FollowMyHealth FAQ

1. Zal mijn volledige dossier beschikbaar zijn?
Momenteel zijn bepaalde delen van het dossier niet elektronisch beschikbaar. Deze omvatten:

• Dossiers van vóór 1 april 2011 (beschikbaar in papieren vorm via een verzoek om medische dossiers – als u uw dossiers wilt inzien, ga dan naarhttps://www.gwdocs.com/medical-records
• Zekere labuitslagen waaronder HIV, Hepatitis, en andere diverse uitslagen zijn uitgesloten
• Pathologie en selecteer Radiologie-uitslagen
• Gescande documenten

2. Waarom moet ik mijn e-mailaccount gebruiken om me te registreren?

FollowMyHealth maakt gebruik van een directe gebruikersnaam/wachtwoord inlogmethode. Om die FMH inlogmethode aan te maken, hebben wij een uniek e-mailadres nodig. Bovendien worden meldingen over updates met betrekking tot uw FMH-account naar dat e-mailadres verzonden.

Het behoud van uw privacy is onze hoogste prioriteit en we hebben de nodige stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat we aan uw verwachtingen voldoen, evenals aan alle federale en staatsprivacywetten.

In overeenstemming met de federale regelgeving inzake de privacy van patiënten, worden alle verzonden gegevens tijdens dit proces gecodeerd. De gegevensopslag is ook gecodeerd ter bescherming. Uw login vindt plaats via SSL (https), een industriestandaard voor veilige communicatie via het internet.

3. Kan een ouder/voogd een account voor een kind/afhankelijke persoon aanmaken en beheren?
Op dit moment ondersteunt FollowMyHealth geen registratie voor kinderen onder de 18 jaar en/of ouders die toegang aanvragen voor een minderjarige. Als u medische dossiers wilt opvragen, neem dan contact op met de afdeling Medische dossiers op 202-741-2404.

4. Ik kan geen bericht naar een zorgverlener sturen?
Om een bericht naar een zorgverlener te kunnen sturen, moet u een afspraak in het systeem hebben staan. Als u de aanbieder nog niet heeft gezien, kunt u niet communiceren met de arts. Neem contact op met het kantoor van de arts om een afspraak te maken. Klik hier voor een telefoonlijst.

5. Hoe vraag ik een doorverwijzing aan op FollowMyHealth?
Gelieve in te loggen in uw FollowMyHealth account. Klik op het tabblad “Mijn Account” bovenin het scherm en kies vervolgens “Mijn Connecties”. Kies de Aanbieder van wie u een verwijzing aanvraagt. Klik op de pijl naast hun naam. Kies vervolgens “Een verwijzing aanvragen”. U vult de overeenkomstige velden in volgens uw verzoek. Zodra u klaar bent, klikt u op de knop “Verzenden”.

6. Hoe kan ik een navulling van medicatie aanvragen?
Teken in op uw FollowMyHealth account. Klik op het tabblad “Mijn gezondheid” bovenin het scherm en klik vervolgens op het tabblad “Medicijnen”. Zoek de medicatie die u wilt verlengen en zoek naar het Rx icoon aan de rechterkant van het scherm. Als er navullingen beschikbaar zijn, kunt u op het pictogram klikken en deze aanvragen door op de knop “Verzenden” te klikken. Als u niet in staat bent om een navulling aan te vragen, stuur dan een bericht naar uw provider.

7. Hoe kan ik een afspraak aanvragen/hoe kan ik een afspraak annuleren?
Gelieve in te loggen op uw FollowMyHealth account. Klik bovenin het scherm op “Afspraak maken”. Kies “Nieuwe afspraak” en klik op “Doorgaan”. Kies vervolgens de zorgverlener met wie u een afspraak wilt maken en klik op “Doorgaan”. Kies uw voorkeurstijdvak(ken) en klik op “Doorgaan”. Voeg een opmerking toe over de reden van de afspraak en klik dan op “Plan uw afspraak”. Uw verzoek wordt vervolgens door het personeel bekeken en u ontvangt een reactie.

8. Mijn rekeningen zijn onjuist, maar ik zie geen manier om dit via het portaal aan de facturering door te geven.
Voor factureringskwesties en -vragen kunt u contact opnemen met het Bedrijfsbureau op (202) 741-3560.

