解約するにはどうすればよいですか？

センチュリーリンクは、インターネット、テレビ、音声サービスなどのサービスを提供している通信会社です。 米国で最も人気のある通信会社の一つです。 CenturyLinkのサービスを長くご利用になられている場合、解約や切断を希望されることがあります。 CenturyLinkでは、いつでも好きなときにサービスをキャンセルすることができます。

CenturyLinkサービスの解約

1. カスタマーサポートに連絡し、解約の意思を伝える。 その際、解約の意思があることをお伝えください。

2. 電話番号、お名前、アカウント番号など、関連情報をサポート担当者にお伝えください。

3. 残高がある場合は、リクエストを送信する前にお支払いください。

4. クレジットカードまたは銀行口座情報をサポート担当者にお伝えください。

5. サポート担当者が「解約確認番号」をお伝えします。 今後必要になる可能性がありますので、保管してください

6. 保証金を支払った場合は、それを請求してください。 サービス開始後12ヶ月で解約した場合、デポジットに利息をつけて返金してもらえます。

請求額が高すぎる場合

請求額が高すぎる場合、サービスを解約する必要はありません。 CenturyLinkは、2つ以上の製品を購入すると割引が適用されます。 製品によっては現在の価格を固定することもあるそうです。 つまり、料金が上がる心配がないのです。 あなたの予算の範囲に合ったバンドルオファーを利用することを確認してください。

サービスの移行

新居に引っ越す場合、CenturyLinkのサービスを解約する必要はない。 サポートチームに連絡し、新居へのサービス移行を依頼することができます。 サービスを解約して最初からやり直すより、早くて簡単です。 サービス移行の際には、新しいキャンペーンや割引の適用をお願いすることもできます。

サービスを一時的に停止する

しばらく留守にする予定がある場合、帰ってくるまでサービスを一時停止することができます。 休暇に入るからといって、サービスを解約する必要はありません。

臨時サービスは、インターネット、電話、テレビのサービスを一時的に停止するものです。 サービスを解約して、再度インストールする手間を省くことができます。

サービスを一時停止すると、サービス料金が安くなります。

サービスに問題が発生した場合

CenturyLinkのご利用中に何か問題が発生した場合、トラブルシューティングのオプションが豊富にあります。 何が問題なのかを調べるには、「ガイダンスセンター」にアクセスします。 また、「サポートセンター」にサポートを求めることもできます。 サポート担当者が解決策を見つける手助けをしてくれるかもしれません。

サービスを解約するとき

一部またはすべてのサービスがバンドルされている場合、1つまたは複数のサービスだけを解約することができます。 残りのサービスがある場合は、通常の月額料金が適用されます。

保証金をお支払いいただいていた場合は、保証金と利息を最終残高に充当してください。 CenturyLinkは、お客様のアカウントの状況を記載した決算報告書をお送りします。 クレジットをお持ちの場合は、郵便でお送りします。

CenturyLinkの解約についてヘルプが必要な場合は、サポートチームに助けを求めてもよいでしょう。 CenturyLinkへの連絡は、電話が一番です。 サポート担当者に接続され、必要な支援を受けられるかもしれません。 担当者と話すには、ライブチャットという選択肢もあります。

CenturyLink のヘルプデスクには、最も一般的な問題に対処するのに役立つ、的を射たヒントや提案がたくさんあります。 カスタマーサポートの担当者に直接連絡する前に、助けを求めるためにご利用ください。