Dividere il costo della tua spesa

Flava Supermarket ltd Termini & Condizioni

Sommario dei termini e delle condizioni principali

• Questi termini sono legalmente vincolanti quindi si prega di considerarli attentamente prima di effettuare il tuo ordine. Il Contratto diventerà vincolante alla prima data di pagamento da Lei selezionata al momento dell’ordine.
• Il credito del carrello per l’acquisto di beni dal nostro negozio online viene fornito tramite un contratto di credito non regolamentato ai sensi dell’articolo 60F(2) e 60L(A) del Financial Services and Markets Act, il contratto di credito non è quindi regolamentato dalla Financial Conduct Authority.
• Il credito a forfait è offerto per un termine massimo di 4 rate (di solito 4 settimane) ed è fornito a un TAEG zero (0%) senza alcuna spesa aggiuntiva.

Se Lei viola il Contratto:

• Possiamo sospendere il Suo conto; e
• Le può essere richiesto di pagarci l’intero importo che avremmo ricevuto se il Contratto fosse continuato per l’intera durata, insieme ad altri costi e spese certi.
• Può rescindere il Contratto con noi durante un periodo di raffreddamento di 14 giorni. Si prega di fare riferimento alla clausola 8.1 per vedere come funziona.
• Lei ha vari obblighi in questi termini. Si prega di fare riferimento agli obblighi completi di cui al presente accordo di seguito.

2. CONDIZIONI DEFINITE

2.1 Cosa coprono queste condizioni. Questi sono i termini e le condizioni in base ai quali vi forniamo beni a credito.

2.2 Perché dovreste leggerli. Vi preghiamo di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di inviarci il vostro ordine. Questi termini e condizioni vi dicono chi siamo, come vi forniremo la merce, come voi e noi possiamo cambiare o terminare il contratto, cosa fare se c’è un problema e altre informazioni importanti. Se pensi che ci sia un errore in questi termini e condizioni, contattaci per discutere lo stesso.

3. INFORMAZIONI SU DI NOI E COME CONTATTARCI

3.1 Chi siamo. Siamo Flava Supermarket Limited, una società registrata presso Jordan House Second Floor, Jordan House, Hall Court, Hall Park Way, Telford, Shropshire, Regno Unito, TF3 4NF. Il nostro numero di registrazione della società è 11850196.

3.2 Come contattarci. Puoi contattarci:

3.2.1 per iscritto via posta a Flava Supermarket Ltd – Misson Mill, Bawtry Road, Misson, South Yorkshire DN10 6DP, Regno Unito; o

3.2.2 per iscritto via e-mail a [email protected]

3.2.3 per telefono allo 0370 7779957;

3.3 Come possiamo contattarti. Se dobbiamo contattarti, lo faremo per telefono o per iscritto all’indirizzo email o all’indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

3.4 “Scrivere” include le email. Quando usiamo le parole “scrittura” o “scritto” in questi termini, questo include le e-mail.

4. IL NOSTRO CONTRATTO CON TE

4.1 Come accettiamo il tuo ordine. La nostra accettazione del tuo ordine di beni avrà luogo quando ti invieremo un’e-mail per accettarlo (tramite e-mail di conferma dell’ordine), a quel punto un contratto entrerà in vigore tra te e noi.

4.2 Se non possiamo accettare il tuo ordine. Se non siamo in grado di accettare il vostro ordine, vi informeremo di questo per iscritto e non vi addebiteremo la merce. Questo potrebbe accadere perché la merce è esaurita, a causa di limiti inaspettati sulle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente pianificare, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione della merce o perché non siamo in grado di rispettare un termine di consegna che avete specificato.

4.3 Il vostro numero d’ordine. Assegneremo un numero d’ordine al suo ordine e le diremo qual è quando accettiamo il suo ordine. Ci aiuterà se può dirci il numero d’ordine ogni volta che ci contatta riguardo al suo ordine.

4.4 Vendiamo solo nel Regno Unito. Il nostro sito web è esclusivamente per la promozione delle merci nel Regno Unito. Purtroppo, non accettiamo ordini da fuori del Regno Unito.

5. I NOSTRI BENI

5.1 I beni possono variare leggermente dalle loro immagini. Le immagini delle merci sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Anche se abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori da parte di un dispositivo rifletta esattamente il colore della merce. La vostra merce può variare leggermente da queste immagini.

