Hoe zeg ik mijn dienst bij Centurylink op?

CenturyLink is een telecommunicatiebedrijf dat diensten als internet, tv en spraakdiensten aanbiedt. Het is een van de meest populaire telecommunicatiebedrijven in de Verenigde Staten. Als u uw CenturyLink-service al een lange tijd hebt, wilt u deze mogelijk annuleren of afsluiten. CenturyLink stelt u in staat om uw service te annuleren wanneer u maar wilt.

Opzeggen CenturyLink Service

1. Neem contact op met de klantenservice en uit te drukken uw wens om te annuleren. Wanneer u contact met hen opneemt, leg dan uit dat uw beslissing vaststaat, aangezien zij kunnen proberen uw mening te wijzigen

2. Voorzie de supportmedewerker van de relevante gegevens waaronder; uw telefoonnummer, naam en rekeningnummer

3. Als u nog een openstaand saldo hebt, betaal dit dan voordat u uw verzoek indient

4. Voorzie de supportmedewerker van uw creditcard- of bankrekeninggegevens

5. De supportmedewerker zal u een ‘Annuleringsbevestigingsnummer’ geven. Bewaar het, want u kunt het in de toekomst nodig hebben

6. Als u een aanbetaling hebt gedaan, claimt u deze. Als u uw dienst 12 maanden na de start ervan annuleert, kunt u uw aanbetaling met rente terugkrijgen.

Als uw rekening te hoog is

U hoeft uw service niet te annuleren als de rekening te hoog is. CenturyLink biedt kortingen wanneer u twee of meer producten koopt. Ze kunnen de huidige prijs voor sommige producten vastzetten. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken dat uw tarieven stijgen. Zorg ervoor dat u een bundelaanbieding gebruikt die binnen uw budgetgrenzen past.

Transfering Your Service

U hoeft uw CenturyLink-service niet op te zeggen als u verhuist naar een nieuwe woning. U kunt contact opnemen met het support team en vragen om de service over te dragen aan uw nieuwe woning. Het is sneller en eenvoudiger dan het annuleren van uw service alleen om opnieuw te beginnen. Wanneer u de service overdraagt, kunt u vragen om nieuwe promoties en kortingen.

Tijdelijk onderbreken van uw service

Als u van plan bent enige tijd weg te blijven, kunt u uw service onderbreken tot u terug bent. U hoeft uw service niet te annuleren alleen omdat u op vakantie gaat.

Een tijdelijke dienst zet uw internet-, telefoon- en tv-diensten in de wacht. Het helpt u voorkomen dat het gedoe van het annuleren van uw dienst en het installeren van het opnieuw.

Wanneer u de service opschort, betaalt u een lager tarief voor uw diensten.

Als u problemen ondervindt met uw service

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van CenturyLink, hebt u tal van mogelijkheden om problemen op te lossen. Om uit te vinden wat er mis is, gaat u naar het ‘Guidance Center’. U kunt ook ondersteuning vragen van het Support Center. De supportmedewerkers kunnen u ook helpen bij het vinden van een oplossing.

Wanneer u uw service annuleert

Als sommige of al uw services deel uitmaken van een bundel, kunt u slechts een of meer services annuleren. Als u nog diensten overhoudt, blijven de standaard maandelijkse kosten van toepassing.

Als u een aanbetaling had gedaan, moeten de aanbetaling en de rente op uw eindsaldo worden toegepast. CenturyLink zal u een eindafrekening sturen met de status van uw rekening. Als u een krediet, zal het worden verzonden naar uw post.

Als u hulp nodig hebt bij het opzeggen van CenturyLink, kunt u de hulp inroepen van het ondersteuningsteam. De beste manier om contact op te nemen met CenturyLink is via de telefoon. U wordt verbonden met een ondersteuningsvertegenwoordiger die u kan helpen de hulp te krijgen die u nodig hebt. Een andere mogelijkheid om met een vertegenwoordiger te spreken, is via live chat.

CenturyLink’s helpdesk heeft veel gerichte tips en suggesties die u kunnen helpen een aantal van uw meest voorkomende problemen aan te pakken. Gebruik het om hulp te zoeken voordat u rechtstreeks contact opneemt met de medewerkers van de klantenondersteuning.