8 irritante websitefuncties die uw bezoekers frustreren

8 irritante websitefuncties

Wanneer we online surfen, of dat nu is om onderzoek te doen of om iets te kopen, worden we vaak geconfronteerd met websiteglitches die onze gebruikerservaring belemmeren. Van een lange laadtijd van de pagina tot vervelende pop-ups, we hebben de neiging om deze sites te verlaten met een negatief advies. Een slechte website gebruikerservaring kan een desastreuze impact hebben op uw website performance statistieken; hoge bounce rates, lage conversies en een slechte search ranking.

We hebben hieronder een lijst gemaakt van de dingen die uw websitebezoekers het meest kunnen frustreren. (Kortom, wat u moet vermijden bij het ontwerpen of herontwerpen van uw site!)

Bekijk de video:

‣ Lange laadtijden

Als klant worden onze verwachtingen steeds hoger en we hebben nul tolerantie voor trage websites. Volgens KISSmetrics verlaat 40% van de mensen een website die er langer dan 3 seconden over doet om te laden. Een paar seconden lijkt misschien een minimale differentiator, maar dit tijdsverschil kan het verschil betekenen tussen zaken en verwijzingen, of het verlies van een potentiële verkoop. Als u wilt dat gebruikers blijven hangen, zult u tijd moeten besteden aan het optimaliseren van de snelheid van uw website. Een aantal factoren kan de laadsnelheid beïnvloeden; de grootte van afbeeldingen, plugins van lage kwaliteit en video’s. Lees meer over de impact van de laadtijd van uw website op uw nettoresultaat.

‣ Slechte navigatiestructuur

Stelt u zich eens voor: een bezoeker komt op uw homepage, wordt begroet met geen duidelijk menu of navigatie, ze weten niet wat ze moeten aanklikken of waar ze vervolgens heen moeten. In hun frustratie, ze vertrekken en ga terug naar Google zoeken, klik op naar uw concurrenten site waar ze gemakkelijk vinden van de informatie die ze nodig hebben. Navigatie lijkt een no-brainer, maar veel bedrijven falen om gebruikers te voorzien van rechttoe rechtaan stappen rond hun site.

Niet overtuigd van het belang van website navigatiestructuur?

‣ Niet geoptimaliseerd voor mobiel

Met de meeste mensen surfen op het internet op mobiele apparaten, moet uw site ontvankelijk zijn voor elke schermgrootte. Hebt u wel eens moeten inzoomen of heen en weer moeten scrollen om de inhoud van een webpagina te kunnen lezen? Frustrerend, is het niet? Niet alleen irriteert u uw bezoekers, Google kondigde in 2015 al aan dat ze de zoekpositie van sites die niet zijn geoptimaliseerd voor mobiel zouden bestraffen.

‣ Pop-up overload

Pop-ups zijn ongelooflijk irritant en verstoren de website-ervaring van een bezoeker. Erger nog, het gebruik van Call to Action (CTA) tekst bedoeld om gebruikers een schuldgevoel aan te praten om te klikken zal niets bereiken. Maar als u ze toch gaat gebruiken (spaarzaam!), zijn hier een paar tips om het goed te doen:

• Slimme CTA’s – Deze “gepersonaliseerde” CTA’s stellen u in staat verschillende pop-ups te tonen, afhankelijk van het type bezoeker. Bijvoorbeeld of ze een nieuwe bezoeker zijn, of in een bepaalde fase van de buyer’s journey.
• Tracking – Monitor de prestaties van pop-up CTA’s om vast te stellen welke de meeste conversies opleveren. Hieruit kunt u de kopie, het ontwerp en de positionering van deze top presterende pop-ups repliceren.
• Copy – Het gebruik van taal die overkomt als opdringerig of schuldgevoel tripping zal niet alleen gebruikers ontmoedigen om te klikken op uw CTA, het kan ook hen te rijden van uw site helemaal. Probeer in plaats daarvan beknopte, beleefde taal te gebruiken.

‣ Stock images

Ja, visuals zijn geweldig op uw website en in uw marketingstrategie. Maar als we het hebben over het belang van beeldmateriaal, bedoelen we kwalitatief goed, uniek beeldmateriaal. Website beeldmateriaal moet helpen om uw bedrijf in een goed daglicht te stellen. Helaas doen stockfoto’s het tegenovergestelde. Niet alleen zijn stockfoto’s generiek, ze slagen er ook niet in uw bezoekers een levensecht inzicht te geven in uw bedrijf, werknemers, producten en werkruimte.

‣ Onduidelijke bedrijfsbeschrijving

Bezoekers verwachten van uw website een duidelijk beeld te krijgen van wie uw bedrijf is en wat u doet. Als ze doorklikken en slechts minimale informatie vinden, blijven ze achter met een slechte, ongeïnformeerde indruk van uw bedrijf. De beste websites laten duidelijk hun waarde zien; wie ze zijn, welk product/dienst ze aanbieden en precies hoe ze bezoekers kunnen helpen. Een goede manier om dit te benaderen is om u voor te stellen dat elke bezoeker nog nooit van uw bedrijf heeft gehoord. Leer hen over uw merkidentiteit, waarde en waarom ze met u zouden moeten willen werken.

‣ Keyword stuffing

In het verleden kwamen marketeers er misschien mee weg om alinea’s vol te proppen met trefwoorden. Niet alleen was dit overweldigend voor lezers om te consumeren, was het visuele aantrekkingskracht slecht ook. Helaas gebruiken sommige websites nog steeds deze benadering van schrijven voor crawlers in plaats van mensen. Het algoritme van Google is sindsdien echter geëvolueerd in zijn vermogen om pagina-inhoud te lezen om de relevantie ervan voor zijn gebruikers te bepalen. De zoekmachine bestraft nu die websites die duidelijk inhoud volstoppen met trefwoorden om de top-ranking positie te bereiken. Natuurlijk zijn trefwoorden de drijvende kracht achter het succes van Search Engine Optimisation (SEO), maar door ze op een natuurlijke manier in uw inhoud op te nemen, krijgt u een veel betere lezerservaring, en bovendien houdt u Google tevreden!

‣ Geen blog

Door geen blogsectie op uw website te hebben, mist u de kans om uw bezoekers educatieve en promotionele inhoud te bieden. (laat staan de SEO-mogelijkheden). Wanneer klanten online zoeken, verwachten ze te worden voldaan met een scala aan informatieve, probleemoplossende inhoud die brandstoffen hun product / dienst besluitvormingsproces. In wezen, wanneer bezoekers vinden de antwoorden op hun uitdagingen in uw inhoud, ze zijn meer kans om u te vertrouwen wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen.