Costco Mattress Return Policy (Guida completa) | Smart Sleeping Tips

Se sei socio Costco, non hai bisogno di una ricevuta per restituire un materasso. Controlleranno i tuoi registri di appartenenza e gli ordini precedenti per vedere l’acquisto del materasso, ed emetteranno immediatamente il tuo rimborso. Tuttavia, se non sei un membro Costco, sarebbe utile avere lo scontrino, ma potrebbe non essere necessario per ottenere il rimborso. Ma per un ritorno più senza problemi, sarebbe meglio salvare la ricevuta.

Che cosa succede se hai già aperto l’imballaggio?

Molte aziende possono avere regole più severe quando si tratta di accettare oggetti restituiti come l’imballaggio, che non deve essere danneggiato o aperto, ma non Costco. Loro capiscono che avete bisogno di provare il materasso e vedere se funziona per voi. Questo significa che non devi preoccuparti di restituirlo nella sua confezione originale.

Quanto tempo puoi restituire un materasso a Costco?

Altri negozi possono vendere materassi ad un prezzo inferiore, ma possono avere un limite di 9 mesi per i resi. Costco, tuttavia, capisce che ci vuole tempo per notare i difetti in un materasso. Potresti impiegare un paio di mesi per assicurarti che sia il materasso giusto per te. Tuttavia, non devi preoccuparti perché la politica di restituzione di Costco non ha limiti di tempo.

Assicurati, però, di trovare il difetto prima che il tuo materasso inizi a consumarsi e a strapparsi. Anche se Costco vi rimborserà per qualsiasi difetto sul materasso, molto probabilmente non rimborserà un articolo completamente usurato da anni di utilizzo.

Costco rimborsa in contanti?

Per la maggior parte, sì. Un cliente Costco ha restituito un articolo al negozio per circa 4.000 dollari. Il cliente l’aveva originariamente acquistato con la sua carta Visa online, e il negozio l’ha rimborsato in contanti lo stesso giorno. I negozi elaborano solo un rimborso con carta di credito per le carte Amex di Costco.

Secondo un cliente, si restituiscono gli articoli acquistati con una carta di debito, e il rimborso può arrivare come una carta in contanti Costco.

Quanto tempo ci vuole per i rimborsi da Costco?

Il tempo necessario perché il rimborso venga elaborato dipende sia dal rivenditore che dall’emittente della carta. Dipende anche da come avete restituito il materasso. L’impiegato di Costco che vi assiste potrebbe strisciare la vostra carta e iniziare il processo di storno dell’addebito subito. Questo se hai riportato il materasso indesiderato al negozio. Spedire indietro un articolo al rivenditore ritarderà naturalmente il processo per la quantità di tempo necessario per il pacchetto di arrivare.

In generale, i rimborsi dovrebbero apparire sulla vostra carta di credito entro 30 giorni dalla richiesta.

Quali articoli non si possono restituire a Costco?

Costco accetta la restituzione di quasi tutto, compresi i materassi, non importa quando è stato acquistato. Ci sono alcune eccezioni:

• Elettronica: Costco accetterà l’elettronica entro 90 giorni (dalla data in cui l’articolo è stato ricevuto) per televisori, proiettori e grandi elettrodomestici (frigoriferi sopra i dieci piedi cubi, congelatori, gamme, piani di cottura, microonde over-the-range, lavastoviglie, lavatrici e asciugatrici). Inoltre, computer, tablet, smartwatch, fotocamere, droni, videocamere, lettori MP3 e telefoni cellulari (i dettagli dipendono dal vettore).
  • Costco Concierge Services assisterà con supporto tecnico e informazioni sulla garanzia per molti dei prodotti di cui sopra. È possibile ricevere supporto per:
  • Televisori, proiettori, desktop, computer portatili, All-in-one, tablet, telecamere, videocamere, sistemi home theater, lettori DVD e stampanti.
• Diamanti: 1.00ct o più grande: Per la restituzione di un diamante superiore a 1.00ct, è necessario presentare tutta la documentazione originale (certificati IGI e GIA).
• Sigarette e alcol
• Prodotti con una durata limitata, come pneumatici e batterie.
• Ordini speciali e personalizzati

A partire da maggio 2020, Costco non accetterà più restituzioni sui seguenti articoli molto richiesti per evitare che i clienti facciano scorte e poi restituiscano gli articoli se non li hanno utilizzati. Questi articoli includono:

• Acqua imbottigliata
• Carta igienica & Asciugamani di carta
• Salviette igienizzanti
• Riso
• Spray disinfettante

È possibile effettuare un reso oltre la garanzia del produttore?

Alcuni clienti hanno detto che Costco non ritira un articolo se è andato oltre la garanzia del produttore. Un buon esempio è quando Costco ha rifiutato un reso di inchiostro per stampante HP scaduto.

Può qualcun altro fare un reso per te?

