Mailchimp vs. ContactMonkey: Auswahl interner E-Mail-Tools

Bei der Vielzahl an Tools kann es schwierig sein, sich für ein einziges internes E-Mail-Tool zu entscheiden. Erfahren Sie, wie ContactMonkey im Vergleich zu Mailchimp für interne Newsletter abschneidet und wie die richtige Wahl davon abhängt, wonach Sie und Ihr Team suchen.

Ob Sie ein neu genehmigtes Budget haben oder gerade eine neue Stelle angetreten haben, die Auswahl eines internen E-Mail-Tracking-Tools, mit dem Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter messen können, kann eine schwierige Aufgabe sein.

Zwei-Wege-Kommunikation ist das einzig wahre Mitarbeiterengagement

Wenn Sie von Ihren Mitarbeitern nur durch eine jährliche Umfrage eine Rückmeldung erhalten, ist Ihr Mitarbeiterengagement wahrscheinlich gering.

Bitten Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback. Dazu können Sie eine interne E-Mail-Verfolgung nutzen oder einen Mitarbeiter-Newsletter mit einer eingebetteten Umfrage oder einem Fragebogen versenden.

Die gute und die schlechte Nachricht ist die gleiche: Es gibt eine unendliche Menge an Tools für Mitarbeiter-Newsletter, die versprechen, Ihre E-Mail-Kommunikation auf die nächste Stufe zu heben (hurra)!

Das Angebot kann jedoch überwältigend sein. Von Tools, die für Vermarkter entwickelt wurden (wie Mailchimp), bis hin zu Tools, die für interne Kommunikationsprofis entwickelt wurden (z. B. ContactMonkey), ist es fast unmöglich, sich für eines zu entscheiden.

Im Folgenden werden wir untersuchen, wie Mailchimp im Vergleich zu ContactMonkey als einem der Hauptkonkurrenten von Mailchimp für interne Kommunikation abschneidet. Je besser Sie informiert sind, desto besser können Sie eine Entscheidung treffen, um Ihre Ziele im Bereich Mitarbeiterengagement und Kommunikation zu erreichen.

Haftungsausschluss: Natürlich sind wir ein wenig voreingenommen. Schließlich geht es uns darum, das Affengeschäft zu begrüßen. Aber als Liebhaber exzellenter E-Mail-Kommunikation lieben wir auch Mailchimp; wir lieben alle Affen-E-Mails!

Aber aufgrund von Interaktionen mit Kunden und anderen internen Kommunikatoren haben wir festgestellt, dass Mailchimp nicht für interne Kommunikatoren geeignet ist. Was Mailchimp anbietet, ist besser für Vermarkter geeignet, die versuchen, potenzielle Kunden in qualifizierte Leads umzuwandeln. Einer ihrer Slogans lautet schließlich „build your brand, sell more stuff“.

Für interne Kommunikationsprofis mit dem Ziel, das Engagement der Mitarbeiter zu erhöhen, sind andere E-Mail-Tools wahrscheinlich besser geeignet.

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Wie man ein internes E-Mail-Tool auswählt

Bei der Auswahl interner E-Mail-Tools ist es sinnvoll, die folgenden Kriterien zu berücksichtigen:

1. Für wen ist das Tool gedacht?
2. Wie effizient ist das Tool für Ihren Arbeitsablauf?
3. Wie sieht die Benutzeroberfläche aus?
4. Welche Daten werden gesammelt?
5. Wie geht das Tool mit Datenschutz und Sicherheit um?

Lassen Sie sich von diesen Fragen (und anderen Mailchimp-Bewertungen) bei der Suche nach der E-Mail-Software leiten, die Ihre Anforderungen am besten erfüllt.

Wer wird das interne E-Mail-Tool verwenden?

Mit schönen Vorlagen, Drag-and-Drop-Tools und E-Commerce-Integration können Sie mit Mailchimp Massen-E-Mails versenden, die Ihnen helfen, Geschäfte zu machen.

Allerdings hat Mailchimp Probleme mit Desktop-Versionen von Outlook, so dass es nur im Browser funktioniert.

Mailchimp kann direkt in Dutzende von E-Commerce-Tools integriert werden. Und sie haben sogar einige ziemlich praktische Zapier-Integrationen. Das ist großartig, wenn Sie versuchen, ein Produkt zu verkaufen!

