L’ufficio di disoccupazione della Florida, il ‘bambino poster’ dei benefici ritardati, taglia 1.000 lavoratori

Il governatore della Florida, Ron DeSantis, un repubblicano, che supervisiona il Dipartimento delle Opportunità Economiche, ha sostituito il capo della divisione disoccupazione in aprile, con l’obiettivo dichiarato di migliorare l’amministrazione.

Stewart teme che i recenti tagli ai rappresentanti del call-center taglieranno significativamente il numero di telefonate trattate dal Dipartimento.

Ma è difficile giudicare se la situazione peggiorerà, ha detto, dal momento che il Dipartimento ha indicato che offrirà più formazione al suo personale rimanente.

Si sta anche “dando la priorità ai fornitori che hanno rappresentanti completamente addestrati per gestire tutti i problemi dei richiedenti, stanno soddisfacendo o superando le aspettative di performance contrattuali e fornendo un servizio clienti di alta qualità ai Floridiani”, ha detto un portavoce del Dipartimento, riferendosi al sistema statale di disoccupazione.

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“Il Dipartimento continuerà a monitorare le richieste e le necessità di risorse per assicurare che i livelli di servizio per i Floridiani continuino a migliorare”, ha detto il portavoce.

Nel frattempo, UDT, una delle ditte appaltatrici, ha detto che “è stata continuamente rassicurata che le prestazioni non sono il motivo della cessazione”, secondo un portavoce della società, che ha detto che il suo contratto terminerà il 23 luglio.

Piuttosto, sembra che il finanziamento statale per le operazioni può essere stato parte del problema, secondo un funzionario con AECOM, l’altro fornitore.

“AECOM è pronta ad assistere lo Stato e il DEO se le loro esigenze cambiano o il finanziamento per sostenere questo tipo di operazione diventa disponibile,” un portavoce ha detto via e-mail.