Articles /

Health-e-Arizona Plus (HEAplus)

HEAplus Update

Systeemupdates en onderhoud op federale gegevensbronnen

HEAplus Downtime Schedule

De federale gegevensbronnen die door Health-e-Arizona Plus (HEAplus) worden gebruikt, zullen niet beschikbaar zijn tijdens geplande federale onderhoudstijden. Wanneer deze federale gegevensbronnen niet beschikbaar zijn, zal HEAplus uw aanvraag niet kunnen accepteren.

Federaal onderhoud

Het meeste federale onderhoud is gebaseerd op de oostelijke tijdzone en wordt daarom beïnvloed door wijzigingen in de zomertijd. De exacte datum waarop de zomertijd begint en eindigt, varieert een beetje per jaar. HEAplus zal niet beschikbaar zijn tijdens de volgende onderhoudstijden van federale gegevensbronnen:

Daylight Saving Time
(Half maart – begin november)		 Geen Daylight Savings Time
(Begin november – half maart)
  • Maandag t/m vrijdag van 22.00 uur tot 2.00 uur MST
  • Zaterdag en zondag van 20.00 uur tot 2.00 uur MST
  • Zaterdag en zondag van 20.00 uur tot 2.00 uur MST

    • :00 am MST

  • Maandag t/m vrijdag van 11:00 pm tot 3:00 am MST
  • Zaterdag en zondag van 9:00 pm tot 3:00 am MST

HEAplus Systeem Onderhoud

De uitvaltijd van HEAplus zal eerder beginnen op de dagen dat het HEAplus Systeem is gepland voor onderhoud en productie builds:

  • De 1e dinsdag van elke maand vanaf 19:00 uur MST voor HEAplus onderhoud
  • Olke andere donderdag vanaf 19:00 uur MST voor productie builds

Extra HEAplus downtime

  • HEAplus kan voor extra perioden onbeschikbaar zijn als gevolg van AHCCCS systeemonderhoud, veranderingen in federale onderhoudsschema’s en veranderingen in HEAplus onderhoudsschema’s.
  • We krijgen niet altijd van tevoren bericht over noodonderhoudssituaties. Wanneer wij echter van tevoren van deze onderhoudsperioden op de hoogte zijn, zullen wij een Broadcast Message in HEAplus uitgeven om u van de verandering op de hoogte te stellen.
  • Gelieve elke keer dat u terugkeert naar uw HEAplus homepage te controleren of er nieuwe Broadcast Messages zijn.

Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor het eventuele ongemak.

Overzicht

Met ingang van 1 oktober accepteert de nieuwe website www.healthearizonaplus.gov alle aanvragen, inclusief aanvragen voor kinderloze volwassenen en voor de nieuwe uitgebreide categorieën. HEAplus biedt de meest nauwkeurige, geloofwaardige, realtime geschiktheidsbepalingen voor openbare bijstandsprogramma’s zoals Medicaid, Bijstand in geld en Voedselbonnen. HEAplus legt de laatste hand aan de systemen die nodig zijn om het proces te stroomlijnen, wat leidt tot een betere en snellere dienstverlening aan de leden en de organisaties die hen helpen. Aanvragers die niet in aanmerking komen voor Medicaid zullen worden aangesloten op de Federal Health Insurance Marketplace (FFM), waar ze in aanmerking kunnen komen voor premiebelastingkredieten en kortingen op de kostendeling.

HEAplus zal er vertrouwd uitzien voor de huidige HEA-gebruikers met nieuwe en verbeterde functies, zoals ID-proofing om ervoor te zorgen dat persoonlijke informatie veilig en beveiligd is. Andere veranderingen omvatten het gebruik van staats- en federale datahubs om informatie elektronisch te bevestigen en de optie om berichten en wijzigingen elektronisch te melden.

BELANGRIJK: Als u AHCCCS-dekking wordt geweigerd omdat u een te hoog inkomen hebt, kunt u een aanvraag voor dekking van de gezondheidszorg indienen op www.healthcare.gov

HEAplus Contact Information

HEAplus-website: www.Healthearizonaplus.gov
Telefoonnummer van het klantenondersteuningscentrum: 1-855-HEA-plus (1-855-432-7587)

Wie kan HEAplus gebruiken?

Er zijn twee manieren om HEAplus te gebruiken:

  1. Publieke toegang tot HEAplus Online – Iedereen kan via elke internetverbinding toegang krijgen tot www.healthearizonaplus.gov. U kunt inloggen en uw eigen account aanmaken.
  2. Word een HEAplus Community Partner – HEAplus Community Partners die deel uitmaken van het publiek/private partnerschap om in aanmerking te komen. Voor meer informatie over deze partnerschappen, zie hieronder.

