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FollowMyHealth FAQ

1. 私の記録全体は利用できますか？
現在、記録の特定の部分は電子的に利用できません。

  • 2011年4月1日以前の記録（医療記録へのリクエストにより紙媒体で入手可能-自分の記録にアクセスしたい場合は、https://www.gwdocs.com/medical-records
  • HIV、肝炎、その他のさまざまな結果を含む特定の検査結果は除外されます
  • Pathology and select Radiology Results
  • Scanned Documents

2. なぜ登録にメールアカウントを使用しなければならないのですか？

フォローマイヘルスでは直接ユーザーネーム/パスワードによるログイン方式を使用しています。 そのFMHのログイン方法を作成するために、固有の電子メールアドレスが必要です。 さらに、あなたのFMHアカウントに関するあらゆる更新についての通知は、その電子メールアドレスに送信されます。

あなたのプライバシーを維持することは私たちの最優先事項であり、私たちはあなたの期待だけでなく、すべての連邦および州のプライバシー法を満たすために必要な措置を取っています。 また、データの保存も保護のため暗号化されています。 あなたのログインは、インターネット上で安全な通信を提供する業界標準であるSSL（https）上で行われます。
FollowMyHealth は、現時点では、18歳未満のお子様の登録や、未成年者のためのアクセスを要求する親御様の登録はサポートいたしません。 医療記録を入手したい場合は、医療記録部門（202-741-2404）にご連絡ください。 医療提供者にメッセージを送ることができません。
医療提供者にメッセージを送るには、システムに到着した予定がある必要があります。 まだ診察を受けていない場合は、医師と連絡を取ることができません。 予約は、各医療機関にお問い合わせください。

5. FollowMyHealthで紹介状を請求するにはどうすればよいですか？
あなたのFollowMyHealthアカウントにサインインしてください。 画面上部の “マイ・アカウント” タブをクリックし、”マイ・コネクション” を選択します。 紹介を依頼するプロバイダーを選択します。 プロバイダーの名前の横にある矢印をクリックします。 次に、”Request a Referral “を選択します。 依頼内容に応じて、該当する項目を入力します。

6. 薬の再処方を依頼するにはどうすればよいですか？
フォローマイヘルスのアカウントにサインインしてください。 画面上部の「マイヘルス」タブをクリックし、「お薬」タブをクリックします。 更新したいお薬を探し、画面の右側にあるRxのアイコンを探してください。 リフィルがある場合は、アイコンをクリックし、「送信」ボタンをクリックすることでリフィルをリクエストすることができます。

7. 予約の申し込み方法/予約の取り消し方法について教えてください。
フォローマイヘルスのアカウントにサインインしてください。 画面上部の「予約を入れる」をクリックします。 “新規予約 “を選択し、”続ける “をクリックします。 次に、予約を依頼する医療機関を選択し、”続行 “をクリックします。 ご希望の時間帯を選択し、”Continue “をクリックします。 予約理由のメモを追加し、”Schedule your appointment “をクリックします。

8. 請求書が正しくないのですが、ポータルから請求書に連絡する方法がありません。
請求書に関する問題やご質問は、ビジネスオフィス (202) 741-3560 にご連絡ください。
患者様は、まもなくポータルサイトから医療記録を請求できるようになります。現時点では、https://www.gwdocs.com/medical-records。

10.
1 つの電子メール アドレスを複数のポータル アカウントに使用できますか。
1 つの電子メール アドレスを 2 人以上の人に使用しようとしているのに、自分のアカウントにしかログインできないことはありませんか。 よくあるジレンマは、2 人 (またはそれ以上) で 1 つの電子メール アドレスを共有する場合です。 残念ながら、FollowMyHealth™は、あなたがどの医療記録にアクセスしようとしているのかを知る唯一の方法は、オンライン記録に割り当てられた固有のユーザー名/パスワードによるものです。 異なるFollowMyHealth™記録にログインするためには、異なるユーザー名/パスワードが必要です。 FMHの各ユーザーは、それぞれ固有のEメールアドレスを持っている必要があります。

11. 最近、文書がスキャンされ、私の健康記録にアップロードされたというメッセージを受け取りましたが、FollowMyHealthの文書タブで文書を見ることができません。
スキャンした文書については、あなたの更新は、ホーム画面の “最近の活動 “に表示されるはずです。 最近の活動」の下でそれらを監視することができない場合、「マイヘルス」タブに移動し、「ドキュメント」タブをクリックしてください。

12. 自分の記録の内容に懸念がある場合はどうしたらよいですか。
変更や懸念がある場合は、主治医にお知らせください。

13. iPhone/iPod/iPadアプリはありますか？

はい。 こちらからFollowMyHealth™ Universal Health Recordをダウンロードして、iDeviceから記録を閲覧することができます！

14. iPhone/iPad/iPodで、どのようにログインしますか？
iOSプラットフォームでログインするには、既存のFollowMyHealth™ Universal Health Recordをお持ちである必要があります。 モバイルアプリにログインするには、既存のFollowMyHealth UHRと同じ認証方式を選択してください。 コンピューターで記録を作成/アクセスしたときと同じユーザー名/パスワードを提供します。

15. アカウントを削除することはできますか？
はい。 アカウントを削除するには、FollowMyHealthホームページの右上にある「マイアカウント」をクリックします。 次に、”Preferences “をクリックします。 次に、”アカウント設定 “の下にある “UHRを削除する “をクリックします。 システムは、もう一度確認するよう促します。 そうすることで、あなたのアカウントは無効になります。

詳細については、[email protected]。

16.

MFAの患者は、MyLinksという安全な第三者のアプリケーションを通じて、自分の健康情報を見ることもできます。 このアプリケーションは、Fast Healthcare Interoperability Resources（FHIR）ベースのアプリケーション・プログラミング・インターフェース（API）の技術仕様に適合しています。 この消費者向けアプリケーション内からあなたの健康情報を要求する場合、あなたの身元は、あなたの安全なFollowMyHealthアカウントを使用して認証されます。

GW MFAおよびFMHは、MyLinksまたは他の第三者ベンダーに対するサポートを行っていないことに留意してください。 MyLinksのサポートについては、405-735-5144に連絡するか、[email protected]。

MyLinksにアカウントを登録し、利用規約を表示したい場合は、https://auth.mylinks.com/Account/Registerにアクセスしてください。

まだFMH Secure認証資格を持っていない場合は、作成が必要な場合があります。 手順はhttps://support.followmyhealth.com/

に記載されています。**診察時にFollowMyHealthにすでにサインアップして招待状を受け取っている場合は、次のリンクを選択して患者ログインポータルにアクセスします。

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