Costco Matras Retourbeleid (complete gids) | Smart Sleeping Tips

Costco vergoedt elk product (met enkele uitzonderingen) op elk gewenst moment als u niet tevreden bent. Maar geldt dit ook voor matrassen? Wat is het retourbeleid voor Costco-matrassen?

Costco’s retourbeleid benadrukt een “risicovrije 100% tevredenheidsgarantie”. Dit betekent dat matrassen op elk moment kunnen worden geretourneerd voor een terugbetaling. Costco’s uitstekende matrasretourbeleid zorgt ervoor dat kopers zich zeker voelen over hun aankoop.

Costco biedt een genereus retourbeleid; als er echter misbruik van wordt gemaakt, kunnen ze uw lidmaatschap intrekken. Als u bijvoorbeeld een matras na twee jaar retourneert, kan dat prima zijn. Als u uw matras altijd om de twee jaar terugbrengt, kan dat misbruik zijn van uw lidmaatschapsvoorrechten. Het is aan de winkelmanager om te bepalen of de matras kan worden geretourneerd.

Met dat gezegd, laten we dieper duiken in het proces van het retourneren van een matras naar Costo.

Hoe retourneer je een Costco-matras

Het Costco-matrasretourbeleid maakt het gemakkelijk voor hun consumenten om items te retourneren. Er zijn in wezen twee manieren om een Costco matras te retourneren. Of u brengt het naar de winkel, of u levert het online af.

• De eerste optie is om uw aankoop gewoon terug te brengen naar een Costco-locatie bij u in de buurt voor een onmiddellijke terugbetaling. U kunt ze ook bellen voor hulp bij het terugsturen van de matras via United Parcel Service. Zodra de retourzending is verwerkt, wordt het geld teruggestort.

Hoe retourneer ik een matras aan Costco online?

• De tweede optie is om naar de Costco-website te gaan en het volgende te doen:
  1. Log in op uw account of registreer u voor een account.
  2. Ga naar het tabblad Mijn bestellingen, kies de knop Retourneer artikelen naast de desbetreffende bestelling, en doorloop de aanwijzingen om uw retouraanvraag te voltooien.
  3. Onmiddellijk ontvangt u uw retouretiket of plant u een ophaaldienst (indien mogelijk). Voor grote artikelen zal Costco een e-mail sturen met aanvullende instructies.
  4. De terugbetaling is inclusief verzend- en administratiekosten en crediteert de betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.

Costco Matras Retourbeleid – Veelgestelde vragen

Kunt u het matras retourneren zonder een ontvangstbewijs?

Als u lid bent van Costco, heeft u geen ontvangstbewijs nodig om een matras te retourneren. Zij zullen uw lidmaatschap records en vorige bestellingen om de matras aankoop te zien, en zal onmiddellijk uw restitutie. Als u echter geen Costco-lid bent, zou het helpen als u het aankoopbewijs hebt, maar het is misschien niet nodig om uw geld terug te krijgen. Maar voor een meer probleemloze terugkeer, zou het beter zijn om het ontvangstbewijs te bewaren.

Wat als u de verpakking al hebt geopend?

Vele bedrijven kunnen strengere regels hebben als het gaat om het accepteren van geretourneerde artikelen zoals verpakkingen, die niet beschadigd of geopend mogen zijn, maar niet Costco. Zij begrijpen dat u de matras moet proberen en zien of het voor u werkt. Dit betekent dat u zich geen zorgen hoeft te maken over het retourneren in de originele verpakking.

Hoe lang kunt u een matras retourneren naar Costco?

Andere winkels kunnen matrassen tegen een lagere prijs verkopen, maar ze kunnen alleen komen met een limiet van 9 maanden voor retourzendingen. Costco, echter, begrijpt dat het tijd kost om gebreken in een matras op te merken. Het kan een paar maanden duren voordat u zeker weet dat het de juiste matras voor u is. Toch hoeft u zich geen zorgen te maken, omdat Costco’s retourbeleid geen tijdslimiet heeft.

Zorg er echter voor dat u het defect vindt voordat uw matras begint te slijten en te scheuren. Hoewel Costco u zal terugbetalen voor eventuele gebreken aan de matras, zullen ze hoogstwaarschijnlijk een volledig versleten item van jarenlang gebruik niet terugbetalen.

