Voetverkeer

Wat is voetverkeer?

Voetverkeer is een term die in het bedrijfsleven wordt gebruikt om het aantal klanten te beschrijven dat een winkel, winkelcentrum, of locatie binnenkomt. Voetverkeer nummers worden zwaar bewaakt door winkeleigenaren in bepaalde detailhandelszaken, zoals warenhuizen. Het voetgangersverkeer – of klantenverkeer – is een belangrijke maatstaf omdat een hoger voetgangersverkeer meestal leidt tot hogere verkoop- en omzetcijfers. Maar voetgangersverkeer alleen is niet genoeg om nieuwe verkopen te genereren. Bedrijven moeten een aantrekkelijk product of dienst aanbieden en de klant een positieve ervaring bieden.

Inzicht in voetverkeer

Voordat een bedrijf zelfs maar besluit om zich in een gebied te vestigen, zal het onderzoeksteam van het bedrijf het voetverkeer in het gebied op verschillende tijdstippen van de dag en de week bestuderen. Bedrijven die winkelketens of franchises bestuderen verkeerspatronen in een gebied, evenals mediane inkomen, criminaliteit tarieven, en de lokale voetverkeer. Als het een groter bedrijf is en geïnteresseerd is in het gebied, kan het het werk uitbesteden. Consultants worden vaak gebruikt om enquêtes uit te voeren en voetverkeerpatronen te analyseren op verschillende tijdstippen van het jaar.

Detailhandelszaken op straatniveau zijn natuurlijk sterk afhankelijk van voetverkeer, maar bedrijven op een tweede of derde verdieping van een gebouw hebben ook voetverkeer nodig om op te vallen. Op straatniveau kan zich een detailhandel bevinden, zoals een koffiehuis. Op de bovenste verdiepingen kunnen echter professionele dienstverlenende winkels zijn, zoals advocatenkantoren, financiële adviseurs en accountants. De bewegwijzering en marketing op straatniveau is een cruciaal element in het stimuleren van het voetgangersverkeer voor de bedrijven op de tweede en derde verdieping.

Voetgangersverkeer en concurrentie

Typisch is dat locaties met meer voetgangersverkeer doorgaans hogere huren vragen. Elke stad of voorstad heeft wel een populair gebied waar het druk is met voetgangers. Dit zijn gewilde plekken voor winkels en restaurants, maar ze kunnen duur zijn om te exploiteren. Als gevolg hiervan, zodra bedrijven zijn gevestigd, verschuift de focus naar het concurreren om voetgangersverkeer met andere lokale bedrijven in het gebied.

Grote aantallen mensen garanderen niet noodzakelijkerwijs winstgevendheid voor detailhandelaren en restauranthouders in zones met veel verkeer. Zeer gewilde gebieden met voetgangersverkeer hebben de neiging om hogere huren, hogere belastingen en hevige concurrentie te hebben. Als gevolg hiervan moeten bedrijven een product of dienst aanbieden die hen onderscheidt van de concurrentie om de strijd om voetgangersverkeer te winnen, maar ook om de hogere operationele kosten te rechtvaardigen.

Voetgangersverkeer en stadsplanning

Voetgangersverkeer is ook een belangrijke overweging bij stadsplanning. Als een gebied populair is of naar verwachting populair zal worden bij voetgangers, zullen planologen willen zorgen voor een goed esthetisch ontwerp en plaatsing van gebouwen, samen met veiligheidsfactoren om voetgangers te beschermen tegen voertuigen. Straatbomen, oversteekplaatsen en verlengde stoepranden worden geïntegreerd in de ruimtelijke ordening. Stedenbouwkundigen kunnen een rol spelen bij het bepalen of een gebied populair zal zijn bij winkelend publiek.

Staatelijke en lokale overheden wijzen vaak fondsen toe om gebieden waar kleine bedrijven zijn gevestigd te renoveren en te verbeteren. De fondsen kunnen worden gebruikt voor het verbeteren van lokale parken, de waterkant, het toevoegen van nieuwe verlichte wandelpaden en groen, evenals het verbeteren van de toegang tot het treinstation. Al deze strategieën zijn erop gericht het voetgangersverkeer naar de winkelgebieden te leiden of te lokken.

Het volgen van het voetgangersverkeer

Er zijn verschillende methoden om het voetgangersverkeer te volgen en te interpreteren. De verzamelde informatie is van cruciaal belang voor het stimuleren van de verkoop en de winst. Inzichten verkregen uit het bestuderen van voetverkeer omvatten:

• Piekuren en dagen voor klantenactiviteit.
• Aantallen en de soorten gekochte producten, of de gekochte producten in de uitverkoop waren, of waren ze op een specifieke locatie, zoals in de buurt van de deur of kassa.
• Verloren omzet bijhouden, die bedrijven helpt inventaris te plannen. Als de verkoop voor een product slecht was tijdens piekuren van voetgangers, is het product misschien niet de moeite waard om te verkopen.
• Hoeveel tijd in de winkel werd doorgebracht of de gemiddelde tijd die klanten doorbrachten. Gegevens over de in een winkel doorgebrachte tijd in combinatie met het tijdstip van de dag, de week of het jaar kunnen een kritisch inzicht verschaffen in de koopgewoonten en interesses van klanten.
• Verkeerpatronen buiten de winkel, zoals spitsuren, alsmede de afstand van de winkel tot het huis van de klant kunnen worden bestudeerd en gecorreleerd met het voetverkeer.

Bedrijven kunnen de in de winkel verrichte POS-transacties volgen om vast te stellen welke koopwaar is gekocht, alsmede het tijdstip van de dag of de week. Kleine bedrijven die zijn moeder-en-pop winkels kunnen monitoren voetverkeer handmatig. Het bijhouden van voetverkeer kan zo simpel zijn als het houden van een notitieboekje bij de kassa; het tellen van klanten en het noteren van de tijden van de dag.

Voor grotere, drukkere detailhandelszaken, elektronica worden meestal gebruikt om het voetverkeer bij te houden. Gegevens van sensoren en camera’s die zijn aangesloten op het Wi-Fi-netwerk kunnen worden opgeslagen en bestudeerd om de hoogste verkeerstijden te bepalen. Van daaruit kan een bedrijf het personeel uitbreiden of de werktijden aanpassen, zodat de beste verkopers werken tijdens de piekmomenten van voetverkeer.

Speciale overwegingen: Foot Traffic Trends

Het voetverkeer in winkelcentra, strip malls en traditionele bakstenen winkels aan de straatkant neemt in de VS al jaren af. Als gevolg daarvan is er een golf van winkelcentra en winkelsluitingen opgetreden, met name op secundaire en tertiaire locaties. Volgens velen is de oorzaak hiervan de opkomst van e-commerce, die gemak, keuze en concurrerende prijzen biedt. Verhuurders proberen de veranderingen bij te benen. Winkeliers en verhuurders hebben samengewerkt om manieren te vinden om neerwaartse trends in het winkelverkeer te bestrijden.

Veel winkelcentra en winkelcentra maken gebruik van een experience-shopping strategie waarbij ze strategisch restaurants, coffeeshops, bioscopen en op activiteiten gebaseerde winkels plaatsen om het winkelverkeer naar de andere winkels te stimuleren. De sleutel is om met een plan te komen om mensen een reden te geven om rond te lopen en te genieten van de winkelervaring in plaats van thuis te blijven en online te winkelen.