FollowMyHealth FAQ

1. Il mio intero record sarà disponibile?
Al momento, alcune parti del record non sono disponibili elettronicamente. Queste includono:

• I registri precedenti al 1 aprile 2011 (disponibili in forma cartacea attraverso una richiesta di cartelle cliniche – se vuoi raggiungere i tuoi registri, vai su https://www.gwdocs.com/medical-records
• Sono esclusi alcuni risultati di laboratorio tra cui HIV, Epatite e altri risultati vari
• Patologia e selezionare i risultati di Radiologia
• Documenti scansionati

2. Perché devo usare il mio account e-mail per registrarmi?

FollowMyHealth utilizza un metodo di accesso diretto con nome utente e password. Per creare questo metodo di login FMH, abbiamo bisogno di un indirizzo email unico. Inoltre, le notifiche di eventuali aggiornamenti riguardanti il tuo account FMH saranno inviate a quell’indirizzo e-mail.

Mantenere la tua privacy è la nostra massima priorità e abbiamo preso le misure necessarie per assicurarci di soddisfare le tue aspettative, nonché tutte le leggi federali e statali sulla privacy.

In conformità alle norme federali sulla privacy dei pazienti, tutti i dati trasmessi sono criptati durante questo processo. Anche l’archiviazione dei dati è criptata per la protezione. Il tuo login avviene tramite SSL (https), che è uno standard industriale che fornisce una comunicazione sicura su internet.

3. Un genitore/tutore può creare e gestire un account per un bambino/dipendente?
Al momento, FollowMyHealth non supporta l’iscrizione di bambini sotto i 18 anni e/o genitori che richiedono l’accesso per un minore. Se vuoi ottenere le cartelle cliniche per favore contatta il Dipartimento di Cartelle Mediche al 202-741-2404.

4. Non sono in grado di inviare un messaggio ad un fornitore?
Per inviare un messaggio ad un fornitore, devi avere un appuntamento arrivato nel sistema. Se non hai ancora visto il fornitore allora non sarai in grado di comunicare con il medico. Contatta l’ufficio del medico per fissare un appuntamento. Per favore clicca qui per un elenco telefonico.

5. Come posso richiedere un rinvio su FollowMyHealth?
Per favore accedi al tuo account FollowMyHealth. Clicca sulla scheda “My Account” nella parte superiore dello schermo, e poi scegli “My Connections”. Scegli il Provider dal quale stai richiedendo un rinvio. Clicca sulla freccia accanto al suo nome. Poi, scegli “Richiedi un rinvio”. Compilerai i campi corrispondenti in base alla tua richiesta. Una volta completato, clicca sul pulsante “Invia”.

6. Come posso richiedere una ricarica di farmaci?
Per favore accedi al tuo account FollowMyHealth. Clicca sulla scheda “My Health” nella parte superiore dello schermo, e poi clicca sulla scheda “Medications”. Trova il farmaco che vorresti rinnovare e cerca l’icona Rx sul lato destro dello schermo. Se le ricariche sono disponibili, potrai cliccare sull’icona e richiederle cliccando sul pulsante “Invia”. Se non riesci a richiedere una ricarica, invia un messaggio al tuo fornitore.

7. Come posso richiedere un appuntamento/come posso cancellare un appuntamento?
Per favore accedi al tuo account FollowMyHealth. Clicca su “Programma un appuntamento” nella parte superiore dello schermo. Scegli “Nuovo appuntamento” e clicca “Continua”. Poi, scelga il fornitore con il quale sta richiedendo un appuntamento e clicchi su “Continua”. Scegliere l’orario preferito e cliccare su “Continua”. Aggiungi una nota sul motivo dell’appuntamento e poi clicca su “Pianifica il tuo appuntamento”. La tua richiesta sarà quindi esaminata dal personale e riceverai una risposta di conseguenza.

8. Le mie fatture non sono corrette ma non vedo alcun modo per comunicarlo alla fatturazione attraverso il portale.
Per problemi e domande sulla fatturazione, si prega di contattare l’ufficio business al (202) 741-3560.

