FAQ – Grease Monkey V2.0 – Auto Repair – Plano, TX

Q: Lavori su ?
A: Assolutamente. Lavoro su tutte le marche, tutti i modelli. Se è un veicolo a motore, ci lavoro. Non ci vogliono conoscenze speciali per lavorare su Honda, Toyota, Lexus, GM, Ford, ecc. Il concessionario vorrebbe farvelo credere, ma è così che vi convincono a tornare da loro.
Q: Come fate pagare la manodopera?
Io uso Mitchell Labor Guides per stimare i tempi del servizio di riparazione. Questo è uno standard industriale che stima il tempo medio che un meccanico medio impiega per eseguire i servizi di riparazione. Se nella stima si parla di 2 ore e ci vogliono 3 ore, vi saranno comunque addebitate solo 2 ore.
Q: Posso trovare qualcun altro che lo faccia per meno? Potete farmi uno sconto?
A: Se siete in grado di trovare un altro negozio che può fare il lavoro per meno, fatemelo sapere e sono disposto a cercare di abbinare il prezzo. I miei prezzi fanno regolarmente risparmiare ai clienti il 30% rispetto alle tariffe del concessionario.
Q: Devo andare dal concessionario per mantenere la mia garanzia?
A: Niente affatto. La concessionaria ha fatto un ottimo lavoro per far credere alla gente questo mito. Finché si tengono le registrazioni della manutenzione, il concessionario non può negare o annullare la garanzia. Inoltre, la garanzia non è un contratto tutto o niente. Il mancato cambio dell’olio a intervalli regolari annulla solo la garanzia relativa all’olio e bisogna dimostrare che il mancato cambio dell’olio ha causato il guasto. Una finestra che non si abbassa non può essere negata per mancanza di cambi d’olio.
Q: Installi parti fornite dal cliente?
A: Installo solo parti acquistate da GMV2.0, questo per motivi di garanzia, assicurazione, responsabilità e logistica. Se capita che ci sia un problema lungo la linea, non ci sarà alcuna confusione su dove si è verificato il guasto, se è stato il pezzo o l’installazione, in entrambi i casi, GMV2.0 garantirebbe la riparazione per 12 mesi o 12.000 miglia.
D: Accettate carte di credito?
A: Accetto contanti, assegni e carte di credito/debito, anche ApplePay, AndroidPay. Si prega di fare assegni pagabili a Grease Monkey V2.0, LLC. (“Grease Monkey” va bene se non vuoi scrivere tutto il nome)
Q: Ho avuto negozi che mi hanno fatto pagare per pezzi che hanno installato e che non hanno risolto il mio problema, come gestisce GMV2.0 questa situazione?
A: La tua fiducia è molto importante, è la ragione principale per cui sono in affari. Quando suggerisco le riparazioni, sono pienamente convinto che risolveranno il problema. Poiché riparare auto non è una scienza esatta, se la riparazione che suggerisco non risolve il problema, non vi farò pagare la manodopera.
Q: Perché il negozio precedente ha detto che avevo bisogno di questi servizi urgenti e voi mi state dicendo che non ne ho bisogno?
A: Io sono quello che la gente chiama un meccanico onesto. È come trovare un unicorno. L’autore del servizio è nel business per fare soldi per il concessionario. Spera che tu ceda alla pressione e faccia fare il servizio. Ad essere onesti, anch’io sono in affari per fare soldi, ma non a spese della mia integrità. Raccomanderò ciò che deve essere fatto in base alla sicurezza e al buon senso. Se ha senso rimandare le riparazioni per 6 mesi, ve lo farò sapere.
D: Dovrei fare il trattamento di iniezione del carburante?
A: No. È un espediente. Il trattamento di iniezione del carburante vi aiuterà solo se avete un problema legato al carburante e anche in quel caso, non è garantito che faccia qualcosa.
Q: Quando dovrei far cambiare la mia cinghia di distribuzione?
A: Quando il produttore raccomanda di cambiarla. Alcuni sono a 60k, 90k e alcuni a 105k miglia. Se avete superato il chilometraggio raccomandato, siete in ritardo. Quando la cinghia di distribuzione si rompe, può causare danni al motore che potrebbero raddoppiare il costo della riparazione o più.
Q: Quanto costa riparare la mia auto?
A: Ogni auto è diversa e le parti non costano tutte allo stesso modo. Avrò bisogno delle informazioni sulla tua auto per quotare accuratamente la riparazione. La maggior parte delle volte, se sai di cosa hai bisogno, posso farti un preventivo entro un paio d’ore.
Q: Lavori il sabato?
A: Cerco di non farlo. Il sabato, mi piace andare a fare volontariato con Dallas Area Habitat for Humanity. Inoltre, se ho del lavoro che non ho potuto finire durante la settimana, il sabato è un giorno che posso usare per recuperare, se necessario.
Q: La mia auto non parte, dovrei farla trainare fino al vostro garage?
A: Sì, questa sarebbe la soluzione più semplice, tuttavia, se ha senso, faccio visite a domicilio. Faccio pagare una tariffa di viaggio una tantum per questa comodità.
D: La vostra fattura non mostra l’imposta sulle vendite, state imbrogliando il governo?
A: No, quando acquisto parti, pago le tasse ai miei fornitori. Quando cito i servizi, li cito con parti e manodopera inclusi in un unico prezzo. Poiché pago l’imposta e faccio un preventivo come servizio, non come manodopera e parti separatamente, l’imposta sulle vendite non viene mostrata perché è già contabilizzata.