読者からのメール ヒルトンのエグゼクティブラウンジが閉鎖され、何に置き換わったか？

LoyaltyLobbyの読者から、北米のヒルトンホテルでエグゼクティブラウンジが閉鎖される流行について質問が届きました。

質問やコメントはメール、Facebook、Twitter、Instagramでお待ちしております。 週に数回、ここで取り上げるようにします。

ここからヒルトンにアクセスできます。

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以下は読者からのメールです：

私がFT https://www.flyertalk.com/forum/hilton-hilton-honors/2019839-exec-lounge-replaced-one-drink-voucher.html

で見たスレッドをあなたの注意を喚起することができますヒルトンに連絡すると、EMEA内のホテルはそのラウンジを閉鎖して1ドリンクと1スナックのバウチャーに交換できるというのが本当かどうかを見つけることができましたか? OPが書いているように、改装などの理由でラウンジを閉鎖することは新しいことではありませんが、それはいつも別の部屋かバーでのサービスに置き換えられていました。 ヨーロッパの水準は常に高く、ラウンジの点でヨーロッパとアメリカを比較することはできません！

ヒルトンがホテルにこのような行動を許し、もし本当なら、ウェブサイトにラウンジが閉鎖されていると宣言することを強制せず、スイートやexecなどの部屋タイプの説明からラウンジを削除するというのはかなり大きな話のような気がするのです。

以下は、ヒルトンから受け取った声明です：

進行中のコロナウイルス流行により、一部の施設のサービスやアメニティ（エグゼクティブラウンジなど）が変更または停止される場合があります。 エグゼクティブ・ラウンジが停止された場合、ホテルは対象となるお客様に、ラウンジが閉鎖された予約の1泊につき1名につき朝食と夕食のバウチャーを提供すべきです。

ホテルのウェブサイトに記載されているように、お客様は滞在前にホテルに連絡を取り、利用可能なサービスを確認し、実施されるかもしれない現地の規則や制限の最新情報を入手しておくべきです。 これまでと同様に、お客様と従業員の安全と安心が当社の最優先事項です。 ヒルトンがCOVID-19の流行に対応し続ける中、Hilton.com/coronavirusで、予約や会員特典などに関する最新情報をご覧ください。

結論

真の問題は、なぜホテルが、エグゼクティブ/クラブラウンジの閉鎖などウイルスそのものではなく、COVID-19関連の経費削減によって影響を受けたであろうサービスについてヒルトンのページで伝えられないのかということです。 これは、ヒルトンだけでなく、他のチェーンに属するホテルにも影響します。

バーの飲み物や前菜のバウチャーを好む人もいるかもしれませんが、私はそうではありません。 私は通常仕事もできるラウンジ環境を好む傾向があります。 また、ホテルは、あなたがバーに座り続け、飲み物や食べ物を注文することをカウントします（ホテルの収益機会）。

北米の多くのフルサービスホテルでは、エグゼクティブラウンジの開設数がどんどん少なくなってきており、多くのオーナーがそれらをコストセンターとみなし、おそらくF&B支出を下げる可能性があるためです。 しかし、彼らはバーで2、3時間無料の飲み物を手配し、かなり広範囲なスナックのビュッフェも用意しました。 この4ヶ月間の私のラウンジ体験について、明日にでも記事にしたいと思います。