Se la tua membership non li include, non saranno in grado di fare il reso per conto tuo. Dovrai trovare il tempo per effettuare la restituzione da solo.

Puoi restituire i tuoi regali a Costco?

Se ti è stato fatto un regalo e vorresti restituirlo tu stesso, puoi farlo a Costco. Non hai bisogno di un’iscrizione; tuttavia, se non hai la ricevuta del regalo, avrai bisogno del numero di iscrizione della persona che lo ha acquistato.

Dove vanno i resi Costco?

I resi Costco si dividono in due categorie:

• merce non aperta e inutilizzata che può essere rimessa sullo scaffale. Questi articoli tornano al piano vendite.
• Merci usate o danneggiate. Questi vengono spostati nel reparto Return to Vendor (RTV). Alcuni di questi articoli tornano al fornitore, e Costco può o non può ottenere un credito totale o parziale per esso.

Alcuni degli articoli restituiti possono andare a società che acquistano merce difettosa. La rimettono a nuovo e la rivendono. Altri la vendono così com’è. Questi articoli non tornano al piano vendite di Costco perché hanno un processo di controllo rigoroso per le cose che vendono.

Abusare della politica di restituzione

Solo perché si può, non significa che si dovrebbe. Sebbene sia molto indulgente, si dovrebbe abusare della politica di restituzione di Costco. L’abuso potrebbe comportare la perdita dell’iscrizione a Costco. Se hai fatto innumerevoli restituzioni di materassi nel corso degli anni, rivedranno la tua storia di membro ed eventualmente la revocheranno.

Una donna, per esempio, ha restituito la sua stampante dopo otto anni perché aveva smesso di funzionare. Il manager che ha rifiutato la restituzione ha detto che la donna aveva fatto così tante restituzioni nel corso degli anni che non potevano accettarne altre. L’iscrizione del cliente è stata cancellata. Jeff Long, vicepresidente senior di Costco che ha risposto alla suddetta donna, ha menzionato che dalla sua recensione dell’iscrizione, la donna non è stata felice con i loro prodotti; quindi, era opportuno terminare l’iscrizione.

Revoca l’iscrizione

Questo abuso della politica di restituzione si applica anche ai materassi. Se restituite il vostro materasso più di qualche volta, la vostra iscrizione a Costco potrebbe essere annullata. Non sarai più in grado di sperimentare i numerosi vantaggi che Costco ha da offrire. Il rivenditore si riserva anche il diritto di cancellare l’iscrizione se un membro abusa dei suoi privilegi. Se sei un fedele cliente Costco, può anche essere imbarazzante portare un materasso vecchio e logoro. L’ideale sarebbe restituirlo entro pochi mesi, non dopo qualche anno.

Come una delle politiche di restituzione più generose nel mondo della vendita al dettaglio, Costco ha visto le restituzioni più scandalose. Un cliente ha cercato di restituire una rondella a pressione vecchia di 15 anni quando ha smesso di funzionare. Un altro cliente voleva un rimborso per un tavolo da biliardo vecchio di dieci anni con i telai di metallo arrugginiti, mentre un altro acquirente voleva restituire un albero di Natale morto a gennaio.

Conclusione – Politica di restituzione dei materassi Costco

La politica di restituzione di Costco è generosa. Puoi restituire quasi tutti i prodotti in qualsiasi momento se non sei soddisfatto, anche il tuo materasso. Puoi restituire il prodotto in negozio o online, e Costco ti rimborserà il prezzo di acquisto. Con la loro “garanzia di soddisfazione al 100% senza rischi”, non c’è un limite di tempo per restituire i prodotti, tranne per l’elettronica sotto una politica di restituzione di 90 giorni e i diamanti che devono essere restituiti entro 48 ore. Tuttavia, non ti rimborseranno per un articolo che è strappato o consumato da anni di utilizzo.

Non preoccuparti di restituire il materasso con una ricevuta o nella sua confezione originale, in quanto potrebbe non essere necessario per elaborare il tuo rimborso. Questi rimborsi possono avvenire istantaneamente, a seconda della situazione. Puoi ottenerlo in contanti, in contanti di Costco, o con la tua carta come credito. Ma in generale, il processo può richiedere qualche giorno prima che tu possa vederlo accreditato sul tuo conto. I regali possono essere restituiti con le ricevute. Se non ne hai una, assicurati di conoscere il numero di iscrizione a Costco della persona che ti ha fatto il regalo.

Ricorda che, sebbene sia favorevole ai clienti, la politica di restituzione di Costco non deve essere sfruttata perché può mettere in pericolo la tua iscrizione e può portare alla cancellazione. Inoltre, se dovesse sorgere una controversia durante la restituzione di un articolo, tieni presente che è a discrezione del direttore del negozio decidere se elaborare o meno un reso.

Ricorda che, sebbene la politica di restituzione di Costco sia favorevole al cliente, non devi approfittarne.