Wenn Ihre Endbenutzer jedoch interne Kommunikatoren sind, ist ein Tool, das speziell für sie entwickelt wurde, besser geeignet.

ContactMonkey integriert sich genau dort, wo interne Kommunikatoren arbeiten, direkt in Outlook:

Wie effizient ist das Tool für Ihren Arbeitsablauf?

Interne Kommunikatoren haben einen sehr spezifischen Arbeitsablauf und eine begrenzte Zeit, um Dinge zu erledigen. In einem kürzlich von uns veranstalteten #CommsChat nannten Kommunikatoren Zeitmangel als eine ihrer größten Herausforderungen.

Wenn Sie Mailchimp für interne E-Mails verwenden, verschwenden Sie viel Zeit mit dem Hin- und Herimportieren von Outlook. Sie müssen Ihre Verteilerlisten sowohl in Outlook als auch in Mailchimp pflegen, was bei einem Unternehmen mit mehr als 1000 Mitarbeitern auch ein Vollzeitjob sein kann. Mailchimp und Outlook passen einfach nicht zusammen.

Wie erleichtert ContactMonkey das Versenden von internen Newslettern?

Wir bei ContactMonkey sind stolz darauf, dass wir internen Kommunikatoren helfen, bei internen E-Mails Zeit zu sparen. Wir unterstützen sie dabei, indem wir ihnen helfen, mit dem ihnen vertrauten E-Mail-Client zu arbeiten.

Für viele Unternehmenskommunikatoren ist dieses Tool Outlook. Deshalb können interne Kommunikatoren mit unserem Plugin in drei einfachen Schritten reaktionsschnelle interne HTML-E-Mails und -Newsletter versenden und dabei in Outlook bleiben:

1. Erstellen Sie eine Vorlage mit unserem Drag-and-Drop-E-Mail-Vorlagenersteller
2. Wählen Sie Ihre Verteilerlisten, dynamischen Verteilergruppen oder laden Sie eine CSV-Datei hoch
3. Personalisieren, versenden und verfolgen Sie Massen-E-Mails

Mit der Outlook-Integration von ContactMonkey müssen Sie nicht mehr Microsoft Word (oder Excel) oder mehrere Tools von Drittanbietern (sorry Mailchimp) öffnen, um einen einfachen Serienbrief oder einen ansprechenden Mitarbeiter-Newsletter zu versenden.

Mit ContactMonkey können Sie all das direkt aus Outlook heraus tun, d.h. Sie müssen den gewohnten E-Mail-Client nicht verlassen, um mit Ihren Mitarbeitern zu kommunizieren und in Kontakt zu treten.

Sie müssen sich nicht mit dem Import von Outlook-Kontakten in Mailchimp befassen, da Sie Ihre reguläre Verteilerliste verwenden können.

Sie müssen Ihre Mailchimp-Vorlage nicht nach Outlook exportieren, da Ihre Vorlage dort bereits vorhanden ist. Übliche Mailchimp-Formatierungsprobleme mit Outlook gehören der Vergangenheit an.

Das hört sich nach einer Menge Zeitersparnis an, wenn Sie mich fragen.

Einer unserer Kunden, Mettler Toledo, stellte fest, dass er bei der Verwendung von Mailchimp für seine interne Kommunikation folgende Probleme hatte:

„Wir standen vor Herausforderungen mit Mailchimp. Da wir Outlook verlassen mussten, um Mailchimp zu nutzen, mussten wir feststellen, dass es doppelt so viel Arbeit war, Verteilerlisten sowohl in Outlook als auch in Mailchimp zu pflegen. Die HTML-Erstellung in Mailchimp war auch schwierig zu verwenden, da sie mit älteren Versionen von Outlook nicht gut funktionierte und das Layout beeinträchtigte.“

Sie können sich die vollständige Fallstudie ansehen, um Ihre Argumente für den Wechsel von Mailchimp zu einer speziellen E-Mail-Software für die interne Kommunikation wie ContactMonkey zu unterstützen. Kate konnte 4 Stunden pro Woche einsparen, stellen Sie sich vor, wie viel Zeit Sie sparen werden!

