Mailchimp vs. ContactMonkey。 社内メールツールの選択

多くのツールがある中で、社内メールツールを1つだけ選ぶのは難しいことです。 社内ニュースレターのためのContactMonkeyとMailchimpの比較と、正しい選択はあなたとあなたのチームが何を求めているかによります。

新たに承認された予算があるにせよ、新しいポジションを始めたばかりにせよ、社員のエンゲージメントを測定できる社内メール追跡ツールを選ぶことは困難な作業になる可能性があります。

双方向のコミュニケーションこそが真の従業員エンゲージメント

従業員からのフィードバックが年1回の調査のみである場合、従業員のエンゲージメントレベルは低いでしょう。

従業員に定期的にフィードバックを求め、社内の電子メール追跡を利用したり、投票やパルス調査を組み込んだ従業員向けニュースレターを送ったりするとよいでしょう。

良いニュースも悪いニュースも同じです: E メール コミュニケーションを次のレベルに引き上げることを約束する従業員ニュースレター ツールが無限にあります (万歳)！

しかしながら、その選択の幅には圧倒されるかもしれません。 Mailchimp のようなマーケティング担当者向けのツールから、ContactMonkey のような社内コミュニケーション担当者向けのツールまで、どれを選ぶかはほとんど不可能です。

以下では、Mailchimp と ContactMonkey を比較し、主な社内コミュニケーションの競争相手の1つを探っていきます。 より多くの情報を得ることで、従業員のエンゲージメントとコミュニケーションの目標を達成するために、より良い決断をすることができます。

免責事項: 明らかに、我々は少し偏っています。 結局のところ、私たちは猿真似を受け入れることにしているのです。 しかし、優れたメールコミュニケーションの愛好家として、私たちはMailchimpも、すべての猿のメールを愛しています！

しかし、クライアントや他の社内コミュニケーターとの交流に基づいて、私たちはMailchimpが社内コミュニケーター向けではないことを発見しました。 Mailchimpが提供するのは、見込み客を適格なリードに変換しようとするマーケティング担当者により適しています。 彼らのスローガンの1つは、「build your brand, sell more stuff」です。

従業員のエンゲージメントを高めることを目的とする社内コミュニケーションのプロにとっては、おそらく別のメールツールの方がよいでしょう。

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How to Choose an Internal Email Tool

Internal email toolsを選ぶ際には、以下の基準について考えることが有効です：

1. Who is the tool designed for the employee?
2. あなたのワークフローにとって、このツールはどれくらい効率的ですか？
3. インターフェースはどんな感じですか？
4. どんな指標が収集されますか？
5. このツールはプライバシーとセキュリティをどう扱いますか？

これらの質問（および他のメールチンプレビュー）は、あなたのニーズに最も合うメールソフトウェアを探すときの参考にしてください。

美しいテンプレート、ドラッグ＆ドロップツール、eコマースとの統合など、Mailchimpを使えば、ビジネスを呼び込むための大量のメールを送信することができます。

ただし、Mailchimpはデスクトップ版のOutlookでは問題があるので、ブラウザ内でのみ動作します。

Mailchimp は何十ものeコマースツールと直接統合することができます。

そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなサービスも提供しています。

しかし、エンドユーザーが社内のコミュニケーション担当者である場合、彼らのために特別に設計されたツールの方が適しています。

ContactMonkey は社内のコミュニケーション担当者が働く場所、つまり Outlook 内に統合されます。

あなたのワークフローにとってツールはどれだけ効率的ですか

Internal Communicators は非常に特殊なワークフローを持っており、何かを成し遂げるには限られた時間しかかかりません。

Mailchimpを社内メールに使うと、結局は多くの時間を浪費してOutlookとのやり取りをインポートすることになるんだ。 Outlook と Mailchimp の両方で配信リストを管理しなければならず、従業員が 1000 人を超えるような会社では、フルタイムの仕事と同じかもしれません。

ContactMonkeyはどのように社内ニュースレターの送信を簡単にしてくれるのでしょうか？ そのために、使い慣れたメールクライアントで快適に作業できるように支援しています。

多くの企業のコミュニケーション担当者にとって、そのツールは Outlook です。 そのため、当社のプラグインを使用すると、社内コミュニケーションの担当者は Outlook を使用しながら、3 つの簡単な手順で応答性の高い HTML 社内メールやニュースレターを送信することができます。

1. ドラッグ＆ドロップでテンプレートを作成
2. 配信リスト、動的配信グループ、または CSV ファイルのアップロードを選択
3. 大量のメールのパーソナライズ、送信、追跡

ContactMonkey の Outlook 統合により、Microsoft Word（または Excel）や複数の第三者ツール（残念ながら Mailchimp）を開いてシンプルなメールマージやレスポンスの良い社員ニュースレターを送信しなくても済むようになりました。

