ジェネレーションZ：ソーシャルマーケターが知っておくべきこと

あなたが上司とミーティングをしているとき、それは起こりました。 呼吸が速くなる。 腕に鳥肌が立つ。 額に汗がにじむ。 あなたはそれが来ることを知っています。 ジェネレーションZとは、1995年から2010年の間に生まれた21億人のことで、その名前を聞いただけで、背筋がゾクゾクするような気がします。 しかし、彼らに向けてどのようにマーケティングを始めればよいのでしょうか。

彼らは何が好きなのでしょうか。

どのように話すのでしょうか。

彼らにとって実際に重要なものは何でしょうか。

これらは大きな疑問です。 その答えは、Z世代にマーケティングを行うだけでなく、価値ある関係を築き、将来に向けたビジネスの準備に役立ちます。

ここでは、市場で次に重要な世代と有意義なつながりを持ちたい場合に知っておくべきことを説明します。

ジェネレーションZについて知っておくべきこと

彼らは個人の表現を重視する

「自分らしく」というフレーズがZ世代ほど当てはまることはないだろう。

「ジェネレーションZは、よりパーソナライズされた製品を熱望しているだけでなく、自分の個性を強調する製品にプレミアムを支払うことを望んでいる」ということが、グローバルコンサルティング会社のマッキンゼー・アンド・カンパニーの調査により判明しました。

同じ調査で、Z世代はブランドが自分の価値観や信念と一致することを望んでいることがわかりました。

彼らはプライバシーを保護する

Z世代はソーシャルメディア上で超個人的な体験を切望しますが、彼らは自分のプライバシーも保護したいと望んでいます。 また、ラップトップのウェブカメラを隠す傾向があります。

マーケティング担当者は、不気味に思われたり侵略的すぎると思われないように、自分の言葉でZ世代とつながるようにする必要があります。

IBMの調査「Uniquely Gen Z」によると、連絡先と購入履歴以外の個人情報を共有してもよいと答えた10代は3分の1以下でした。 しかし、61％は、個人情報が安全に保管され、保護されていると信じることができれば、ブランドと個人情報を共有することに安心感を覚えるでしょう。 この世代は、しばしば相違点を脇に置き、より大きな利益になるような大義に結集する」と、Facebookの調査は説明しています。 そのため、このような「忖度」が、ブランドにも求められているのです。 実際、Z世代の68％は、ブランドが社会に貢献することを期待しています」

Z世代の61％は、倫理的かつ持続可能な方法で生産された製品やサービスには、より多くのお金を払うと回答しています。 “過去1年間で、Z世代の91％が1つ以上の感情的または生理的なストレス関連の症状を経験した “と、心理学教授のB・ジャネット・ヒブス（PhD）は、アメリカ心理学会の2018年10月のレポートを引用して、Refinery29に共有しています

とりわけ、Z世代は気候変動に最も懸念しています

ブランドは徐々に環境と倫理への取り組みが不十分または存在しないことでもはや逃れることができないと気づいてきています。

ブランドがZ世代にアピールしたいのであれば（そしてより大きな利益を得たいのであれば）、その倫理観がこの進歩的な世代と一致していることを確認する必要があります。

多様性と平等性を重視する

テクノロジーによって動員力が高まったため、Z世代は「現実の」友人とインターネット上の友人の区別をしません。 これは親にとって最悪の悪夢のように思えるかもしれませんが、実はそれなりの理由があるのです。

マッキンゼーの調査によると、「Z世代は、経済状況の異なる人々がつながり、原因や関心事に動員できるオンラインコミュニティを重視する」ことがわかりました。

「調査したGen Zersの66％は、コミュニティは経済的背景や教育レベルではなく、原因や興味によって作られると考えている」

この数字は、ベビーブーマーやX世代、さらにはミレニアム世代の報告よりもはるかに大きなものである。 71%が広告にもっと多様性を求めると答えました。

だからといって、Instagramの投稿やFacebook広告の1つに、有色人種やLGBTQのカップルを放り込めばいいというわけではありません。 また、「ブランドは多様性を宣伝しているが、例えば自社のランクに多様性がない場合、その矛盾は注目されるだろう」とマッキンゼー・アンド・カンパニーは説明しています。

怠惰なマーケティングやビジネス手法が、ついにZ世代にマッチしたようです。

彼らは頭がいい。 このようなデジタルな知識のおかげで、彼らは高度な情報に基づいた意思決定を行うことができます。 マッキンゼーによると、「彼らは以前の世代のメンバーよりも、意思決定についてより現実的で分析的である」

何かを買う前に、Z世代は情報、レビュー、独自の調査にアクセスし評価することを期待しています。 マーケティング担当者は、自社に関する情報が透明であり、オンラインで容易に入手できるようにする必要があります。 5394>

ソーシャルメディアセンチメント分析のガイドで、他の人があなたの組織について何を言っているかをチェックしましょう。

モーニング・コンサルティングの最近のインフルエンサーレポートでは、Z世代の52%が製品やブランドに関するアドバイスのためにソーシャルメディアでフォローしているインフルエンサーを信頼している一方で、なんと82%が他のどのソースよりも友人や家族を信頼していることが分かっています。