Wie ist die Benutzeroberfläche?

Persönlich liebe ich die Marke Mailchimp. Sie ist laut, selbstbewusst und sehr kreativ. Aber, wie ShivarWeb es ausdrückt: „Die Marke Mailchimp ist nicht nur kosmetisch – sie ist in das gesamte Produkt eingebettet. Im Guten & wie im Schlechten hat Mailchimp eine einzigartige Sprache für seine Funktionen & Prozesse.“

Das bedeutet, dass die Benutzer ihr Gehirn umschalten müssen, wenn es um den Versand von internen Massen-E-Mails oder Mitarbeiter-Newslettern geht. Wenn Sie Mailchimp für Ihre interne Kommunikation nutzen wollen, müssen Sie die Lernkurve einer neuen Software in Betracht ziehen.

Wenn es an der Zeit ist zu arbeiten, macht ContactMonkey alles nahtlos.

Da unsere interne Newsletter-Software ein Outlook-Plugin ist, können Sie alles von Ihrem Outlook-Fenster aus erledigen. Sie können:

• Ihren ansprechenden E-Mail-Newsletter mit unserem Drag-and-Drop-E-Mail-Template-Builder erstellen,
• Betreffzeile und Textkörper personalisieren,
• Empfänger auswählen (CSVs, Outlook-Verteilerlisten und dynamische Verteilergruppen werden alle unterstützt),
• Mit unserer Emoji-Reaktions-, Pulsumfrage- und Bewertungsfunktion mit einem Klick Mitarbeiterfeedback sammeln und über die Cloud in Office 365 versenden.

… ALLES von Outlook aus.

Im Gegensatz zu ContactMonkey ist Mailchimp nicht mit Outlook oder Gmail integriert. Das bedeutet, dass alles, was Sie senden, nicht in Ihrer E-Mail landet, sondern nur in der Webanwendung.

Diese fehlende Integration macht es auch unmöglich, Massen-E-Mails an Ihre Outlook-Verteilerlisten zu senden. In Mailchimp können Sie nur E-Mails an „Abonnenten“ senden, die Sie zu ihrer Plattform hinzufügen. Sie müssen Ihre Abonnenten jedes Mal aktualisieren, wenn ein Mitarbeiter zu Ihrem Unternehmen hinzukommt oder es verlässt. Das ist ein Vollzeitjob, wenn Sie in einem großen Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern arbeiten!

Welche Metriken werden erfasst?

Für interne Kommunikatoren ist es oberste Priorität, das Engagement der Mitarbeiter mit allen Mitteln zu steigern. Interne E-Mail-Kampagnen sind dabei die wichtigste Waffe in ihrem Arsenal. Interne Kommunikations-E-Mails unterscheiden sich jedoch stark von Marketing-E-Mails, da das Endziel darin besteht, dass die Mitarbeiter etwas erhalten.

Ob es sich nun um wichtige Informationen handelt, die sie verstehen sollen, oder um eine unterhaltsame Aktivität, das Endziel der Unternehmenskommunikation besteht darin, dass die Mitarbeiter etwas Wertvolles erhalten.

In Mailchimp können Sie für Massen-E-Mails Metriken für Öffnungsrate, Klicks, Standort, Gerät, Klickkarten, Konversionsraten, Umsatz, Abmeldungen und Bounces sammeln. All diese Funktionen sind wichtig, wenn Sie versuchen, ein Produkt zu vermarkten und zu verkaufen.

Allerdings sind einige dieser Funktionen für die Messung Ihrer internen Kommunikationsstrategie völlig irrelevant. Wir sind zwar große Befürworter der Wirkung von Unternehmenskommunikation, aber wir sind ehrlich zu uns selbst: Interne Kommunikation ist keine direkte Umsatzfunktion wie der Vertrieb. Stattdessen wird der Wert der internen Kommunikation mit der Produktivität, dem Engagement der Mitarbeiter und der Mitarbeiterbindung in Verbindung gebracht.

ContactMonkey verfolgt einige der gleichen Dinge wie Mailchimp, z. B.: Öffnungsrate, Klicks, Standort, Gerät. Da unsere Newsletter so konzipiert sind, dass sie intern bleiben, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Mitarbeiter zu befragen und Umfrageergebnisse, Mitarbeiterfeedback und Kommentare sowie Emoji-Reaktionen zu sammeln!