5.2 L’imballaggio può variare. L’imballaggio dei beni può variare da quello mostrato nelle immagini del nostro sito web.

6. PREZZO E PAGAMENTO

6.1 Dove trovare il prezzo dei beni. Il prezzo della merce (che include l’IVA) sarà il prezzo indicato nelle pagine dell’ordine quando hai effettuato l’ordine. Prendiamo ogni ragionevole cura per garantire che il prezzo della merce che ti è stato comunicato sia corretto. Tuttavia, si prega di vedere la clausola 6.2 per ciò che accade se scopriamo un errore nel prezzo dei beni ordinati.

6.2 Cosa succede se abbiamo sbagliato il prezzo. È sempre possibile che, nonostante i nostri sforzi, alcuni dei beni che vendiamo possano avere un prezzo sbagliato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo ordine in modo che, se il prezzo corretto della merce alla data del tuo ordine è inferiore al nostro prezzo dichiarato alla data del tuo ordine, ti addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto della merce alla data dell’ordine è superiore al prezzo dichiarato, ti contatteremo per le tue istruzioni prima di accettare l’ordine. Se accettiamo ed evadiamo il suo ordine in cui un errore di prezzo è ovvio e inconfondibile e potrebbe ragionevolmente essere stato riconosciuto da lei come un errore di prezzo, possiamo porre fine al contratto, rimborsarle qualsiasi somma che ha pagato e risolvere il contratto tra noi.

6.3 Come deve pagare. Accettiamo solo il pagamento delle merci per mezzo di carta di debito o di credito e di addebito diretto dai dettagli che avete fornito quando si effettua la domanda con noi.

6.4 Quando si deve pagare. La merce è pagabile in 4 rate. Il primo pagamento iniziale sarà selezionabile da Lei al momento dell’ordine. I restanti 3 importi saranno prelevati su base settimanale dalla carta di debito o di credito o dai dettagli dell’addebito diretto che lei ha fornito al momento della sua richiesta con noi.

7. FORNITURA DELLA MERCE

7.1 Costi di consegna. I costi di consegna saranno quelli visualizzati sul nostro sito web durante il processo di checkout.

7.2 Quando forniremo la merce. La vostra merce sarà spedita 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il vostro primo pagamento iniziale come scelto da voi durante il processo di ordinazione.

7.3 Non siamo responsabili di ritardi al di fuori del nostro controllo. Se la nostra fornitura delle merci è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il più presto possibile per farvelo sapere e prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l’effetto del ritardo. A condizione che facciamo questo non saremo responsabili per i ritardi causati dall’evento, ma se c’è un rischio di ritardo sostanziale si può contattare noi per terminare il contratto e ricevere un rimborso per qualsiasi merce che hai pagato ma non ricevuto.

7.4 Se non sei a casa quando la merce viene consegnata. Se nessuno è disponibile al vostro indirizzo per prendere in consegna e la merce, vi lasceremo una nota che vi informa su come riorganizzare la consegna o ritirare la merce da un deposito locale.

7.5 Se non si ri-organizza la consegna. Se non ritirate la merce da noi come concordato o se, dopo una consegna fallita a voi, non riorganizzate la consegna o la ritirate da un deposito di consegna, vi contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarvi i costi di stoccaggio e qualsiasi altro costo di consegna. Se, nonostante i nostri sforzi ragionevoli, non siamo in grado di contattarvi o di riorganizzare la consegna o il ritiro, possiamo porre fine al contratto con voi.

7.6 Quando diventate responsabili della merce. La merce sarà vostra responsabilità dal momento in cui la merce viene consegnata all’indirizzo che ci avete dato.

7.7 Quando siete proprietari della merce. La proprietà dei beni sarà trasferita a voi una volta che abbiamo ricevuto il pagamento iniziale per la merce.

7.8 Cosa succederà se non ci fornite le informazioni richieste. Potremmo aver bisogno di alcune informazioni da voi per potervi fornire i beni, tra cui, ad esempio, il vostro nome, indirizzo e altri dettagli di contatto. Queste informazioni saranno richieste al momento dell’ordine. Se ci fornisce informazioni incomplete o errate, possiamo porre fine al contratto (e si applicherà la clausola 9.2) o effettuare un addebito aggiuntivo di una somma ragionevole per compensare qualsiasi lavoro extra che è richiesto come risultato. Non saremo responsabili per la fornitura della merce in ritardo se questo è causato dal fatto che non ci hai dato informazioni complete e corrette di cui abbiamo bisogno entro un tempo ragionevole da noi richiesto.

