HappyOrNot

2009-2014Edit

La società è stata fondata da Heikki Väänänen e Ville Levaniemi nel 2009. La premessa per l’azienda è rimasta nella mente di Heikki Väänänen per circa 10 anni. Da adolescente, ha ricevuto un servizio scadente in un negozio di elettronica e se n’è andato deluso. Non ha fornito alcun feedback perché non poteva essere fatto facilmente. Questa delusione ha pesato sulla sua mente e dopo aver riflettuto sulla situazione per quasi un decennio, ha avuto l’idea di dare al cliente un modo semplice per fornire un feedback e ha presentato questa idea al suo ex collega, Ville Levaniemi.

Dopo aver controllato se l’idea esisteva già, sono andati a incontrare i potenziali clienti. Dopo aver condiviso la loro idea e aver ricevuto un feedback positivo, l’azienda è stata fondata nel 2009. Sulla base delle discussioni con i potenziali clienti, il numero dei pulsanti sul dispositivo è stato ampliato da due a quattro. Due pulsanti non avrebbero dato abbastanza informazioni; con tre pulsanti la maggior parte delle risposte sarebbe caduta su quello centrale; così è stato stabilito che quattro pulsanti avrebbero fornito la corretta distribuzione del feedback.

Väänänen e Levaniemi avviarono l’azienda con il denaro ricavato dalla vendita della loro azienda, Universomo, e contattarono un produttore finlandese per costruire i terminali.

Il loro primo grande cliente fu uno dei tre grandi gruppi di supermercati finlandesi, curioso di misurare la freschezza delle loro verdure e frutta. Poco dopo, l’aeroporto di Heathrow a Londra e il francese Carrefour hanno iniziato a utilizzare il servizio. Heathrow ha attirato l’attenzione internazionale e la ribalta dell’azienda per quanto riguarda i leader aziendali.

La sede dell’azienda in Florida è stata stabilita nel 2014.

2015-Edit

Entro ottobre 2017, c’erano 11 diverse nazionalità tra i 65 dipendenti. In questo momento, l’azienda aveva circa 4.000 clienti in 100 paesi che implementavano 25.000 terminali. Contemporaneamente, l’azienda ha ricevuto un investimento di 14,5 milioni di euro da due venture capitalist internazionali, Northzone, (primo retro di Spotify), e Nordicand AirTree Ventures dall’Australia che ha dato impulso alla crescita in patria e negli Stati Uniti, Gran Bretagna e Germania. Questo tipo di investimento era eccezionalmente alto per una startup finlandese. Con l’investimento, Marta Sjögren di Northzone ha iniziato a consigliare i fondatori nello scalare l’azienda. Il marketing era focalizzato sulla qualità e concentrato nei migliori mercati dell’azienda, in particolare negli Stati Uniti. La rete globale di rivenditori dell’azienda superava le 100 aziende.

L’anno 2018, ha visto la crescita a 160 dipendenti e un fatturato di 7,7 milioni di euro. Una storia di 4 pagine nel New Yorker Magazine nel febbraio 2018, ha spuntato la consapevolezza con i clienti, gli investitori e le persone in cerca di lavoro, così come l’interesse dei media della BBC e della NBC. Väänänen è diventato anche un produttore di contenuti per Forbes.

Nel 2019 c’erano terminali HappyOrNot in 130 paesi ed erano state registrate oltre un miliardo di pressioni di pulsanti.