Exklusive Funktionen von Mailchimp:

• Conversion Rate
• Umsatz
• Abbestellungen
• Bounce Rate

Funktionen, die von Mailchimp und ContactMonkey gemeinsam genutzt werden:

• Open Rate
• Link Klicks
• Gerätetyp
• Standort

Exklusive Funktionen von ContactMonkey:

• Umfragen
• Outlook/Gmail-Integration
• Senden an Verteilerlisten oder CSVs
• Emoji-Reaktionen/Reaktionssymbole

Die Verfolgung der Zwei-Wege-Kommunikation innerhalb Ihres Mitarbeiter-Newsletters ist eine zuverlässige Methode, um das Engagement und die Stimmung der Mitarbeiter zu erfassen. Eine gute Klickrate ist wichtig, aber sie sagt nicht immer alles aus.

Wenn Sie mit Hilfe von Umfragen und Emoji-Abstimmungen tatsächliche Stimmungen erfragen, können Sie sehen, was Ihren Mitarbeitern am Herzen liegt. Worauf reagieren die Leute positiv? Wenn Sie Kommentare zulassen, was sagen die Leute tatsächlich über Ihre Nachrichten? Diese Arten der Zwei-Wege-Kommunikation können Ihren Kennzahlen und Berichten mehr Tiefe verleihen, da sie qualitative Daten liefern. Und leider gibt es keine Mailchimp-Umfrage.

Mailchimp fehlt die Möglichkeit, Mitarbeiter-Feedback innerhalb ihrer E-Mail-Vorlagen zu sammeln. Wenn Sie eine Umfrage zum Mitarbeiterengagement in Mailchimp einbinden möchten, müssen Sie ein anderes externes Tool verwenden.

Mit dem Vorlagenersteller von ContactMonkey können Sie Pulsumfrage-Fragen, Mitarbeiterkommentare oder Emoji-Reaktionen einfügen und sich von den Mitarbeitern direkt in der E-Mail Feedback geben lassen. Keine zusätzlichen Schritte, keine zusätzlichen Tools.

Durch das Hinzufügen von Emoji-Reaktionen, Pulsumfragen, Mitarbeiterkommentaren oder Sternebewertungen zu Ihrem Newsletter erhalten Sie regelmäßiges Feedback in Echtzeit. Außerdem können Sie diese Informationen nutzen, um Ihre interne Kommunikationsstrategie zu verbessern.

Wenn Sie in Echtzeit sehen, wie Ihre Mitarbeiter mit Ihren E-Mails interagieren, können Sie sich in ihre Gedanken hineinversetzen. Sie werden endlich verstehen, welche Art von Inhalten sie von Ihnen erhalten möchten. Es ist fast so etwas wie eine Superfähigkeit im Gedankenlesen.

Zweifellos sind Ihre internen E-Mails die besten und unterhaltsamsten Inhalte der Welt, ABER ist es nicht toll, dass die Leute sie nicht abbestellen können? Wie sollen Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter messen, wenn die Hälfte von ihnen sich abmeldet?

Mit dem internen Newsletter-Tool von ContactMonkey können sich Ihre Mitarbeiter nicht von Ihren wichtigen Updates abmelden. Im Gegensatz dazu ist es bei Mailchimp (und jeder anderen webbasierten Plattform, die für die externe Kommunikation entwickelt wurde) zwingend erforderlich, dass Sie in jeder E-Mail einen Abmeldelink einfügen.

Ihre Newsletter sind zu wertvoll, um als Wegwerf-Marketingmaterial behandelt zu werden.

5. Wie handhabt das Tool den Datenschutz und die Sicherheit?

Wie Sie aus der Unterscheidung zwischen Marketing und interner Kommunikation, die sich durch diesen Beitrag zieht, schließen können, sollten Ihre Prioritäten Ihnen bei der Entscheidung für ein Tool helfen. Bei der internen Kommunikation sollten der Datenschutz und die Sicherheit Ihres Unternehmens an erster Stelle stehen.