7.9 Motivi per cui possiamo sospendere la fornitura di beni a voi. Potremmo dover sospendere la fornitura dei beni a voi:

7.9.1 per affrontare problemi tecnici o apportare modifiche tecniche minori; o

7.9.2 a seguito di eventuali modifiche delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti.

7.10 Lei è tenuto a informarci di qualsiasi problema relativo alla consegna entro 14 giorni dalla data di consegna.

8. I SUOI DIRITTI DI CESSAZIONE DEL CONTRATTO

8.1 Esercizio del diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations 2013). Lei ha il diritto di annullare il contratto ai sensi della Parte 3 del Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 in qualsiasi momento entro i primi 14 giorni dalla data di inizio del contratto (la data di inizio del contratto è la data in cui ci viene effettuato il primo pagamento). Se desidera rescindere il contratto in conformità con questa clausola, può farlo contattando il nostro servizio clienti in uno dei modi indicati nella clausola 3.

8.2 Terminare il contratto a causa di qualcosa che abbiamo fatto o stiamo per fare. Se state terminando un contratto per una ragione indicata nelle clausole da 8.2.1 a 8.2.3 qui sotto, il contratto terminerà immediatamente e vi rimborseremo completamente per qualsiasi merce che non è stata fornita. Le ragioni sono:

8.2.1 ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione dei beni che hai ordinato e non vuoi procedere;

8.2.2 c’è il rischio che la fornitura dei beni possa essere significativamente ritardata a causa di eventi fuori dal nostro controllo; o

8.3 terminare il contratto dove non siamo in difetto e non c’è diritto di cambiare idea. Anche se non siamo colpevoli e lei non ha il diritto di cambiare idea, può comunque terminare il contratto prima che sia completato, ma potrebbe doverci pagare un risarcimento. Il contratto sarà completato quando verrà effettuato l’ultimo dei suoi 4 pagamenti. Se vuole terminare il contratto prima che sia completato, dove noi non siamo in difetto e lei non ha cambiato idea, basta che ci contatti per farcelo sapere. Il contratto terminerà immediatamente e:

8.3.1 se le merci sono già state consegnate a voi, vi sarà richiesto di pagare l’intero saldo in sospeso per le merci sotto il vostro contratto; o

8.4 Se ciò che avete acquistato è danneggiato o descritto male si può avere un diritto legale di porre fine al contratto o per ottenere la merce sostituita o per ottenere alcuni o tutti i vostri soldi indietro come indicato in questa clausola 9.2.1:

8.4.1 Come comunicarci i problemi. Se avete domande o reclami sulla merce, vi preghiamo di contattarci. È possibile telefonare al nostro servizio clienti utilizzando i dettagli di contatto di cui alla clausola 3.

8.4.2 Informazioni sui vostri diritti legali. Abbiamo l’obbligo legale di fornire beni che siano conformi al presente contratto. Nulla in questi termini e condizioni influenzerà i vostri diritti legali. Tuttavia, si prega di notare che questi diritti sono soggetti ad alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate sui tuoi diritti, visita il sito web di Citizens Advice www.adviceguide.org.uk o chiama lo 03454 04 05 06.

9. TERMINARE IL CONTRATTO CON NOI

9.1 Diteci che volete terminare il contratto. Se desidera esercitare il suo diritto di porre fine al contratto in conformità con la clausola 8.1, la preghiamo di farcelo sapere facendo una delle seguenti cose:

9.1.1 Email. Inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Si prega di fornire il vostro nome, indirizzo di casa, i dettagli dell’ordine e, se disponibile, il vostro numero di telefono e indirizzo e-mail.

9.1.2 Online. Completare il modulo di cancellazione sul nostro sito web tramite: https://flava.co.uk/contact.php

9.2 Quando pagheremo le spese di ritorno. Pagheremo i costi di ritorno:

9.2.1 se la merce è danneggiata o descritta male.

9.2.2 un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi fuori dal nostro controllo o perché avete un diritto legale a farlo come risultato di qualcosa che abbiamo fatto male.