ContactMonkey では、Outlook からすべてを行うことができます。つまり、従業員とコミュニケーションをとるために、使い慣れたメールクライアントを離れる必要がないのです。

Outlook にテンプレートをエクスポートする必要はありません。 OutlookでMailchimpのフォーマットに関する一般的な問題は過去のものになります。

Mettler Toledo の顧客の一人は、Mailchimp を社内コミュニケーションに使用したときに、次のことを発見しました：

「私たちは Mailchimp で問題に直面しました。

「Mailchimpを使うためにOutlookを使わなければならなかったので、OutlookとMailchimpの両方で配信リストを管理するのは二度手間であることがわかりました。 MailchimpのHTMLビルドは、古いバージョンのOutlookではうまく機能せず、レイアウトが崩れてしまうため、使いにくいものでした」

Mailchimp から ContactMonkey などの特定の社内コミュニケーション用メールソフトウェアに切り替えるためのケーススタディは、こちらで確認することができます。

インターフェースはどのようなものですか。 派手で、自信に満ちていて、とてもクリエイティブです。 しかし、ShivarWeb が言うように、「Mailchimp のブランドは見た目だけでなく、製品全体に染み付いている」のです。

このことは、大量の社内メールや社員向けニュースレターを送る際に、ユーザーが頭を切り替えなければならないことを意味します。 もし、社内コミュニケーションにMailchimpを使おうと思っているなら、新しいソフトウェアの学習曲線も考慮に入れておく必要があるでしょう。

ContactMonkey は、作業時間になっても、すべてをシームレスにします。

当社の社内報ソフトウェアは Outlook プラグインなので、Outlook ウィンドウからすべてを行うことができます。

• ドラッグ＆ドロップのメール テンプレート ビルダーで、レスポンシブなメール ニュースレターを作成、
• 件名と本文をパーソナライズ、
• 受信者の選択（CSV や Outlook 配信リスト、動的配信グループをすべてサポート）、
• 絵文字リアクション、パルス調査、評価機能で社員のフィードバックをワンクリックで収集、そして Office 365 でクラウド送信できます。

… すべてOutlookから。

ContactMonkey とは異なり、Mailchimp は Outlook または Gmail と統合されていません。 つまり、送信したものはすべて、メールではなく、Web アプリケーションにのみ存在します。

この統合の欠如により、Outlook の配信リストに大量のメールを送信することも不可能になります。 Mailchimp では、プラットフォームに追加した「購読者」にのみメールを送ることができます。 従業員が入社・退社するたびに、購読者を更新しなければなりません。 何千人もの従業員を抱える大企業であれば、それだけでフルタイムの仕事になります。

収集される指標は？

インターナル・コミュニケーターにとって、最優先事項は、あらゆる手段を使って従業員のエンゲージメントを高めることです。 そのためには、社内メールキャンペーンが最大の武器となります。

従業員にとって重要な情報であれ、楽しいアクティビティであれ、企業コミュニケーションの最終目標は、従業員が価値あるものを受け取り、手に入れることです。

Mailchimpでは、開封率、クリック数、場所、デバイス、クリックマップ、コンバージョン率、収益、配信停止、バウンスなどの大量メールメトリクスを収集することができます。 これらの機能はすべて、製品をマーケティングし、販売しようとするときに重要なものです。

とはいえ、社内コミュニケーション戦略を測定する際には、まったく関係のないものもあります。 私たちはコーポレートコミュニケーションの影響力の大きな支持者ですが、自分自身にはかなり正直です。インターナルコミュニケーションは、営業のような直接的な収益機能ではありません。 その代わり、社内コミュニケーションの価値は、生産性、従業員のエンゲージメント、スタッフの定着に結びつきます。

ContactMonkey は、開封率、クリック数、場所、デバイスなど、Mailchimp と同じものをいくつか追跡しています。 また、ニュースレターは社内向けに作られているため、従業員にアンケートを行い、アンケート結果、従業員のフィードバックやコメント、絵文字によるリアクションを収集することも可能です。

Mailchimp独自の機能：

• コンバージョン率
• 収益
• 配信停止
• 直帰率

MailchimpとContactMonkeyで共有している機能です。

• 開封率
• リンククリック数
• デバイスタイプ
• ロケーション

ContactMonkeyの独占機能です。

• アンケート
• Outlook/Gmail との統合
• 配信リストまたは CSV に送信
• Emoji Reactions / Reaction Symbols

社員ニュースレターの中で対面コミュニケーションを追跡することは、社員のエンゲージメントや社員の感情を把握できる確実な方法と言えるでしょう。 良好なクリックスルー率は重要ですが、必ずしも全容を語るものではありません。