Bei Mailchimp läuft alles über die Mailchimp-Server. Das bedeutet, dass die persönlichen Daten Ihrer Mitarbeiter und die internen Newsletter Ihres Unternehmens auf Servern von Drittanbietern gehostet werden.

Das sollte nicht nur aus Sicht der Cybersicherheit alarmierend sein, sondern Sie müssen auch darüber nachdenken, was es bedeutet, wenn ein Mitarbeiter einen Mailchimp-Newsletter öffnet.

Outlook ist berüchtigt dafür, Bilder und Inhalte von externen Absendern zu blockieren – vor allem, wenn Ihre IT-Abteilung dies standardmäßig aktiviert. Wenn Sie Mailchimp verwenden und einen Newsletter von deren Servern versenden, riskieren Sie, dass Ihre E-Mail nicht richtig gerendert wird oder, schlimmer noch, als Spam eingestuft wird. Es ist viel zuverlässiger, interne Newsletter über eine E-Mail-Adresse Ihrer eigenen Organisation und über Ihre eigenen Server zu versenden.

Mit Mailchimp müssen Sie bei Ihren internen Kommunikations-E-Mails auch den Datenschutz berücksichtigen. Wenn Sie Mailchimp verwenden, erstellt das System standardmäßig eine Webversion aller Ihrer E-Mail-Kampagnen mit einer E-Mail-Kampagnen-URL.

Sie müssen sich überlegen, wie sensibel die Nachrichten sind, die Sie versenden, und ob Sie möchten, dass sie nach dem Versand im Internet verfügbar sind!

Im Gegensatz dazu versendet ContactMonkey E-Mails von Ihren eigenen E-Mail-Servern, was bedeutet, dass sie nicht ins Internet hochgeladen werden. Unsere Newsletter-Vorlagen sind responsive und sehen in Outlook für Handys, Tablets und Computer großartig aus.

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Zusammenfassung – Sollten Sie Mailchimp für die interne Kommunikation verwenden?

Warum Vermarkter Mailchimp für die Marketing-Kommunikation nutzen sollten

Für alle Marketing-Zwecke ist Mailchimp zweifellos das beste Tool. Mit schönen Vorlagen und einer großartigen E-Commerce-Integration gibt es Vermarktern und Geschäftsinhabern die Werkzeuge an die Hand, die sie brauchen, um mehr zu konvertieren und ihr Geschäft auszubauen.

Warum interne Kommunikatoren ContactMonkey für Mitarbeiter-Newsletter verwenden sollten

Für interne Kommunikation oder internes E-Mail-Marketing ist ContactMonkey jedoch das bessere Tool (und das verständlicherweise, da es für diesen Zweck entwickelt wurde). Mit unserem Outlook-Plugin können Sie ansprechende HTML-E-Mails erstellen und versenden und deren Leistung verfolgen – und das alles, ohne Outlook zu verlassen.

Das ContactMonkey-Tool wurde speziell mit Blick auf die Best Practices der internen Kommunikation entwickelt. Wir haben Hunderte von Kommunikatoren zu ihren bewährten Verfahren und Strategien für die interne Kommunikation befragt. Und die Ergebnisse waren erschütternd…

Wir fanden heraus, dass 95 % der Kommunikatoren E-Mail als primären Kommunikationskanal nutzen. Dies unterstreicht noch einmal, wie wichtig es ist, E-Mail-Newsletter ernst zu nehmen. Wir fanden auch heraus, dass nur 27 % der Befragten angaben, dass sie ein gesundes Maß an Mitarbeiterengagement an ihrem Arbeitsplatz erleben.

Wir glauben, dass zahlreiche Unternehmen ihr Mitarbeiterengagement steigern können, indem sie einfach ihre E-Mail-Kommunikation verbessern. Es ist eine kleine Änderung, die einen großen Unterschied machen kann.

Das Fazit

Da ContactMonkey es Ihnen auch ermöglicht, an Ihre eigenen Outlook-Verteilerlisten zu senden oder eine beliebige CSV-Empfängerliste hochzuladen, ist es das nahtlose interne E-Mail-Tool, das Kommunikatoren gerne verwenden. Das Beste aus beiden Welten.

Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, welche Erfahrungen Sie mit einem der beiden Tools gemacht haben!

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