9. Hoe vraag ik een kopie van mijn medische gegevens aan?
Patiënten kunnen binnenkort hun medische gegevens via het portaal opvragen. Ga nu naarhttps://www.gwdocs.com/medical-records om hun medische gegevens op te vragen.

10. Kan ik één e-mailadres gebruiken voor meerdere portaalaccounts?
Probeert u één e-mailadres te gebruiken voor twee of meer personen, maar blijft u alleen inloggen op uw eigen account? Een veel voorkomend dilemma is wanneer twee (of meer) personen één e-mailadres delen. Helaas weet FollowMyHealth™ alleen aan de hand van de unieke gebruikersnaam/wachtwoord die aan het online dossier is toegekend, welk medisch dossier u probeert te openen. Om in te loggen op een ander FollowMyHealth™ dossier, moet u een andere gebruikersnaam/wachtwoord hebben. Elke FMH gebruiker moet zijn eigen unieke emailadres hebben.

11. Ik heb onlangs een bericht ontvangen dat documenten zijn gescand en geüpload naar mijn gezondheidsdossier, maar ik kan de documenten niet zien in FollowMyHealth onder het tabblad documenten.
Voor uw gescande documenten zouden uw updates moeten verschijnen op uw startpagina onder “Recente activiteit.” Als u ze niet kunt zien onder “Recente activiteit”, ga dan naar het tabblad “Mijn gezondheid” en klik op het tabblad “Documenten”.

12. Wat moet ik doen als ik me zorgen maak over de inhoud van mijn dossier?
Stel uw arts op de hoogte van elke wijziging of zorg.

13. Hebt u een iPhone/iPod/iPad-app?

Ja. U kunt het FollowMyHealth™ Universeel Gezondheidsdossier downloaden om uw dossier op uw iDevice te bekijken!

14. Hoe log ik in op een iPhone/iPad/iPod?
U moet beschikken over een bestaand FollowMyHealth™ Universal Health Record om te kunnen inloggen op het iOS-platform. Om in te loggen op de mobiele app, kiest u dezelfde verificatiemethode als uw bestaande FollowMyHealth UHR. Geef dezelfde gebruikersnaam/wachtwoord op als u deed voor het aanmaken van/toegang krijgen tot het dossier op een computer.

15. Kan ik mijn FollowMyHealth-account verwijderen?
Ja. Om uw account te verwijderen, klikt u op “Mijn Account” in de rechterbovenhoek van uw FollowMyHealth homepage. Klik vervolgens op “Voorkeuren”. Klik vervolgens op “Verwijder uw UHR” onder “Account Voorkeuren”. Het systeem zal u nogmaals vragen om een bevestiging. Als u dat wilt, klikt u op “Ja” en uw account is niet langer actief.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met [email protected].

16. Is er een andere manier om elektronisch toegang te krijgen tot mijn gezondheidsinformatie?

MFA-patiënten hebben ook de mogelijkheid om hun gezondheidsinformatie in te zien via een beveiligde applicatie van een derde partij, genaamd MyLinks. Deze applicatie voldoet aan de technische specificaties van een Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR)-gebaseerde applicatie-programmeer interface (API). Bij het opvragen van uw gezondheidsinformatie vanuit deze consumentgerichte applicatie, zal uw identiteit worden geverifieerd met behulp van uw beveiligde FollowMyHealth account.

Merk op dat GW MFA en FMH geen ondersteuning bieden voor MyLinks of andere derde-partij leveranciers. Voor ondersteuning van MyLinks, neem contact op met 405-735-5144 of stuur een e-mail naar [email protected].

Als u een account wilt registreren bij MyLinks en hun servicevoorwaarden wilt bekijken, ga dan naar https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Als u nog geen FMH Secure-authenticatiereferenties hebt, moet u deze mogelijk aanmaken. Instructies hiervoor vindt u op https://support.followmyhealth.com/

**Als u zich al tijdens een bezoek aan de praktijk hebt aangemeld voor FollowMyHealth en uw uitnodiging hebt ontvangen, selecteert u de volgende link om toegang te krijgen tot het inlogportaal voor patiënten. Alleen voor geregistreerde gebruikers.