アンケートや絵文字による投票を通じて実際の感情を募集すると、従業員が何について強く感じているかを実際に確認することができます。 人々は何に対してポジティブな反応を示すのでしょうか。 コメントを可能にすれば、人々はあなたのニュースについて実際に何を言っているのでしょうか。 このような双方向のコミュニケーションは、定性的なデータを作成するため、測定基準や報告書に深みを与えることができます。

Mailchimp にはメールテンプレートで社員のフィードバックを収集する機能はありません。 もし、Mailchimpで従業員エンゲージメント調査を行いたい場合は、別の外部ツールを使用する必要があります。

ContactMonkeyのテンプレートビルダーを使えば、パルスサーベイの質問、社員のコメント、絵文字のリアクションを追加でき、そのメール内で社員から直接フィードバックをもらうことができます。

ニュースレターに絵文字反応、パルスアンケート、社員のコメントや星の評価を追加することにより、リアルタイムにフィードバックを得ることができるようになります。 さらに、その情報を使って社内コミュニケーション戦略を改善することもできます。

従業員がメールにどう反応するかをリアルタイムで見ることで、従業員の頭の中を理解することができます。 彼らがあなたからどのようなコンテンツを得たいのか、ようやく理解できるようになるのです。

間違いなく、あなたの社内メールは世界で最も素晴らしく、楽しいコンテンツです。 従業員の半数が購読を中止した場合、どうやって従業員エンゲージメントを測定することになるのでしょうか？

ContactMonkeyの社内ニュースレターツールでは、社員は重要な最新情報の配信を停止することができません。 逆に、Mailchimp（および外部コミュニケーション用に構築された他のすべてのWebベースのプラットフォーム）では、すべてのメールに購読中止のリンクを含めることが義務付けられています。

あなたのニュースレターは、使い捨てのマーケティング資料として扱うには、あまりにも価値があります。 このツールはプライバシーとセキュリティをどのように扱うのでしょうか。

この投稿にあるマーケティング対社内コミュニケーションの対立から推測できるように、優先順位はどのツールを選択するかを決める際にも役立つはずです。

Mailchimpでは、すべてがMailchimpのサーバーを経由して行われます。 つまり、従業員の個人情報や社内報は、第三者のサーバーで管理されているのです。

Outlook は、外部送信者からの画像やアセットをブロックすることで有名です (特に IT 部門がデフォルトでこれを有効にしている場合)。 Mailchimp を使用し、同社のサーバーからニュースレターを送信すると、メールが正しく表示されない、あるいは、最悪、スパムとしてフラグが立つ可能性があります。 自社のサーバーを使い、自社のメールアドレスで社内報を送るほうが、はるかに信頼性が高いのです。

Mailchimpでは、社内コミュニケーションのためのメールに関しても、プライバシーを考慮する必要があります。

送信するメッセージがどれほど機密性の高いものか、また、送信後にWebで公開するかどうかを検討する必要があります。一方、ContactMonkeyでは、自社のメールサーバーからメールを送信するので、Webにアップロードされることはありません。 当社のニュースレターテンプレートはレスポンシブ対応で、スマホ、タブレット、パソコン用のOutlookで見栄えがします。

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まとめ – 社内コミュニケーションにMailchimpを使うべきでしょうか？

マーケティングコミュニケーションにMailchimpを使用すべき理由

あらゆるマーケティング目的のために、Mailchimpは断然お薦めのツールです。 そのため、このような「痒いところに手が届く」ようなサービスを提供できるのです。

なぜ社内コミュニケーションの担当者は社員用ニュースレターにContactMonkeyを使うべきなのか

しかし、社内コミュニケーションや社内メールマーケティングには、ContactMonkeyがより良いツールです（そのために設計されているので、当然といえば当然なのですが）。 Outlook プラグインを使用すると、美しいレスポンシブ HTML メールを作成、送信し、そのパフォーマンスを追跡することができ、すべて Outlook のままです。 私たちは何百人ものコミュニケーターを対象に、社内コミュニケーションのベストプラクティスと戦略について調査を行いました。 その結果、95％のコミュニケーターが主要なコミュニケーションチャネルとして電子メールを使用していることがわかりました。 このことから、メールマガジンに真剣に取り組むことの重要性がさらに浮き彫りになりました。 91>

私たちは、メールコミュニケーションを改善するだけで、無数の企業が従業員のエンゲージメントレベルを高めることができると信じています。

The Verdict

ContactMonkey は、独自の Outlook 配信リストへの送信や CSV 受信者リストのアップロードも可能なので、コミュニケーターが好むシームレスな社内メール ツールです。

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