknięciu tylko znaleźć minimalne informacje, ludzie będą pozostawione z biednych, nieświadomych wrażenie o swojej firmie. Najlepsze strony internetowe jasno pokazują swoją wartość; kim są, jakie produkty/usługi oferują i jak dokładnie mogą pomóc odwiedzającym. Dobrym sposobem na podejście do tego jest wyobrażenie sobie, że każdy odwiedzający nigdy wcześniej nie słyszał o Twojej firmie. Wyjaśnij im tożsamość swojej marki, wartość i dlaczego powinni chcieć z Tobą współpracować.

‣ Wypychanie słowami kluczowymi

W przeszłości marketerzy mogli uciec od wypychania akapitów kopii słowami kluczowymi. Nie tylko było to przytłaczające dla czytelników do konsumpcji, to wizualna atrakcyjność była słaba też. Niestety, niektóre strony internetowe nadal używają tego podejścia do pisania dla robotów indeksujących zamiast dla ludzi. Jednak algorytm Google od tego czasu ewoluował w swojej zdolności do czytania zawartości strony w celu określenia jej relewantności dla użytkowników. Wyszukiwarka karze teraz te strony, które w oczywisty sposób faszerują treść słowami kluczowymi, aby osiągnąć najwyższą pozycję w rankingu. Oczywiście, słowa kluczowe są siłą napędową sukcesu Search Engine Optimization (SEO), ale włączenie ich w sposób naturalny do treści sprawia, że czytelnik ma o wiele lepsze doświadczenie, a dodatkowo Google jest zadowolone!

‣ Brak bloga

By nie mieć sekcji bloga na swojej stronie, tracisz szansę na zaoferowanie odwiedzającym treści edukacyjnych i promocyjnych. (nie wspominając już o możliwościach SEO). Kiedy klienci szukają online, oczekują, że spotkają się z całą gamą treści informacyjnych, rozwiązujących problemy, które napędzają ich proces podejmowania decyzji o produkcie/usłudze. Zasadniczo, gdy odwiedzający znajdują odpowiedzi na swoje wyzwania w twoich treściach, są bardziej skłonni zaufać ci, gdy są gotowi dokonać zakupu.