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A questo punto, la maggior parte delle persone che prendono il COVID-19 hanno solo sintomi lievi. Ma una su sei si ammala seriamente, secondo l’Organizzazione Mondiale della Sanità. Per tutta la durata della crisi, questi numeri hanno portato gravi implicazioni per la risposta sanitaria COVID-19, in quanto la malattia grave che ne deriva ha causato l’ospedalizzazione, anche il ricovero in un’unità di terapia intensiva per settimane.

I rapporti hanno coperto il peso che questi numeri sproporzionati di casi gravi di COVID-19 hanno messo sulla risposta sanitaria COVID-19, in particolare sui sistemi in aree duramente colpite come Wuhan, Lombardia e New York City. La questione per i fornitori di assistenza sanitaria, che si tratti di agenzie sanitarie pubbliche, ospedali o altre organizzazioni che forniscono assistenza, è stata quella di prevedere quanta capacità esiste all’interno dei loro sistemi individuali – più specificamente, quanto velocemente la diffusione dei casi di malattia potrebbe saturare il numero di letti disponibili, maschere e altre risorse. Perché senza queste risorse critiche, la risposta sanitaria COVID-19 sarà seriamente compromessa, impedendo notevolmente la capacità dell’organizzazione sanitaria in questione di rispondere al virus.

Cosa fare allora? Beh, la pianificazione operativa guidata dal team è fondamentale per la maggior parte degli interventi di emergenza di successo. Il settore sanitario, dove la pianificazione operativa è stata codificata sotto forma di Hospital Incident Command System (HICS), non è diverso.

Basato sui principi dell’Incident Command System (ICS), HICS è un sistema di gestione degli incidenti, che assiste gli ospedali e le organizzazioni sanitarie nel migliorare la pianificazione della gestione delle emergenze, la risposta e le capacità di recupero per eventi pianificati e non. Più specificamente, HICS fornisce un quadro standardizzato e uno strumento di gestione per continuare la cura del paziente in qualsiasi circostanza.

Quali sono i vantaggi particolari del sistema in uno scenario di picco COVID-19? Per prima cosa, HICS offre una struttura di reporting flessibile per catturare le informazioni rilevanti in una situazione di crisi in rapido movimento. HICS permette anche alle organizzazioni sanitarie di impostare i flussi di comunicazione e la documentazione; e poiché è standardizzato in tutto il settore, le organizzazioni sanitarie miglioreranno notevolmente la comunicazione inter-agenzia (anche con i soccorritori della sicurezza pubblica) utilizzando una struttura di comando condivisa con una terminologia comune.

L’obiettivo dell’HICS è quello di fornire alle operazioni ospedaliere una direzione strategica, in modo che le principali parti interessate possano incanalare il supporto delle risorse (sia personale che attrezzature) dove è più necessario. A tal fine, la struttura è composta da due gruppi: Staff di comando e Staff generale. Ecco come funzionano:

• Staff di comando. Lo staff di comando è composto da un comandante dell’incidente, un ufficiale di informazione pubblica, un ufficiale di collegamento, un ufficiale di sicurezza e uno specialista medico/tecnico. Il comandante dell’incidente dirige l’intera operazione, determinando quali parti del piano d’azione sono attivate e in quali momenti. L’ufficiale addetto alle informazioni pubbliche fornisce importanti aggiornamenti ai media esterni, al personale e ai pazienti.

Intanto, l’ufficiale di collegamento agisce come un canale critico tra l’ospedale e le agenzie esterne, come la sicurezza pubblica. L’ufficiale di sicurezza è responsabile di garantire la sicurezza dei soccorritori, del personale e dei pazienti. L’ufficiale di sicurezza controlla anche la risposta, anticipando le operazioni e le condizioni pericolose. Infine, lo specialista medico/tecnico assiste il comandante dell’incidente fornendo supporto specifico all’evento.

• Staff generale. Lo staff generale, d’altra parte, comprende tipicamente quattro posizioni, il capo della sezione operazioni, il capo della sezione pianificazione, il capo della sezione logistica e il capo della sezione finanza/amministrazione.

Il capo della sezione operazioni sviluppa e implementa la strategia e le tattiche, porta avanti gli obiettivi stabiliti dal comandante dell’incidente, incluso l’allestimento, l’assistenza medica, le infrastrutture, la sicurezza, i materiali pericolosi e la continuità operativa.

Il capo della sezione pianificazione supervisiona la raccolta e l’analisi dei dati relativi all’incidente. Il capo della sezione di pianificazione è anche responsabile dello sviluppo di alternative per le operazioni tattiche e della preparazione del piano d’azione dell’incidente per ogni periodo operativo.

Il capo della sezione logistica ottiene le risorse necessarie richieste dalle operazioni e dalla pianificazione. Il capo della sezione logistica supervisiona anche i danni, l’igiene, l’approvvigionamento, il trasporto e la nutrizione, oltre ad essere responsabile dell’approvvigionamento di ulteriori forniture mediche, se necessario.

Infine, il capo della sezione finanza/amministrazione controlla i costi relativi all’incidente, fornendo contabilità, approvvigionamento e analisi.

La bellezza dell’HICS è che ogni ruolo può essere attivato o disattivato in qualsiasi momento durante la risposta, a seconda delle necessità. Questo dà agli utenti sanitari la flessibilità di utilizzare HICS in qualsiasi ambiente sanitario, grande o piccolo.

Ma l’operatività di HICS stesso, in particolare le risorse HICS come i moduli, richiede sforzo e pianificazione. Il software di risposta COVID-19 costruito appositamente può aiutare, tuttavia, caricando tutti i moduli HICS necessari in un repository centrale, accessibile su dispositivi mobili, in modo che i soggetti chiave possano scaricarli, compilarli elettronicamente e poi caricarli di nuovo. Ma a chi rivolgersi? Siete fortunati, la funzionalità specifica HICS e altro ancora sono disponibili gratuitamente nel modulo di risposta Noggin COVID-19 per l’assistenza sanitaria.