In tutte le altre circostanze (compresi i casi in cui stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea) devi pagare le spese di restituzione.

9.3 Cosa addebitiamo per il ritiro. Se sei responsabile dei costi di restituzione e noi stiamo raccogliendo la merce da te, ti addebiteremo il costo diretto per noi della raccolta.

9.4 Come ti rimborseremo. Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i beni, comprese le spese di consegna, con il metodo che hai usato per il pagamento.

9.5 Quando sarà effettuato il tuo rimborso. Effettueremo qualsiasi rimborso a lei dovuto il più presto possibile. Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea allora:

9.5.1 se non ci siamo offerti di ritirare la merce, il tuo rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce indietro da te o, se prima, dal giorno in cui ci fornisci la prova che ci hai rispedito la merce; o

9.5.2 In tutti gli altri casi, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dalla data in cui ci hai comunicato di aver cambiato idea.

10. I NOSTRI DIRITTI DI FINIRE IL CONTRATTO

10.1 Possiamo porre fine al contratto se lei lo infrange. Possiamo rescindere il contratto per la fornitura di beni in qualsiasi momento scrivendo a voi se:

10.1.1 non effettuate alcun pagamento a noi quando è dovuto e ancora non effettuate il pagamento entro 7 giorni da quando vi abbiamo ricordato che il pagamento è dovuto;

10.1.2 Lei non ci fornisce, entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura della merce, ad esempio i dettagli della consegna; o

10.1.3 Lei non ci permette, entro un tempo ragionevole, di consegnarle la merce o di ritirarla da noi.

10.2 Lei deve risarcirci se rompe il contratto. Se poniamo fine al contratto nelle situazioni di cui alla clausola 9.1 vi rimborseremo qualsiasi somma che avete pagato in anticipo per le merci che non abbiamo fornito, ma potreste essere responsabili di pagarci un importo ragionevole e proporzionato per i costi che abbiamo sostenuto come risultato della vostra rottura del contratto.

11. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI SUBITI DA TE

11.1 Siamo responsabili nei vostri confronti per perdite e danni prevedibili causati da noi. Se non rispettiamo questi termini e condizioni, siamo responsabili per le perdite o i danni che lei subisce e che sono un risultato prevedibile della nostra rottura di questo contratto, ma non siamo responsabili per qualsiasi perdita o danno che non è prevedibile. La perdita o il danno è prevedibile se è ovvio che accadrà o se, al momento della stipula del contratto, sia noi che voi sapevate che poteva accadere, per esempio, se ne avete discusso con noi durante il processo di vendita.

11.2 Noi non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei vostri confronti dove sarebbe illegale farlo. Ciò include la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o la negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori; per frode o dichiarazione fraudolenta; per la violazione dei vostri diritti legali in relazione alle merci come riassunto per le merci difettose sotto il Consumer Protection Act 1987.

11.3 Non siamo responsabili per le perdite commerciali. Forniamo la merce solo per uso domestico e privato. Se si utilizza la merce per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita non avremo alcuna responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione di attività o perdita di opportunità di business.

12. COME POSSIAMO UTILIZZARE LE SUE INFORMAZIONI PERSONALI

Come possiamo utilizzare le sue informazioni personali. Raccoglieremo, utilizzeremo e memorizzeremo le sue informazioni personali solo in conformità con la nostra informativa sulla privacy, che può essere trovata qui: https://flava.co.uk/privacy.php

13. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

13.1 Possiamo trasferire questo accordo a qualcun altro. Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi in questi termini a un’altra organizzazione. La contatteremo per farle sapere per iscritto se abbiamo intenzione di farlo. Se non siete soddisfatti del trasferimento potete contattarci per porre fine al contratto entro 30 giorni da quando vi abbiamo informato e vi rimborseremo qualsiasi pagamento che avete fatto in anticipo per i beni non forniti.

13.2 Avete bisogno del nostro consenso per trasferire i vostri diritti a qualcun altro. Lei può trasferire i Suoi diritti o i Suoi obblighi secondo questi termini ad un’altra persona solo se noi acconsentiamo per iscritto.

13.3 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi di questo contratto. Questo contratto è tra lei e noi. Nessun’altra persona avrà alcun diritto di far valere i suoi termini. Nessuno di noi avrà bisogno di ottenere l’accordo di qualsiasi altra persona al fine di porre fine al contratto o apportare modifiche a questi termini e condizioni.