Does Costco Refund Cash?

Voor het grootste deel, ja. Een Costco-klant keerde een item terug naar de winkel rond de $ 4.000. De klant oorspronkelijk kocht het met behulp van hun Visa-kaart online, en de winkel terugbetaald met contant geld dezelfde dag. Winkels verwerken alleen een creditcardterugbetaling aan Costco Amex-kaarten.

Volgens één klant retourneert u items die zijn gekocht met een debetkaart, en uw terugbetaling kan komen als een Costco-cashcard.

Hoe lang duren terugbetalingen van Costco?

De duur van de verwerking van uw terugbetaling hangt af van zowel de retailer als de kaartuitgever. Het hangt ook af van de manier waarop u de matras geretourneerd. De Costco-medewerker die u te woord staat, zou uw kaart kunnen vegen en meteen kunnen beginnen met het proces van het terugdraaien van de kosten. Dat is als u de ongewenste matras terug naar de winkel hebt gebracht. Het terugsturen van een artikel naar de winkelier zal het proces natuurlijk vertragen met de hoeveelheid tijd die het kost om het pakket aan te komen.

In het algemeen moeten terugbetalingen binnen 30 dagen na het verzoek op uw creditcard verschijnen.

Welke items kun je niet retourneren naar Costco?

Costco accepteert retouren op bijna alles, inclusief matrassen, ongeacht wanneer het is gekocht. Er zijn een paar uitzonderingen:

• Elektronica: Costco accepteert elektronica binnen 90 dagen (vanaf de datum waarop het artikel is ontvangen) voor Televisies, Projectoren, en Major Appliances (koelkasten boven tien kubieke ft., vriezers, fornuizen, kookplaten, over-the-range magnetrons, vaatwassers, wasmachines, en drogers). Ook computers, tablets, smartwatches, camera’s, drones, camcorders, MP3-spelers en mobiele telefoons (details zijn afhankelijk van de provider).
  • Costco Concierge Services zal u helpen met technische ondersteuning en garantie-informatie voor veel van de bovenstaande producten. U kunt ondersteuning krijgen voor:
  • Televisies, Projectoren, Desktops, Laptops, All-in-ones, Tablets, Camera’s, Camcorders, Home Theater Systemen, DVD-spelers, en Printers.
• Diamanten: 1.00ct of groter: Voor het retourneren van een diamant van meer dan 1.00ct, moet u alle originele papieren (IGI en GIA certificaten) overleggen.
• Sigaretten en alcohol
• Producten met een beperkte levensduur, zoals banden en batterijen.
• Speciale en aangepaste bestellingen

Met ingang van mei 2020 zal Costco ook geen retouren accepteren op de volgende veelgevraagde artikelen om shoppers ervan te weerhouden voorraden in te slaan en de artikelen later terug te sturen als ze ze niet hebben gebruikt. Deze items omvatten:

• gebotteld water
• toiletpapier & papieren handdoeken
• desinfecterende doekjes
• rijst
• desinfecterende spray

Kunt u een retour maken voorbij de garantie van de fabrikant?

Sommige klanten hebben gezegd dat Costco een artikel niet terugneemt als het de fabrieksgarantie heeft overschreden. Een goed voorbeeld is wanneer Costco weigerde een terugkeer op verlopen HP printer inkt.

Kan iemand anders een terugkeer voor u?

Als uw lidmaatschap niet omvat hen, zullen zij niet in staat zijn om terug te keren namens u. U zult dan zelf de tijd moeten vinden om de retourzending te doen.

Kunt u uw geschenken aan Costco retourneren?

Als u een geschenk hebt gekregen en dit zelf wilt retourneren, kunt u dit aan Costco retourneren. U heeft geen lidmaatschap nodig; echter, als u de bon van het geschenk niet heeft, heeft u het lidmaatschapsnummer nodig van de persoon die het heeft gekocht.

Waar gaan Costco retouren naartoe?

Costco retouren sorteren in twee categorieën:

• Ongeopende en ongebruikte koopwaar die terug op de plank kan worden gezet. Deze artikelen gaan terug naar de verkoopvloer.
• Gebruikte of beschadigde artikelen. Deze worden overgebracht naar de afdeling Retour aan Verkoper (RTV). Sommige van deze artikelen gaan terug naar de verkoper, en Costco kan er al dan niet geheel of gedeeltelijk krediet voor krijgen.

