High Output Management: チームや会社を運営するための最高の本
私は「マネジメント」に関する本が大好きで、嫌いなんです。
- チームを管理したことのない、リーダーシップの「第一人者」が書いたもの。
- 経営者が書いたもので、あなたの状況とは関係のない、非常に特殊なストーリーを共有しているもの。
私はマネジメントやリーダーシップに関する50以上の書籍を購入しましたが、それらの多くはこの二つのグループのいずれかに分類されています。
今回は、私がこれまで読んだ中で、チームを率いることに関する最高の本である「ハイアウトプット・マネジメント」を紹介したいと思います。 さらに言えば、これまで読んだマネジメントの本の中で、断トツの1冊です。
他の人たちも私に同意しています。 マーク・ザッカーバーグ、ブライアン・チェスキー、スティーブ・ジョブズなどが、チームの作り方や導き方に役立ったと述べています。
この記事の続きでは、著者のアンディ・グローブについてもう少し説明し、この本から学んだ重要な点をいくつか挙げたいと思います。 この要約を本の代用品として扱わないでください。 購入する必要があります。
著者アンディ・グローブについて
本の内容に入る前に、著者であるアンディ・グローブについての背景を説明し、基礎を固めることが重要です。
ホロコーストの生存者/移民
まず最初に、アンディ・グローブはハンガリーの中流ユダヤ人家庭に生まれ、ホロコーストを生き抜きました。 ハンガリー革命で辛うじてオーストリアに逃れ、米国に移住して化学工学の学位を取得した。
それから数年後…
インテルCEO
アンディ・グローブはインテルの創業者のひとりになった。 彼は約20年間（1979年から1997年まで）同社のCEOを務め、時価総額を40億ドルから約2000億ドル、64,000人の従業員を抱えるまでに成長させました。
先にも述べたように、私はマネジメントの経験がない人がマネジメントについてアドバイスするのが嫌いです。 料理をしない人(つまり私)から料理のアドバイスを受けるようなものです。 アンディ・グローブは、この本で取り上げられているような仕事を、実際に現場で行っていたのです。
まとめると、アンディ・グローブは生涯を通じて多くの逆境に遭遇し、モンスター級のビジネスを築き上げたのです。
生産の原則
『ハイアウトプット・マネジメント』の最初の部分で、グローブは「朝食工場」と呼ばれる基本的な生産概念に時間をかけています（最初の40ページ）。「
経営の本が生産の原理を扱うことから始まるのは少し奇妙だと思うかもしれませんが、次の理由から非常に重要なのです：
- この本の残りの部分で「アウトプット」と呼ばれているものの土台を築くのです。
- このアナロジーは、グローブがマネジメントについてどのように考えているかを垣間見せてくれます…彼は非常にプロセス指向で論理的です。
- 朝食工場は、「非有形」仕事の生産プロセスについて考える際に非常に役に立つ、素晴らしいアナロジーを提供してくれます。
ブラックボックス
グローブは、商品の生産をブラックボックスとして参照しています。 原材料（インプット）＋労働力（フロントラインであれマネージャーであれ）＝アウトプットである。 これはどんな生産プロセスにも当てはまる。
グローブは、ブラックボックスで指標の価値を言及する。 何が起こっているかを理解するために、指標は箱に穴を開けるようなもので、何が起こっているか (同様に、出力がどうなるかを期待できる) に対するより良い洞察を与えます。
Improving productivity with leverage
私が見つけたもうひとつの役立つ情報は、非常にシンプルですが重要な概念です。 生産性を高めるには2つの方法があります。
- 作業活動をより速く行う
- 活動のレバレッジを高める
レバレッジという概念は、この本の残りの部分を通じて言及されています。 レバレッジの高い活動は、高いレベルのアウトプットを生み出すことになる。
Grove はまた、生産プロセスに関与するステップを削減する、作業の簡略化の価値について言及している。
Managerial Leverage
生産原理が一通り終わったところで、Grove はマネージャーの出力について話し始める。
グローブは、経営者のアウトプットを「自分の組織のアウトプット＋自分の影響下にある近隣の組織のアウトプット」と定義しています。
たとえば、サッカーのコーチは活動だけで判断されるのではなく、チームが試合に勝ったかどうかで判断されます。
- 一人のマネジャーによって多くの人が影響を受ける。