13.4 Se un tribunale ritiene illegale una parte di questo contratto, il resto continuerà ad essere in vigore. Ogni clausola di questi termini e condizioni opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che una di esse è illegale, le restanti clausole rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13.5 Anche se ritardiamo a far rispettare questo contratto, possiamo comunque farlo rispettare in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché lei faccia qualcosa che le è richiesto da questi termini e condizioni, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti contro di lei in relazione alla sua violazione di questo contratto, ciò non significa che lei non debba fare quelle cose e non ci impedirà di prendere provvedimenti contro di lei in una data successiva. Per esempio, se lei manca un pagamento e noi non la inseguiamo ma continuiamo a fornirle la merce, possiamo ancora chiederle di effettuare il pagamento in una data successiva.

13.6 Quali leggi si applicano a questo contratto e dove lei può intentare un’azione legale. Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge inglese e lei può intentare un’azione legale in relazione ai beni nei tribunali inglesi. Se vivete in Scozia, potete intentare un’azione legale in relazione ai beni nei tribunali scozzesi o inglesi. Se vivete nell’Irlanda del Nord, potete intentare un’azione legale in relazione ai beni nei tribunali nordirlandesi o inglesi.

13.7 Possiamo proporre modifiche significative al Contratto in qualsiasi momento e vi informeremo in anticipo delle stesse per iscritto. Lei avrà 30 giorni di tempo per decidere se continuare o meno con il Contratto, con le modifiche significative proposte, a partire dalla data in cui Le abbiamo notificato le stesse. Se non è d’accordo con le modifiche, dovrà confermarcelo per iscritto e l’Accordo sarà rescisso quando le modifiche sostanziali entreranno in vigore alla fine del periodo di 30 giorni di cui sopra. Se Lei continua con il Contratto, e noi non sentiamo diversamente da Lei, allora le modifiche sostanziali da noi proposte saranno considerate accettate e diventeranno vincolanti per Lei alla fine del periodo di 30 giorni sopra indicato e il Contratto continuerà su questa base.

13.8 Ci riserviamo il diritto di eseguire una ricerca soft per la verifica dell’identità e la prevenzione delle frodi

13.9 E ‘a nostra discrezione di applicare che se si dovrebbe effettuare ulteriori ordini ed effettuare il pagamento pur avendo un conto precedente che è in arretrato, che tutti i pagamenti effettuati su un nuovo ordine sarà assegnato a quello del conto in sospeso, e nessuna merce sarà spedita su un nuovo ordine come il conto precedente in arretrato sostituisce quello del nuovo ordine.

14. TOLLERANZA ZERO DEL COMPORTAMENTO INACCETTABILE

14.1 La violenza, l’aggressione, il comportamento minaccioso o l’abuso sia scritto (comprese le comunicazioni via e-mail e testo o altri messaggi) che verbale, fisico, psicologico, online sui social media o in qualsiasi altra forma e sia effettivamente minacciato o percepito verso i nostri dipendenti, consulenti, agenti, rappresentanti o proprietà (comportamento inaccettabile) non sarà tollerato. Per garantire che tutti i dipendenti, consulenti, agenti e rappresentanti abbiano la certezza che affronteremo tutti i casi di violenza, aggressione, comportamento minaccioso e abuso in maniera decisa, abbiamo adottato un approccio a tolleranza zero per proteggerli perché la loro sicurezza è di vitale importanza per Noi.

14.2 Se riteniamo ragionevolmente che un comportamento inaccettabile sia stato perpetrato, causato, permesso o abilitato da te o da qualcuno per tuo conto, abbiamo il diritto, a nostra sola discrezione e con effetto immediato, di:

14.2.1 emettere un avviso scritto dopo il quale, se un altro episodio di comportamento inaccettabile è perpetrato, causato, permesso o abilitato da te o da qualcuno per tuo conto, possiamo intraprendere qualsiasi altra azione di cui alla presente clausola 17; o

14.2.2 sospendere la fornitura dei beni a Lei; o

14.2.3 rescindere il Contratto.

14.3 A scanso di equivoci, se riteniamo ragionevolmente che il comportamento inaccettabile sia sufficientemente grave ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di intraprendere una delle azioni specificate nella clausola 14.2.2 o 14.2.3 senza averLe inviato un avvertimento scritto.