9. Come posso richiedere una copia della mia cartella clinica?
I pazienti saranno presto in grado di richiedere le loro cartelle cliniche attraverso il portale, per ora si prega di visitare https://www.gwdocs.com/medical-records per richiedere le loro cartelle cliniche.

10. Posso usare un indirizzo email per più account del portale?
Stai cercando di usare un indirizzo email per due o più persone ma continui ad accedere solo al tuo account? Un dilemma comune è quando due (o più) persone condividono un indirizzo email. Sfortunatamente, l’unico modo per FollowMyHealth™ di sapere a quale cartella clinica stai tentando di accedere è attraverso il nome utente/password unico assegnato alla cartella online. Per accedere ad un’altra cartella FollowMyHealth™, lei deve avere un nome utente/password diverso. Ogni utente FMH deve avere il proprio indirizzo e-mail unico.

11. Recentemente ho ricevuto un messaggio che i documenti sono stati scannerizzati e caricati nella mia cartella clinica, ma non riesco a vedere i documenti in FollowMyHealth sotto la scheda documenti.
Per i suoi documenti scannerizzati, i suoi aggiornamenti dovrebbero apparire nella sua home page sotto “Attività recenti”. Se non sei in grado di controllarli sotto “Attività recenti”, vai alla scheda “La mia salute” e clicca sulla scheda “Documenti”.

12. Cosa succede se ho dei dubbi sul contenuto della mia cartella?
Si prega di notificare all’ufficio del medico qualsiasi cambiamento o preoccupazione.

13. Avete un’applicazione per iPhone/iPod/iPad?

Sì. Lei può andare qui per scaricare il FollowMyHealth™ Universal Health Record per vedere la sua cartella dal suo iDevice!.

14. Su un iPhone/iPad/iPod, come faccio a fare il login?
Devi avere un FollowMyHealth™ Universal Health Record esistente per poter fare il login sulla piattaforma iOS. Per accedere all’applicazione mobile, scelga lo stesso metodo di autenticazione del suo UHR FollowMyHealth esistente. Fornisca lo stesso nome utente/password che ha fatto per creare/accedere al record su un computer.

15. Posso cancellare il mio account FollowMyHealth?
Sì. Per cancellare il suo account, clicchi su “My Account” nell’angolo in alto a destra della sua homepage FollowMyHealth. Poi, clicchi su “Preferenze”. Poi, clicchi su “Cancella il tuo UHR” sotto “Preferenze account”. Il sistema le chiederà di confermare ancora una volta. Se lo desideri, clicca su “Sì” e il tuo account non sarà più attivo.

Per ulteriori informazioni contatta [email protected].

16. C’è un altro modo per accedere alle mie informazioni sanitarie elettronicamente?

I pazienti della AMF hanno anche la possibilità di visualizzare le loro informazioni sanitarie attraverso un’applicazione sicura di terzi chiamata MyLinks. Questa applicazione soddisfa le specifiche tecniche di un’interfaccia di programmazione di applicazioni (API) basata su Fast Healthcare Interoperability Resources (FHIR). Quando richiedi le tue informazioni sanitarie dall’interno di questa applicazione rivolta al consumatore, la tua identità sarà autenticata utilizzando il tuo account sicuro FollowMyHealth.

Si prega di notare che GW MFA e FMH non forniscono supporto per MyLinks o altri fornitori terzi. Per il supporto MyLinks, si prega di contattare il 405-735-5144 o di inviare un’e-mail a [email protected].

Se si desidera registrare un account con MyLinks e visualizzare i loro termini di servizio, si prega di andare su https://auth.mylinks.com/Account/Register.

Se non si dispone ancora di credenziali di autenticazione FMH Secure, potrebbe essere necessario crearle. Le istruzioni sono fornite a https://support.followmyhealth.com/

**Se si è già iscritto a FollowMyHealth durante una visita in ufficio e ha ricevuto il suo invito, selezioni il seguente link per accedere al portale di accesso per i pazienti.