CVS 顧客満足度調査

顧客満足度調査によって、企業は顧客満足度を上げる、または下げる問題を理解することができます。 また、製品やサービスに対する顧客満足度が、企業のコントロール内外の要因によってどの程度影響されるかを把握することもできます。 基本的に、顧客満足度調査は、企業がコントロールできることとできないことを理解するのに役立ちます。 最も重要なことは、企業がお客様のニーズに焦点を当てることができるようになることです。 CVSの顧客満足度調査は、顧客サービススタッフ、サービスオーナー、戦略、方針、および上級管理職が、顧客体験を向上させるという目的のために、会社を活性化させるのに役立ちます。 この後、CVSはフィードバックを分析し、重要な問題を浮き彫りにし、実行可能な洞察を提供します。

CVSについて

CVS Pharmacyは、米国最大の薬局チェーンの1つで、全米に7,600以上の店舗を持っています。

同社はまた、主にCVS店舗内にある1000以上のMinute Clinicや、Diabetes Care Centerを通じて、ヘルスケアソリューションを提供しています。

CVS顧客満足度調査の実施方法

必要となるもの。

• A PC, laptop or mobile device
• A valid and recent CVS survey invitation
• A basic understanding of English or Spanish

Instruction:

1. Visit the survey site at www.NETWORK.com
   

   Instruction:

   A PC, laptop or mobile device

A valid and recent CVS survey invitation

2. A basic understanding of Japanese or Spanish
3. 言語を選択し、「続ける」ボタンをクリックします。
4. アンケートの招待状/レシートを見てください。 購入合計金額の上に、「アンケート ID#」という文字と 17 桁の数字が表示されています。
5. すべてのアンケートの質問を読み、あなたの最近のCVSでの経験に基づいて正直に答えてください。
6. 連絡先を入力してアンケートを送信してください。

さらに便利に、このビデオを見て、アンケートに参加する手順を理解しておいてください。