あなたを優秀にする7つの効果的なコミュニケーションテクニック

考えてみると、人生で楽しむすべての成功は他人からもたらされているのですね。

このような人間の基本的な真実を知ると、なぜ効果的なコミュニケーションが重要なのかが分かってきます。

実際、ハーバード大学、カーネギー財団、スタンフォード研究センターが行った調査では、仕事の成功の85%は、十分に発達したソフトスキルと人間力によるものであり、技術力や知識（ハードスキル）によるものはわずか15%であると結論づけています。 つまり、どのような分野であれ、あなたがより速く、より高いキャリアを築けるかどうかは、他の人々といかに効果的に交流できるかにかかっているのです。

そこで今回は、あなたを優れたコミュニケーターにする7つの効果的なコミュニケーションテクニックをお教えします。 これらのテクニックは、すぐに無料で実践でき、すぐにあなたのキャリアと私生活に利益をもたらし始めるでしょう。 それでは始めましょう！

1つ目の有効なコミュニケーション技術は、会話中に良いボディランゲージを維持するということに尽きます。 矛盾したコミュニケーションの解読に関する研究（Mehrabian, A. & Wiener, M., 1967）によると、他人があなたの感情状態を解釈する方法の約55%はボディランゲージが占めていることがわかりました。

ボディランゲージを使って、前向きで建設的、協力的な意図を他人に伝えることが肝心です。 ほとんどの場合、ネガティブな人や批判的な人とは一緒に仕事をしたり協力したりしたくありません。 あなたが嫌いな人について考えてみてください。 彼らはたいてい、愛想がなく、批判的で、他者に対して過度に攻撃的で無神経な人たちです。

良いボディランゲージを維持するためには、まず良いアイコンタクトを身につけることです。 良いアイコンタクトとは、相手が話しているとき、あるいは自分が話しているときに、相手の目を見ることである。 凝視しないことを忘れないでください。 目をそらし、相手に心理的な余裕を与えるために休憩をとる。

次に、腕、手、顔で中立的、肯定的な感情を表現することを忘れないようにする。 誰かがあなたと問題や課題を議論しているとき、あなたのボディランゲージで好奇心を表現してください。 たとえば、好奇心旺盛に眉をひそめたり、あごの下に手を置いたりして、それを表します。

ショックやパニック、怒りなどのネガティブな感情を表現しないようにしましょう。 ポジティブな、あるいは建設的なコミュニケーションを表現しているときは、笑顔でいましょう。 ユーモアや笑いを使って相手と良い関係を築くことを恐れないでください。

最後に、あなたの体が会話に完全に関与していることを確認してください。 手振りを使って自分のポイントをよりよく説明し、腕を組むのは避けましょう。 自分の体が相手と平行になるようにしましょう。 つまり、話すときも聞くときも、相手と正対するようにしましょう。

合意が成立したときや、お祝いの言葉があったときは、必ず相手の手を握ってください。 何気ない小さな成果や謝辞の場合、ハイタッチやガッツポーズをすると、強い絆を築くのに効果的です。 尊敬に満ちた、プロフェッショナルな、合意の上での身体的接触は、信頼を築く神経伝達物質であるオキシトシンを分泌します。

ボディランゲージを改善するこれらの簡単な戦略に従えば、人々があなたとの共同作業をどれほど楽しめるか、驚くほどわかるでしょう

Seek First to Understand

次に、有効なコミュニケーションテクニックとして「最初に理解しようとし、それから理解されるよう努める」ことを挙げます。 このコミュニケーションモデルは、ベストセラー作家で億万長者の故スティーブン・コヴィー氏によるものです。

他人のニーズより自分のニーズを優先するのは当然です。 人間は生物学的にそのようにできているのです。 私たちの多くは、返事をするつもりで、あるいは相手の言っていることが自分や自分の人生にどう関係しているかを考えるつもりで、話を聞くだけです。 しかし、認知能力を使ってその自己中心的な本能を覆すことは、非常に強力です。

会話をしているときは、一歩下がって、「この人は本当に私に何を伝えようとしているのか」と自分に問いかけてみてください。

相手が何を伝えようとしているのか、なぜ伝えようとしているのかを正しく理解することで、相手のニーズを理解することができます。

人は、あなたが相手の言うことを本当に気にしていること、他の人よりも深いレベルで相手を理解していることを知ることができます。

まず理解しようとし、次に理解されようとするとき、あなたは扉を開き、他の人の心の中に入っていくのです。 このテクニックは、最終的に、より早く、より少ない衝突で、欲しいものを手に入れるのに役立つだけでなく、相手を素晴らしい気分にさせます。

Ask Open-ended Questions

Effective Communication のもう一つのテクニックは「オープンエンドな質問をする練習」である。 オープンエンドクエスチョンとは、単純にイエスかノーで答えることができない質問のことです。

他人との信頼関係を築くには、相手の頭の中に入り込み、自分の本当の願望や動機を明らかにするように導く必要があります。

たとえば、同僚が問題に対する不満をぶちまけることはよくあることです。 彼らを助けるためには、”この状況をよくするために、何を変える必要がありますか？”といった、オープンエンドな質問をする必要があるでしょう。