14.4 Indipendentemente da qualsiasi altra azione intrapresa da noi ai sensi della presente clausola 14, ci riserviamo il diritto di riferire qualsiasi episodio di comportamento inaccettabile alla polizia o a qualsiasi altra agenzia di polizia appropriata.

15. RECLAMI

15.1 Il nostro obiettivo è quello di fornirLe un’esperienza cliente impareggiabile 24 ore su 24. Ci auguriamo che Lei non abbia mai un motivo per essere insoddisfatto di qualsiasi aspetto della nostra fornitura di beni a Lei. Tuttavia, il nostro team del servizio clienti è dedicato ad aiutarLa a raggiungere una risoluzione di qualsiasi problema e quindi se Lei non è soddisfatto deve contattarlo immediatamente utilizzando uno dei metodi di comunicazione di cui alla clausola 3.

15.2 Faremo sempre il possibile per risolvere qualsiasi reclamo entro un giorno lavorativo, anche se ci possono essere momenti in cui è richiesta un’indagine più dettagliata, nel qual caso miriamo a risolvere il Suo reclamo entro cinque giorni lavorativi. In qualsiasi situazione in cui Lei ritenga che il Suo reclamo non sia stato risolto completamente, può chiedere che venga trasferito a un supervisore o manager al di sopra del team del servizio clienti. Se non c’è nessuno disponibile in quel momento, il nostro team del servizio clienti organizzerà una richiamata per Lei.

15.3 Se non è ancora soddisfatto, deve inviare il Suo reclamo per iscritto direttamente al nostro capo delle operazioni al seguente indirizzo: Flava Supermarket Ltd – Misson Mill, Bawtry Road, Misson, South Yorkshire DN10 6DP. Assicurati di includere qualsiasi numero di riferimento che ti è stato fornito, i dettagli completi del tuo reclamo e le tue richieste di risoluzione. Miriamo a risolvere tutti i reclami scritti entro 10 giorni lavorativi e La contatteremo direttamente con i risultati di qualsiasi indagine interna e le conclusioni.

15.4 Potrai anche ottenere una consulenza indipendente in qualsiasi momento visitando il Citizens Advice Bureau locale o chiamandolo allo 08454 040506.

15.5 Anche se siamo più che felici di lavorare con parti indipendenti per aiutare a risolvere qualsiasi reclamo che Lei possa avere, Le chiediamo sempre di seguire la procedura di cui sopra e di contattarci prima in modo che possiamo risolvere il Suo problema in modo efficiente, con il minimo disturbo e disagio per Lei.

16. ABBONAMENTO FLAVA BENEFITS

16.1 L’abbonamento Flava Benefits sarà fatturato a £ 29,99 una volta che il periodo di prova gratuito di 14 giorni è scaduto, poi £ 7,99 all’anniversario di ogni mese successivo.

16.2 L’abbonamento Flava Benefits sarà fatturato tramite il metodo di pagamento fornito al momento della creazione dell’account con noi e la scelta di ricevere l’abbonamento opzionale Flava Benefits.

16.3 È possibile annullare l’abbonamento Flava Benefits in qualsiasi momento durante il periodo di prova di 14 giorni senza alcun costo.

16.4 Se l’utente cancella l’abbonamento Flava Benefits dopo che il periodo di prova di 14 giorni è scaduto, gli sarà richiesto di pagare qualsiasi pagamento in sospeso che potrebbe essere dovuto.

16.5 Se l’utente ha diritto a un rimborso, questo gli sarà rimborsato sul metodo di pagamento utilizzato entro 5 giorni lavorativi.

16.6 Gli incentivi per l’abbonamento a Flava Benefits possono variare di mese in mese, e questi possono essere trovati su https://flava.co.uk/flava-benefits.php

Se avete domande riguardanti l’abbonamento a Flava Benefits potete contattarci all’indirizzo [email protected] o chiamando il numero 0370 7779957, o tramite il nostro servizio di live chat su www.flava.co.uk
Ci riserviamo il diritto di modificare la quota di iscrizione per i futuri rinnovi della vostra iscrizione. Ti informeremo di qualsiasi modifica della quota associativa almeno 14 giorni prima della modifica e potrai annullare il rinnovo della tua iscrizione se non desideri che la tua iscrizione sia rinnovata alla quota associativa modificata.