Reddit – GameStop – GameStop Console Garantie

Correct. GameStop verkoopt geen garanties of ongevallenverzekeringsplannen. PRP staat voor “Product Replacement Plan”. Dat betekent precies waar het op lijkt: het wordt om verschillende redenen vervangen door een ander apparaat, afhankelijk van de definitie die je staat eraan geeft en eerlijk gezegd ook van hoe de winkel ermee omgaat en hoe de regels of het beleid zijn opgesteld. Houd in gedachten het is ook geen verzekering (diefstal vervanging) of ongevallenverzekering (je liet vallen en brak het).

Vaak klanten en zelfs de werknemer die het verkoopt krijgen deze allemaal verward: Verlengde Garantie, Product Vervanging Optie, Verzekering, Ongevallen Verzekering.

Dat zijn 4 ZEER verschillende programma’s en definities.

Er is een probleem in het hele land met alle retailers (niet alleen GS) over hoe deze worden verkocht. Helaas worden ze vaak verkocht met absoluut onjuiste informatie, hetzij van: a) slechte opleiding b) druk van het hoger management voor werknemers om te voldoen aan een metric en verkopen met valse informatie / dekking c) variaties in de staat wetten op wat wel / niet gedekt d) klant niet begrijpen wat ze kopen AKA “Denken uitgebreide garantie of product vervanging plan is hetzelfde als ongevallenverzekering.”

In het kort “in het algemeen” GameStop’s Product Replacement Plan is ontworpen om u onmiddellijk uit te wisselen met een andere eenheid in de winkel dezelfde dag vs bellen naar de fabrikant, ga naar UPS, het verzenden van uw eenheid af, wachten om het te laten repareren / teruggestuurd voor iets dat de schuld van de fabrikant is, niet per ongeluk je brak het claims.

In het algemeen als je niet wilt wachten en wilt een dezelfde dag vervanging voor gebreken van de fabrikant, de GS PRP is voor jou.

Ik realiseer me dat er werknemers zullen zijn die zullen zeggen “wij zullen het voor om het even wat vervangen, luister niet naar GSEBvet” dat is enigszins waar en waarschijnlijk wat zij zijn verteld om onder van hun DL/RL te werken om verkoop op deze metriek te verhogen. Het is heel goed mogelijk dat sommige winkels je Nintendo Switch vervangen omdat je hem hebt laten vallen en het scherm hebt gebarsten. Dat is geweldig als ze dat doen, maar in werkelijkheid dekt de PRP dat niet in de meeste staten.

Alles wat ik zeg is gebruik je gezond verstand, controleer je staatswetten en vraag om een brochure, zodat je kunt zien wat jouw staat dekt.

Het is één ding als de werknemer het verkoopt. Soms hoor je bizarre belachelijke scenario’s zoals “Als u uw XB1 of PS4 met uw auto overrijdt, zullen we het vervangen.” op het verkooppraatje. (Hoeveel van jullie zetten per ongeluk je systeem achter je auto, wat zijn de kansen?!)

Als je op het hek staat over hoe je lokale winkel het zal aanpakken, zou je ze kunnen testen voordat je koopt. Loop naar binnen en vertel ze “Je hebt een PS4 met de PRP en je reed er per ongeluk overheen met je auto.” Kijk hoe hun reactie is. Als ze zeggen “Tuurlijk breng het binnen en we zullen het omwisselen!”, dan is het een veilige gok dat ofwel a) uw staat wet eigenlijk dekt het b) ze zullen breken beleid om het te vervangen.

Dit is absoluut een YMMV kwestie als het is niet in de buurt uniform afgedwongen op de verkoop en de feitelijke behandeling van het als u een claim.

Dat gezegd bijna alle winkels zal het vervangen als het binnen de grenzen van de gebreken van de fabrikant.

Ik laat het bij dat als dit kan een “trigger” kwestie voor many.