あなたは、彼らの最初の答えに続いて、”具体的にはどういうことですか？”といった、よりオープンエンドな質問をすることができます。

自由形式の質問をすると、相手に価値を提供し、より効果的に仕事をすることができるようになる。

オープンエンドな質問をすると、相手に価値を提供し、より効果的に協力することができます。

Be Open and Honest

正直に言うと、次に挙げる有効なコミュニケーションのテクニックはテクニックではなくただの常識なんですよね。 正直は最良の策」という言葉を聞いたことがありますか？ 私はこのことわざは絶対に正しいと思います。

人は、不誠実だったり陰険に見えたりする相手を信用しないものです。

進化論的な観点から言うと、誰かが嘘つきであることを見分ける能力は、生き残るために非常に重要です。 簡単に例を挙げると、旧石器時代の穴居人を過度に信用すると、他の穴居人に簡単に裏をかかれ、限られた資源を奪われてしまいます。

私たちは厳しい歴史の中で、誰かが不誠実だったり自分と不釣り合いなことをしていると認識する鋭い能力を持って進化してきたのです。 この本能は、今日でも詐欺師や泥棒、裏切り者を避けるのに役立っています。

要するに、人の不正や欺瞞を嗅ぎ分ける能力を過小評価してはいけないということです。 長期的に最高の結果を得るために、コミュニケーションをとるときは、常にオープンで正直であるべきです。

過去には、上司が私に嘘をついたり、重要な情報を隠すために特定の同僚に私的なメールを送ったりしたことがあります。

信頼は効果的なチームワークにとって非常に重要であり、一度破壊されると元に戻すのは困難です。 他者に嘘をついたり、騙したりすることを考えるときは、このことを心に留めておいてください。 たとえ間違いや失敗を認めたとしても、正直に話すと、人々はあなたをより好きになり、尊敬し、信頼するようになります。

このアドバイスには、適切な判断が必要です。 正直だが攻撃的というカテゴリーに入るものもある。

Frame Your Views

他人と一緒に仕事をしたりコミュニケーションを取ったりしていると、多くのテーマで自分と異なる見解を持っていることに気づくことがあります。 理解しようとする姿勢と自由な質問をすることをマスターすれば、他人の意見をしっかり把握できるようになるはずです。

私が言いたいのは、他人に合わせて自分の意見を変えろ、ということではありません。 それは自分にも他人にも不誠実であり、ペルソナ疲労に悩まされることになる。 ペルソナ疲労とは、自分の行動と自己のアイデンティティが一致しない場合に起こります。

自分の意見や考えを変えるのではなく、相手に不快感を与えないような言い方をするのです。 たとえば、上司がチームのプロジェクトの最新の戦略的計画についてどう思うかと聞いてきたとします。

オープンエンドの質問をした後、あなたは上司が異なる見解を持っていることを発見します。

上司に「この計画はひどいと思うし、効果的に機能させるには盲点が多すぎる」と言うのではなく、会話に建設的な方法で自分の意見を組み立てたいものです。

自分の意見を効果的に組み替えるには、上司に「この計画を立てたとき、あなたが何を考えていたかわかりますし、あなたが私に言ったことから、将来的にどうすればうまくいくかもわかります」と言えばよいでしょう。 しかし、私の経験から、この計画には懸念があり、あなたにお伝えしたいと思います。 2561>

上司の意見に合わせてあなたの意見をフレームワークすることで、上司はあなたを過度に批判するのではなく、前向きで協力的であると見なすことができます。

Framing your views is a powerful technique for engaging in open and honest communication without offend others.このように、上司はあなたのフィードバックを受け入れ、あなたが厳しい発言や批判でリードした場合よりも真剣に受け止める可能性が高い。

Meet Them Where They Stand

最後の有効なコミュニケーションテクニックは、相手の立場に合わせて対応することに尽きます。 コミュニケーションをしていると、複雑な言葉や聞き慣れない言葉を使って、相手を疎外することがあります。

たとえば、あなたがソフトウェア エンジニアで、人工知能の仕組みを素人に説明するとします。 おそらく、ニューラルネットワークや遺伝的プログラミングに関する詳細な専門用語を使って、だらだらと話し始めたくはないでしょう。

Meeting people where they standとは、人々があなたの言っていることを容易に消化できるように、コミュニケーションを調整することを意味します。

なぜこれが重要なのか、疑問に思っていることでしょう。

あなたはエンジニアで、プロジェクトマネージャーと仕事をしなければならないかもしれませんし、管理アシスタントで、エグゼクティブと仕事をしなければならないかもしれません（またはその逆もありえます）。 クライアントや顧客と接し、製品やサービスを理解できるような簡単な言葉で説明して、納得してもらわなければならない場合もあるでしょう。 明瞭さと相互理解は、効果的なチームワークとコミュニケーションの鍵です。

Conclusion

このガイドで、今まで知らなかった効果的なコミュニケーションテクニックを学ぶことができたでしょうか。 これらの効果的なコミュニケーションテクニックを日常生活に応用すれば、人々のあなたへの接し方が変わることに気づくでしょう。

あなたは人々を味方につけることが容易になり、より多くの好意を寄せてもらえるようになります。

あなたは、人を味方につけることが容易になり、より多くの好意を持たれるようになります。