Reddit – GameStop – Garanzia console GameStop

Corretto. GameStop non vende garanzie o piani di assicurazione contro gli incidenti. PRP sta per “Product Replacement Plan”. Significa esattamente quello che sembra, viene sostituito con un’altra unità per vari motivi a seconda della definizione che ne dà il tuo stato, e onestamente come quel negozio gestisce la cosa rispetto a come sono scritte le regole o la politica. Tieni presente che non è nemmeno un’assicurazione (sostituzione per furto) o un’assicurazione accidentale (sei caduto e l’hai rotto).

Spesso i clienti e anche il dipendente che lo vende fanno confusione: Extended Warranty, Product Replacement Option, Insurance, Accidental Insurance.

Sono 4 programmi e definizioni MOLTO diverse.

C’è un problema a livello nazionale con tutti i rivenditori (non solo GS) su come questi vengono venduti. Sfortunatamente sono spesso venduti con informazioni assolutamente errate a causa di: a) scarsa formazione b) pressione da parte della direzione superiore per i dipendenti a soddisfare una metrica e vendere con false informazioni/copertura c) variazioni nelle leggi statali su ciò che è/non è coperto d) il cliente non capisce cosa sta comprando AKA “Pensare la garanzia estesa o il piano di sostituzione del prodotto è lo stesso dell’assicurazione contro gli incidenti.”

In breve, “in generale” il piano di sostituzione dei prodotti di GameStop è progettato per sostituirvi istantaneamente con un’altra unità in negozio lo stesso giorno invece di chiamare il produttore, andare da UPS, spedire la vostra unità, aspettare di averla riparata/spedita indietro per qualcosa che è colpa del produttore, non per reclami accidentali.

Mi rendo conto che ci saranno dipendenti che diranno “lo sostituiremo per qualsiasi cosa, non ascoltate GSEBvet” che è un po’ vero e probabilmente quello che è stato detto loro di operare sotto il loro DL/RL per aumentare le vendite su queste metriche. È abbastanza possibile che alcuni negozi sostituiscano il tuo Nintendo Switch perché ti è caduto e si è rotto lo schermo. È fantastico se lo fanno, ma in realtà il PRP non lo copre nella maggior parte degli stati.

Tutto quello che sto dicendo è di usare il buon senso, controllare le leggi del tuo stato e chiedere un opuscolo in modo da poter vedere cosa copre il tuo stato.

Una cosa è quando il dipendente lo vende. A volte si sentono scenari stravaganti e ridicoli come “Se investite la vostra XB1 o PS4 con l’auto, la sostituiremo.” nella presentazione di vendita. (Quanti di voi hanno accidentalmente messo il sistema dietro l’auto, quali sono le probabilità?)

Se siete indecisi su come il vostro negozio locale gestirà la cosa, potreste metterli alla prova prima di comprare. Entrate e dite loro “Avete una PS4 con il PRP e ci siete accidentalmente passati sopra con la vostra auto”. Vedete la loro reazione. Se dicono “Certo, portala qui e la cambieremo!”, allora è una scommessa sicura o a) la legge del tuo stato la copre davvero b) romperanno la politica per sostituirla.

Questa è assolutamente una questione YMMV in quanto non è affatto applicata uniformemente sulle vendite e la gestione effettiva di esso se si fa un reclamo.

Detto questo quasi tutti i negozi lo sostituiranno se è all’interno della ragione per i difetti del produttore.

Lascerò a questo come questo può essere un problema “trigger” per molti.