4 manieren waarop ontwrichtende marketing klanten voor zich wint

Veel meer dan alleen een modewoord, verandert ontwrichtende marketing de manier waarop we reageren op bedrijven en hun reclame, deze begrijpen en accepteren. Vanuit zakelijk oogpunt is ontwrichtende marketing een belangrijke verschuiving in een tijdperk waarin promotiestrategieën net zo snel worden bijgewerkt als de technologie die ze draagt.

Vanuit het oogpunt van de consument kan al deze verandering echter leiden tot onzekerheid en verwarring. Hier is hoe enkele van de topbedrijven van vandaag de marketingruimte veranderen door middel van disruptie – en wat u van hen kunt leren.

Wat is disruptieve marketing?

“Disruptie heeft alles te maken met het nemen van risico’s, het vertrouwen op je intuïtie en het verwerpen van de manier waarop dingen verondersteld worden te zijn. Disruptie gaat veel verder dan reclame, het dwingt je na te denken over waar je met je merk naartoe wilt en hoe je daar kunt komen.” – Richard Branson

Disruptieve marketing betekent dat je alle marketingregels die je tot nu toe hebt gehoord en trouw in de praktijk hebt gebracht, met voeten treedt. Het is nooit genoegen nemen met de manier waarop dingen zijn, maar veeleer “de manier waarop het wordt gedaan” op zijn kop zetten. Ontwrichtende marketing schudt dingen door elkaar door de perceptie van de klant te veranderen, niet alleen over het bedrijf – maar over de industrie als geheel.

En hier is het belangrijke deel. Omdat ze onze perceptie volledig hebben veranderd, gaan we nieuwe, betere en positievere gevoelens associëren met het bedrijf en merk dat ermee is begonnen.

Wilt u een voorbeeld?

Vraag iemand uit de technologische bloeiperiode van de late jaren negentig of je toen een Apple-computer had moeten kopen.

Nadat ze klaar zijn met lachen, zullen ze je waarschijnlijk uitleggen dat Apple-producten werden beschouwd als nietszeggende, te dure rotzooi.

Niet alleen waren ze te duur, maar het meeste van wat ze kwamen met waren opnieuw gekloonde klonen van producten die superieur waren in termen van verwerkingskracht, functies, prijs en beschikbare software. De aandelen van Apple zakten in, als je dat kunt geloven, tot een dieptepunt van $4 per aandeel.

Heden ten dage is Apple, of je het er nu mee eens bent of niet, synoniem met gestroomlijnde, geavanceerde, toekomstgerichte producten. Mensen wachten uren, zelfs dagen, in de rij om de nieuwste iPhones te scoren. Wat heeft deze verandering teweeggebracht? Het ontwerp van een MP3-speler in een tijdperk waarin de meeste mensen Discmans aanprezen als het ultieme draagbare muziekapparaat. En van daaruit bleef de innovatie maar groeien.

Dat is het soort effect dat ontwrichtende marketing kan hebben op niet alleen een merk, maar op een hele bedrijfstak en de manier waarop we die zien. Maar niet iedereen kan een ontwrichtende marketingcampagne voeren. Het maakt niet uit in welke branche je zit, al dit soort campagnes hebben een paar selectieve kenmerken gemeen.

Key Traits All Disruptive Marketing Initiatives Have in Common

Dus wat maakt een ontwrichtende campagne precies…ontwrichtend? Ontwrichtende merken niet alleen duwen de envelop, ze verfrommelen het en gooi het in de prullenbak. Ze zijn niet bang om gedurfd te zijn en de status quo te doorbreken. Maar ondanks alle buzz die ze genereren, moeten ze ook in staat zijn om de pieken en dalen met succes te berijden, omdat niet iedereen hun uitdaging aan een traditionele mentaliteit zal accepteren.

Hier is nog een geweldig voorbeeld, van het Rode Kruis van Singapore. Hoe vaak is u in uw leven verteld dat u bloed moet doneren? Waarschijnlijk heel vaak. Je weet dat het levens kan redden en toch nemen maar heel weinig mensen de tijd om het te doen – vooral gezonde, jonge mensen. Het Rode Kruis van Singapore besloot daar verandering in te brengen met een advertentie die inspeelt op de voorliefde van jongeren voor selfies en beroemdheden, onder de naam “Blood Ties”. Bloggen. Komedie. Allemaal dingen die de jongere generatie aantrekken. Vergeet de prekerige “je moet bloed geven!” eisen – dit soort advertenties spreekt hen precies aan op een manier die resoneert. Het is een win-win.