Sommige van de geretourneerde artikelen kunnen naar bedrijven gaan die defecte koopwaar opkopen. Zij knappen het op en verkopen het door. Anderen verkopen het zoals het is. Deze artikelen gaan niet terug naar de verkoopvloer van Costco, omdat ze een streng doorlichtingsproces hebben voor de dingen die ze verkopen.

Misbruik maken van het Retourbeleid

Juist omdat je het kunt, betekent niet dat je het moet doen. Hoewel zeer toegeeflijk, moet men Costco’s terugkeerbeleid misbruiken. Misbruik ervan kan resulteren in het verlies van uw Costco-lidmaatschap. Als u in de loop der jaren talloze matrassen hebt geretourneerd, zullen ze uw lidmaatschapsgeschiedenis bekijken en mogelijk intrekken.

Een vrouw, bijvoorbeeld, retourneerde haar printer na acht jaar omdat deze niet meer werkte. De manager die de retour weigerde, zei dat de vrouw in de loop der jaren zo veel retouren had gedaan dat ze er niet meer konden nemen. Het lidmaatschap van de klant werd uiteindelijk opgezegd. Jeff Long, Senior Vice President van Costco die reageerde op de genoemde vrouw, vermeldde dat uit haar lidmaatschap beoordeling, de vrouw niet tevreden is geweest met hun producten; daarom was het gepast om het lidmaatschap te beëindigen.

Membership Revoked

Dit retourbeleid misbruik geldt ook voor matrassen. Als u uw matras meer dan een paar keer terugstuurt, kan uw Costco-lidmaatschap worden opgezegd. U zult niet langer in staat zijn om de vele extraatjes die Costco te bieden heeft te ervaren. De retailer behoudt zich ook het recht voor om lidmaatschappen te annuleren als een lid misbruik maakt van zijn privileges. Als u een trouwe Costco klant bent, kan het ook gênant zijn om een oud, versleten matras in te leveren. Idealiter moet je het binnen een paar maanden retourneren, niet na een paar jaar.

Als een van de meest genereuze retourbeleid in de retailwereld, heeft Costco de meest schandalige retourzendingen gezien. Een klant probeerde een 15 jaar oude hogedrukreiniger terug te brengen toen deze niet meer werkte. Een andere klant wilde een terugbetaling voor een tien jaar oude pooltafel met verroeste metalen frames, terwijl een andere shopper een dode kerstboom in januari wilde retourneren.

Conclusie – Costco Matras Retourbeleid

Costco’s retourbeleid is genereus. U kunt bijna elk product op elk gewenst moment retourneren als u niet tevreden bent, zelfs uw matras. U kunt retourneren in de winkel of online, en Costco zal uw aankoopbedrag terugbetalen. Met hun “risicovrije 100% tevredenheidsgarantie,” heb je geen tijdslimiet om producten terug te sturen, behalve voor elektronica onder een 90-dagen retourbeleid en diamanten die binnen 48 uur teruggestuurd moeten worden. Ze zullen u echter niet terugbetalen voor een item dat is gescheurd of versleten door jarenlang gebruik.

Maak je geen zorgen over het retourneren van de matras met een ontvangstbewijs of in de originele verpakking, omdat dit mogelijk niet nodig is om uw restitutie te verwerken. Deze terugbetalingen kunnen onmiddellijk gebeuren, afhankelijk van de situatie. U kunt het krijgen als contant geld, Costco’s geldkaart, of uw kaart als een tegoed. Maar over het algemeen kan het proces een paar dagen duren voordat je het op je rekening kunt bijgeschreven zien. Geschenken kunnen worden geretourneerd met ontvangstbewijzen. Als u die niet hebt, zorg er dan voor dat u het Costco-lidmaatschapsnummer kent van de persoon die u het geschenk heeft gegeven.

Bedenk dat hoewel klantvriendelijk, Costco’s retourbeleid niet mag worden misbruikt, omdat het uw lidmaatschap in gevaar kan brengen en kan leiden tot annulering. Ook, mocht er een geschil ontstaan bij het retourneren van een item, houd er dan rekening mee dat het aan de discretie van de winkelmanager is om te beslissen of een retour wordt verwerkt.