Apple vs Google in 10 eerlijke grafieken
Toen de eerste iPhone uitkwam en een verslaggever klaagde over hoe moeilijk het was om op een touchscreen te typen, antwoordde Steve Jobs: “Je duimen zullen het wel leren”.
Dat is Apple.
Apple kent de gebruikers vaak beter dan de gebruikers zichzelf kennen. Ze doen dit door langdurig en zorgvuldig onderzoek en door zich te richten op het bieden van goede en consistente UX en evergreen oplossingen. Ze hebben ook een hiërarchische structuur waar een paar elite ontwerpers de kwaliteit van de uiteindelijke deliverables controleren. Hoewel dit geweldig is om perfecte producten te maken, vergt het vaak meer tijd en inspanning vooraf. Deze “wij weten wat u wilt”-benadering kan soms ook worden gezien als minder vriendelijk voor velen, wat de gebruikersbasis beperkt en gebruikers in de nichemarkt zou kunnen beledigen die, bijvoorbeeld, een fysiek toetsenbord op telefoons zoeken.
Google in een notendop
Google, aan de andere kant, heeft de neiging om validatie van haar gebruikers te krijgen. Ze open-sourcen hun werk vaak wanneer dat mogelijk is en waarderen bijdragen en feedback van de gemeenschappen. Dit helpt hen om op efficiënte wijze een gevarieerd productportfolio samen te stellen en een enorme gebruikersbasis te creëren (waar Google zijn gegevens van verzamelt). Denk maar aan alle dingen die een Android-telefoon kan doen die een iPhone niet kan. Gebruikers weten echter niet altijd wat ze willen. Herinner je je het modulaire telefoonconcept van Kickstarter dat in 2013 viral ging en vervolgens werd overgenomen door Google? Het was een prachtig concept, maar het mislukte. Zwaar leunen op gebruikers heeft zijn voors, en zeker zijn tegens.
Hoewel de stem van gebruikers gehoord moet worden, betekent ontwerpen voor gebruikers niet dat zij de ontwerpers worden. Het betekent de gebruikers observeren om te leren wat ze willen. Hoewel Google gewend is aan agile ontwikkeling en snel kan bijsturen als er fouten worden gemaakt.
Leave a Reply