- マネジャーの「後押し」によって、ある期間のある人の活動が影響を受ける。
- ある個人が重要な情報を与えることによって、あるグループの人々の仕事が影響を受ける。
Effective Meetings
このセクションは、私が最も好きなセクションのひとつです。
- プロセス指向の会議（1-1、スタッフ会議、スキップレベル会議、&オペレーションレビュー）
- ミッション指向の会議（特定の出力を中心としたアドホックな会議。
私がこのセクションで気に入っているのは、グローブがこれらのタイプの会議を効果的に運営する方法について述べている点です。 例えば、1対1についての情報は貴重です。
意思決定
別の章では、グローブは意思決定（と意見の相違への対処）のためのフレームワークを提供しています。 前章では、意思決定が重要なアウトプットの1つであるミッション指向の会議について述べているので、この章のタイミングがまた重要である。
たとえば、意思決定をするとき、次のような質問をする必要がある。
- いつまでに決めなければならないか。
- 誰が決めるか。
- 決定を下す前に、誰に相談する必要があるか。
ほとんどの組織では、プロセスの開発を視野に入れずに決定を行っている。
計画 & OKRs
次に、グローブは計画の役割について時間をかけて話し、その中で、目標と重要な結果（OKRs）というフレームワークを紹介しています。 OKR は最近のちょっとしたトレンドです (そして、私はソフトウェア プロバイダーが自社製品を押しつけるために意図的に複雑さを作り出していると考えているので、これには少し批判的です)。)
- ギャップを埋めるために必要なことは何か
私がハイアウトプット・マネジメントを好きな理由の一つは、グローブが物事をわかりやすい構成単位に分解してくれるからです。 他のマネジメントの本にあるような陳腐な言葉や奇をてらった表現はありません。
組織構造
グローブはまた、ハイブリッド組織（マトリックス構造）の利点を含め、組織構造について数章を費やして議論しています。
これについてはあまり詳しく説明しませんが、もっと知りたい方は、ぜひこの本を購入してください。 インセンティブと、その行動が職場でどのように発揮されるかについて、グローブは語っています。 具体的には、
- 自由市場の力
- 契約上の義務
- 文化の価値
自由市場の力は、価格に基づいている。 契約上の義務は、契約（雇用契約やサービス契約など）に基づくものです。 文化的価値観は、共有された経験に基づいています。
グローブは、特定の支配様式が最も適切である場合を判断するのに役立つ枠組みを提供しています。
Motivating People
High Output Managementには、チームの人々から最高のパフォーマンスを引き出す方法に関するもう一つの素晴らしい章がある。 グローブは、アウトプットとパフォーマンスを向上させるために、2つの方法があると主張しています。
この章のもう 1 つのお気に入りは、グローブが、達成によって動機づけられる人もいれば、能力によって動機づけられる人もいると説明するところです。 これはシンプルな例えですが、非常にインパクトがあります。
Task-Relevant Maturity
この本にはもっと素晴らしい内容（業績評価の方法、雇用/解雇など）が書かれていますが、これ以上の秘密は明かさないことにします。
簡単に言うと、タスク関連成熟度とは、マネージャーとしてどの程度関与すべきかを示す公式です。 言い換えれば、新入社員が入社したら、その人がスピードアップするように指導しながら、手をかけてあげる必要があるということです。 これを「マイクロマネジメント」と呼ぶ人もいるかもしれませんが、新入社員に対して手を出さなかった場合、彼らが仕事の習慣を確立しようとするときに不利になるかもしれません。
その一方で、自分の仕事に熟練した仲間がいる場合、彼らは自分が何をしているかを知っているので、おそらく手を出さないほうがいいでしょう。 あなたが使うマネジメントのスタイルは、人によって異なります。 一長一短」というものはない。
まとめ
私がハイアウトプット・マネジメントを気に入っているのは、頭の中でグルグルしている概念を、物事を「クリック」させるレベルの構造として提供することである。 このような、「仕事」がどのように行われ、どのようにすればより効果的になるかを機械的に見ることができるのです。 また、グローブは何十年も現場で働いていたので、取り上げられている内容は信頼できます。
この本はマネージャーやリーダーへの贈り物なので、早急に手にすることを強くお勧めします。
Leave a Reply