HEAplus Community Partner Organizations

Momenteel zijn er meer dan 200 Community Partner-organisaties in de hele staat die HEAplus gebruiken om Arizonans te helpen online aanvragen in te dienen voor AHCCCS Health Insurance, Nutrition Assistance (voorheen Food Stamps) en TANF Cash Assistance.

Assistenten van deze organisaties vullen de HEAplus-aanvragen in tijdens een interactief gesprek met de klant. De klant hoeft de aanvraag alleen aan het eind te ondertekenen. Dankzij de verbeterde toegang tot elektronische gegevensbronnen kan HEAplus vaak veel van de informatie verifiëren die nodig is om een beslissing te nemen over de vraag of iemand in aanmerking komt. Wanneer de elektronische bronnen niet alle benodigde informatie kunnen verifiëren, kunnen de medewerkers de klanten helpen om documenten elektronisch bij hun HEAplus-aanvraag in te dienen. Assistenten kunnen de voortgang van de aanvraag volgen en hun klanten gedurende de hele aanvraagprocedure helpen.

Voordelen

Enkele voordelen van het zijn van een HEAplus Community Partner Organization zijn:

  • Geef persoonlijke ondersteuning aan uw klanten in hun eigen gemeenschap
  • Help uw klanten bij het aanvragen van meerdere programma’s in één proces
  • Realtime elektronische verificatie van veel subsidiabiliteitsfactoren
  • Ontvang een aangepaste, gedetailleerde lijst met benodigde documenten van de klant
  • Elevert de documenten van uw klant elektronisch in om een snelle en veilige ontvangst te garanderen
  • Volg de aanvraagstatus,
  • Volg de status van de aanvraag, inclusief de definitieve uitslag, voor uw klanten zonder contact op te nemen met de overheidsinstanties
  • Een gemakkelijke controle van de aanvragen via de functies voor werklastbeheer
  • Toegang tot een speciaal callcenter dat assistenten helpt problemen met hun aanvragen op te lossen.

Hoe wordt u een HEAplus Community Partner

Dit zijn de stappen die nodig zijn om een HEAplus Community Partner te worden:

  1. Dien een HEAplus Community Partner Application formulier in waarin u ons vertelt over uw organisatie en hoe u HEAplus zou willen gebruiken. Elke organisatie moet een HEAplus Site Administrator hebben die de toegang tot het systeem voor uw personeel controleert. U dient deze persoon op het aanvraagformulier te vermelden.

    • Aanvraagformulier HEAplus Community Partner

  2. Teken een HEAplus Community Partner-overeenkomst met AHCCCS: Nadat wij uw informatie hebben ontvangen, stellen wij de overeenkomst op ter ondertekening en sturen u deze per e-mail toe.

  3. Gebruikersaanvraagformulieren: Gebruikersaanvraagformulieren zijn vereist van zowel de organisatie als elke individuele gebruiker voordat accounttoegang wordt goedgekeurd in het HEAplus-systeem. Links naar informatie over het indienen van deze formulieren en de vereiste formulieren zijn hieronder beschikbaar.

    • Informatie over aanvraagformulieren voor HEAplus-gebruikers

    • Aanvraagformulier voor organisatie-gebruikers

    • Aanvraagformulieren voor individuele gebruikers

  4. Initiële toegang tot het systeem: De volgende items moeten van uw organisatie zijn ontvangen en verwerkt voordat uw organisatie HEAplus in gebruik kan nemen:

    • Een ondertekende HEAplus Community Partner Agreement
    • User Application forms

  5. Volledige opleiding: Het Health-e-Arizona Training Team biedt initiële en doorlopende training voor uw personeel. Maandelijkse HEAplus-training wordt gegeven via e-learning en webconferenties. Doorlopende opleidingsmogelijkheden zijn maandelijks beschikbaar.

Aanvullende informatie

Voor bestaande partnerorganisaties in de Gemeenschap:

Community Assistors

  • Registreer en woon de maandelijkse Ask An Expert bij
  • Registreer en woon de Quarterly Information Exchange (QIE)

Site Administrators

  • Aanwezigheid bij alle Quarterly Information Exchange-bijeenkomsten is vereist voor een Site Administrator (of een aangewezen persoon) van elke Community Partner-organisatie.
  • De Site Administrator (of een door hem aangewezen persoon) is er verantwoordelijk voor dat de opleidingsinformatie wordt doorgegeven aan alle assistenten in hun organisatie

VIDEO: Modernisering van Bijstandsprogramma’s

VIDEO: New Technology for Public Assistance Programs

Health-e-Arizona Plus Fact Sheet | Rich Text Version

Questions

Voor meer informatie over het worden van een Community Partner Organization, email het Community Partner Operations team op [email protected]

Voor bestaande Community Partner Organizations:

Community Assistors

  • Neem contact op met de Site Administrator van uw organisatie
  • Gebruik de NIEUWE en verbeterde Links en Contacten in HEAplus.

Sitebeheerders

Leave a Reply