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Grab è l’Uber del Sud Est Asiatico, offre servizi di ride hail, consegna di cibo e servizi di corriere in un numero crescente di città in Thailandia, Singapore, Malaysia, Indonesia, Filippine e altri paesi della regione. E mentre è stato certamente ispirato da Uber, ha fatto degli aggiustamenti alle esigenze locali e l’utilizzo del servizio è un po’ diverso. Leggi la recensione dell’app grab ride hailing per essere sicuro di ottenere il massimo da grab nel sud-est asiatico.

Da quando grab ha acquisito Uber nel sud-est asiatico, è diventato il servizio di ride hailing dominante e talvolta unico nella regione. Ci sono una serie di piccole differenze, quindi controlla la mia recensione e i miei consigli qui sotto, prima di iniziare il tuo viaggio nel Sud-Est asiatico!

Scarica & Iscriviti: L’applicazione grab può essere leggermente diversa in ogni paese, quindi ti consiglio di scaricarla in un paese di lingua inglese (come Singapore o le Filippine) a meno che tu non parli la lingua locale! Iscriversi può essere un po’ una seccatura con un numero di telefono straniero. Mentre non ho mai avuto problemi con i numeri di telefono locali, ci sono voluti diversi tentativi per farlo con un numero americano. Se stai pensando di prendere una carta SIM locale per il tuo telefono, ti suggerirei di iscriverti una volta che hai un numero locale. Se state mantenendo la vostra SIM USA o UE, provate ad iscrivervi con un indirizzo email piuttosto che con il numero di telefono, poiché la consegna del codice di convalida necessario ai numeri stranieri sembra essere problematica!

Pagamento: Il pagamento di default nella presa è in contanti. Mentre questo è necessario nelle società molto orientate al contante del sud-est asiatico, è meno conveniente. È possibile aggiungere anche una carta di credito o di debito per effettuare pagamenti. Questo non era un problema a Singapore o nelle Filippine, ma in Indonesia grab non mi avrebbe permesso di memorizzare una carta di credito, costringendomi invece a usare il loro servizio di portafoglio OVO – che si può caricare con una carta di credito/debito, ma come visitatore si potrebbe finire per perdere i soldi che sono rimasti alla fine del viaggio. È meglio scaricare l’app e inserire una carta di credito prima di arrivare in Indonesia per evitare questo!
Grab addebiterà una piccola somma per ogni carta di credito che memorizzi, quindi potresti voler memorizzare solo 1 carta per una breve visita. È possibile identificare una carta come “primaria” o pagamento predefinito, ma l’applicazione è molto inaffidabile: Spesso tornerà al contante come opzione di pagamento, lasciandoti nella situazione imbarazzante di dover pagare in contanti quando non ne avevi intenzione! Assicurati di controllare prima di prenotare ogni corsa!

Prenotazione della corsa: Prenotare una corsa è simile a Uber, il tuo punto di partenza sarà predefinito in base alla tua posizione GPS, ma è necessario verificare il punto di raccolta corretto. Grab utilizza più punti per i grandi edifici, quindi è necessario assicurarsi di avere l’uscita giusta per evitare problemi.
È possibile selezionare la destinazione digitando o su una mappa, con alcune destinazioni di uso frequente che appaiono prima della digitazione.
Il passo successivo è quello di selezionare la vostra auto. grab offre GrabCar regolari, che si suppone possano ospitare 4 persone, ma possono essere piccole subcompatte con poco spazio nel bagagliaio. Se siete un gruppo più grande o avete più bagagli, potete passare a un veicolo più grande (di solito un mini-van o SUV) o una GrabCar+.
Solitamente un po’ più economici sono i GrabTaxi, che porteranno all’arrivo di un normale taxi, o a seconda della città, una normale GrabCar, o si può selezionare GrabShare, per una corsa condivisa con altri ciclisti.

Ora, dovrete verificare la vostra scelta di pagamento (credito o contanti?), inserire un eventuale codice promozionale che potreste avere o inserire una nota per il conducente, per esempio “Sto aspettando nella hall dell’hotel”.
Similmente a Uber, Grab indicherà tariffe più alte a causa della forte domanda. Dall’acquisizione di Uber, questa è diventata la norma: Ogni corsa che ho avuto a Manila da quando Uber è stato eliminato è stato un surge pricing, con tariffe tra il 50-100% più costose di prima.
Se hai un giro importante in arrivo, è possibile programmare una prenotazione per il tempo necessario per garantire che tu abbia un passaggio e non abbia una lunga attesa. La mia esperienza con questa funzione è mista e non mi sembrava una prenotazione “garantita”, quindi ho smesso di usarla.

La corsa: grab assegnerà un autista e ti informerà del nome dell’autista, dell’auto, della targa e della valutazione del conducente. Ti consiglio di fare uno screenshot dell’assegnazione, in modo da avere tutte queste informazioni. L’applicazione grab è molto inaffidabile e a volte “perde” la tua assegnazione. Mentre l’autista è ancora in viaggio, l’app sembrerà che tu non abbia ancora fatto una prenotazione. Quando ciò accade, controlla nel pannello laterale sotto “Storia” e ti dirà se la corsa è ancora in corso o è stata cancellata.

Anche a differenza di Uber, gli autisti di grab possono cancellare un certo numero di corse ogni giorno senza penalità, il che lo rende un’esperienza molto più comune che negli Stati Uniti o in Europa. Soprattutto a Singapore, è possibile avere più autisti che accettano la corsa, solo per cancellarla pochi minuti dopo, con conseguenti tempi di attesa molto lunghi per le corse. In alcuni paesi, come l’Indonesia, la tua corsa può fortunatamente essere cancellata solo una volta, cosa che dovrebbe essere implementata ovunque!

Una volta arrivati a destinazione, l’autista dovrebbe terminare la corsa e tu riceverai una ricevuta per la tariffa, nonché la possibilità di valutare l’autista. Se c’è stato un problema con la corsa, è possibile segnalarlo attraverso l’app. Quando ho scaricato l’app in Indonesia, tutto il testo era in Bahasa Indonesia, rendendo difficile segnalare i problemi, da qui la mia raccomandazione di scaricare l’app in un paese di lingua inglese!

Altre caratteristiche: Una caratteristica che Grab offre e che non troverete su Uber è Grab Rewards. Per ogni corsa si guadagnano punti che, simile a una compagnia aerea o un programma di fidelizzazione dell’hotel, vi aiuterà a guadagnare lo status di elite con grab e punti da riscattare per premi.
Mentre Silver e Gold non fanno molta differenza, lo status Platinum permette di dare priorità alle prenotazioni! I livelli di status dipendono dalla tua spesa, diversi per paese.

Puoi riscattare i punti di ricompensa per un numero crescente di premi, da buoni per corse grab a sconti su cibo o massaggi. Ora puoi anche trasferire i tuoi punti grab rewards al programma GetGo di Cebu Pacific e al programma KrisFlyer di Singapore Airlines. La proposta di valore non è grande, ma è meglio di niente e può aiutare a estendere le tue miglia su GetGo prima che scadano.

Bottomline: Se avete familiarità con Uber ride hailing, anche Grab sarà facile da usare. Fai attenzione ad alcune delle sfide locali, come il default al pagamento in contanti o le prenotazioni che “scompaiono” e tieni conto del tempo extra dovuto agli autisti che cancellano le corse che non gli piacciono.
Farò dei consigli per l’uso di grab che sono specifici per ogni paese, dato che sia l’app grab che l’esperienza sono diverse a causa della cultura e delle usanze locali.

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