Why Customers Love Disruptive Marketing

De meeste klanten houden van disruptieve marketing omdat het het gezicht verandert van hoe we reclame zien. Als het goed genoeg wordt gedaan, wordt het zelfs een deel van ons vocabulaire. Wanneer was de laatste keer dat u een taxi belde? Wanneer heeft u voor het laatst een Uber gebeld? Er zijn nog meer redenen waarom klanten zo goed reageren op disruptieve marketing. Namelijk:

Het is benaderbaar

Disruptieve marketing vertelt vaak een verhaal op een manier die consumenten kunnen begrijpen. In een voorbeeld uit Spanje dat wereldwijd viral ging, toonde een advertentie tegen kindermishandeling een afbeelding van een kind met het onderschrift “soms is kindermishandeling alleen zichtbaar voor het kind dat eraan lijdt.”

De meeste volwassenen begrepen de boodschap, maar de werkelijke impact ervan werd alleen door kinderen begrepen. Door gebruik te maken van lenticulaire technologie, veranderde de boodschap van de advertentie volledig wanneer deze van een bepaalde hoogte werd bekeken:

Vanop kinderhoogte toonde de boodschap de jongen met blauwe plekken en snijwonden die duiden op misbruik, en de advertentie luidde “als iemand je pijn doet, bel ons en wij zullen je helpen”. De advertentie was bedoeld om slachtoffers van misbruik aan te spreken, zelfs – en vooral – wanneer ze uit zijn met hun misbruiker.

Het is betaalbaar

Disruptieve marketing hoeft de bank niet te breken om effectief te zijn. Het moet alleen veranderen hoe dingen worden gedaan – zelfs een beetje. Een voorbeeld: Luchtverfrissers. U denkt er waarschijnlijk niet veel over na om ze te kopen. Je wilt gewoon iets dat lekker ruikt, toch?

Maar wat als je meer kon doen dan dat? Wat als u een hele stemming zou kunnen creëren door alleen maar de geur te kiezen die het beste bij uw inrichting past? Airwick heeft zo’n quiz gemaakt met zijn Scent Decorator:

Door op een paar afbeeldingen te klikken, krijgt u een beter idee van het gevoel dat u in uw kamer wilt creëren, samen met de aanbevolen luchtverfrissers om dit aan te vullen. Niet slecht voor een blikje stinkende lucht, is het niet? Dit soort processen neemt een gewoon, goedkoop ding en verandert het in iets meer – en dat is het soort verstoring waar klanten zich prettig bij voelen.

Het wordt vaak geïmiteerd, nooit gedupliceerd

Een van de beste redenen waarom klanten (en bedrijven) zo gunstig reageren op verstorende marketing – vooral nadat de eerste schok is weggeëbd, is omdat het niet gemakkelijk kan worden gedupliceerd. Er is maar één Airbnb. Slechts één Red Bull. Slechts één Apple. Bedrijven die soortgelijke tactieken proberen om hun merk op een verwante manier te positioneren, zullen worden genegeerd ten gunste van de eerste die het heeft gedaan. En als je zo’n voorsprong hebt op de concurrentie, is het logisch om alles te doen wat je kunt om de concurrentie een stap voor te blijven.

Het raakt een gemeenschappelijk raakpunt

Disruptieve marketing is die luide en soms onaangename vriend die zegt wat we allemaal stiekem denken. De Dollar Shave Club maakte van marketing op abonnementsbasis een enorme trend door scheermesjes voor $1 per maand aan te bieden. Maar de reden voor hun succes was niet hun prijsstelling – het was omdat de oprichters een gemeenschappelijke klacht hadden: Ze hadden genoeg van dure scheerapparaten met een ijzersterke verpakking en talloze “technologische snufjes” zoals zaklampen, geïoniseerde organische coatings en in het handvat ingebouwde slasnijders, en nog steeds dezelfde pijnlijke, hobbelige scheerbeurt.

Het valt nog te bezien of Dollar Shave Club de ontwrichting kan volhouden waar hun virale video’s beroemd om waren – vooral nadat ze voor een MILJOEN dollar zijn gekocht door Unilever, een gigant op het gebied van persoonlijke verzorging en scheren.

Nu is het jouw beurt…

Wat zijn jouw gedachten over ontwrichtende marketing? Heeft u een bepaalde reclamecampagne gezien die uw kijk op een bepaald merk of een bepaalde bedrijfstak echt heeft veranderd? Deel uw gedachten met ons in de commentaren hieronder!

Over de auteur: Sherice Jacob helpt bedrijfseigenaren het ontwerp van websites te verbeteren en de conversie te verhogen door middel van overtuigende copywriting, gebruiksvriendelijk ontwerp en slimme analyse van analyses. Meer informatie op iElectrify.com en download uw gratis web copy tune-up en conversie checklist vandaag!