信頼するインフルエンサーについては、男性のGen ZersはYouTubeで彼らをフォローする傾向が最も強いです。 5394>

プロからのアドバイス：ジェネレーションZが2番目に信頼するリソースは、Amazonや同様のサイトでの製品レビューです。 この知識を活用し、実際の顧客からの本物の肯定的なレビューを定期的にソーシャルメディアアカウントに投稿しましょう。

偽のレビューを書いたり、従業員に偽のレビューを書かせたりしないでください。 このようなスキャンダルは、あなたの顧客の信頼を失うことはもちろん、あなたの評判を回復不能に損傷することになります。

彼らはモバイルを好む

グローバルウェブインデックスのZ世代に関する2019年のレポートによると、この年齢層はPCやラップトップよりもモバイルデバイスの外出先での便利さを非常に好みます。

ソーシャルネットワークへのアクセス、チャット、ビデオの視聴、地図の閲覧など、Z世代はほとんどの場合モバイルデバイスでそれを行っているようです。

ご覧のように、これは彼らがPCやラップトップを完全に放棄したわけではなく、それらが全体的に人気のない選択肢になっているというだけのことです。

They embrace the second-screen lifestyle

Global Web Index によると、Gen Z の 95% が、テレビを見ながら別のデバイス、特にモバイルを使用しているとのことです。 70%以上が、友人と話したり、ソーシャル ネットワーキングをしていると回答しています。 しかし、実際にチャットや視聴中のコンテンツにアクセスしているのは、わずか35%です。 5394>

セカンドスクリーン・ソーシャルトレンドを最大限に活用する方法についてのガイドをお読みください。

彼らはショッピングジャーニーの各段階で異なるネットワークを使用します。
ブランドを発見するためのアプリとしては、Instagramが最も人気があり、10代の45％がクールな新製品を見つけるためにInstagramを使用し、40％のFacebookがそれに続きます。 購入する前に、Z世代はミレニアル世代よりも2倍もYouTubeを見る傾向があります。

YouTubeは、ショッピングの推奨に関しても好まれるプラットフォームで、Z世代では24％で1位、次いでInstagramが17％、Facebookが16％です。

一方で、実際の実店舗では、10代はショッピング体験を記録するのに最も多くスナップチャットに目を向けているようです。

10代の若者がショッピングの過程でどのようにソーシャルメディアを利用しているかを理解することは、適切なプラットフォームで適切なメッセージを発信する鍵となります。

Z世代の72%は、先月にオンラインで何かを購入し、10人中6人はモバイルデバイスで購入しています。 グローバルウェブインデックスによると、Z世代は、コンサートのチケットやその他のエンターテインメント、テクノロジー、ファッションなどの体験にお金を使うことに、より興味を持っていることがわかりました。 グローバルウェブインデックスは、「Z世代は、お気に入りのブランドのコンテンツがニュースフィードに表示されることを喜んでいる」と述べています。 このような状況下、「Global Web Index」は、「Gen Zは、お気に入りのブランドのコンテンツがニュースフィードに表示されることを喜んでいる」と述べています。「10人に4人がソーシャルメディアで好きなブランドをフォローしており、3人に1人が購入を考えているブランドをフォローしています」

ソーシャルメディアでのコンテンツや広告の発信を始める前に、あなたのオーディエンスを知る必要があります。

彼らはTik Tokが大好きです

短いビデオの作成と共有アプリであるTik Tokは、世界を席巻しています。 かつては10代の若者の間で共有されていましたが、今では主流になっています。

深夜番組の司会者は、番組でTik Tokのコンテンツを共有します。 Instagramのミームアカウントは、人気のあるTik Toksを単純に再投稿することに専念しています。 そして、多くのソーシャルメディアアカウントが、この中毒性のあるアプリからコンテンツやインスピレーションを集めています。

トレンドやメディアの流れからすると、Tik Tokが特にティーンエイジャーに人気があるのは不思議なことではありません。 Tik Tokユーザーの41％以上は、16歳から24歳の若者です。 そして、そのうちの100％が、私たちよりもクールであることは間違いありません。 あなたのブランドの声がより遊び心や不遜なものであれば、Tik Tokはコンテンツを作成し共有するのに最適な場所かもしれません。

あなたのブランドと一致する限り、Tik Tokインフルエンサーと協力し、ブランドのハッシュタグを使ってコンテンツを投稿し、無数のTik Tokチャレンジの1つに参加することができます。

ジェネレーションZに関するこれらの重要な統計と事実を知った今、マーケティングで彼らにアプローチするだけでなく、永続的なインパクトを与えるための準備が整いました。

Hootsuiteを使って、Z世代とつながりましょう。 このような状況下において、「SkyDesk」は、「SkyDesk」と「SkyDesk」と「SkyDesk」を統合することで、「SkyDesk」を「SkyDesk」と「SkyDesk」に置き換えます。 今すぐ無料でお試しください。

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