CVS Klanttevredenheidsonderzoek

Met klanttevredenheidsonderzoeken kunnen bedrijven inzicht krijgen in de zaken die de klanttevredenheid verhogen of verlagen. Zij stellen organisaties ook in staat om te begrijpen in welke mate de klanttevredenheid over een product of dienst wordt beïnvloed door factoren binnen of buiten de controle van het bedrijf. In wezen kan een klanttevredenheidsonderzoek een bedrijf helpen te begrijpen wat het wel en niet kan controleren. Het belangrijkste is dat het een onderneming kan helpen zich te richten op de behoeften van haar klanten. Het klanttevredenheidsonderzoek van CVS zal de onderneming helpen haar klantenservicemedewerkers, service-eigenaren, strategie, beleid en senior management te galvaniseren rond de doelstellingen van het verbeteren van de klantervaring.

Het meten van de klanttevredenheid is slechts één stap in de continue cyclus van de onderneming van serviceverbetering. Hierna zal CVS de feedback analyseren om de belangrijkste kwesties te benadrukken en bruikbare inzichten te bieden. Vervolgens communiceren ze hun bevindingen binnen de organisatie op een zodanige manier dat acties worden ondernomen als resultaat.

Over CVS

CVS Pharmacy is een van de grootste apotheekketens in de Verenigde Staten, met meer dan 7.600 vestigingen in het hele land. Het bedrijf verkoopt medicijnen op recept en een verscheidenheid aan algemene producten zoals schoonheidsproducten, vrij verkrijgbare medicijnen, foto-afwerking en filmdiensten, wenskaarten, seizoensartikelen en gemaksvoedsel via hun winkels en online via hun website.

Het bedrijf biedt ook oplossingen voor de gezondheidszorg via de meer dan duizend Minute Clinic-locaties, meestal gevestigd in hun CVS-winkels, evenals hun Diabetes Care Centers.

Advertentie

Hoe vul je de CVS klanttevredenheidsenquête in

Je hebt nodig:

  • Een PC, laptop of mobiel apparaat
  • Een geldige en recente uitnodiging voor de CVS-enquête
  • Een basiskennis van het Engels of Spaans

Instructies:

  1. Bezoek de enquêtesite op www.CVSHealthSurvey.com.
  2. Kies een taal en klik op de knop “doorgaan”.
  3. Kijk naar uw uitnodiging/ontvangstbewijs voor de enquête. Boven uw totale aankoopbedrag vindt u de woorden “Survey ID#” gevolgd door een zeventiencijferig nummer. Voer dat nummer in de daarvoor bestemde ruimte in.
  4. Lees alle enquêtevragen en beantwoord ze naar waarheid op basis van uw meest recente CVS-ervaring.
  5. Voeg uw contactgegevens in en verzend de enquête.

Voor nog meer gemak bekijkt u deze video om de procedure voor deelname aan de enquête te begrijpen.

Survey video geproduceerd door GuestSatisfactionSurveys Team en CVS Pharmacy klanten anoniem.

Conclusie:

Deze online vragenlijst zal het bedrijf helpen te begrijpen wat ze goed doen en waar ze moeten verbeteren. Het zal ook helpen om hun zakelijke beslissingen in de toekomst te sturen. Het allerbelangrijkste is dat u uw mening kunt geven over de diensten, producten en activiteiten van het bedrijf. Het bedrijf weet dat het van u kan leren. Ze willen weten wat u denkt over hun diensten, werknemers, en al het andere wat u bezighoudt. Uw feedback helpt hen hun bedrijf te verbeteren.

Gerelateerde links:

  • CVS Website: http://www.cvs.com/
  • CVS Weekly Ad : http://weeklyad.cvs.com/

Leave a Reply