Come aiutare i genitori che lavorano – Soluzioni per l’infanzia su Babbel

La crisi degli asili è ovunque, ed è particolarmente acuta a Berlino, dove i genitori sono alla disperata ricerca di un posto. Sono sempre meno quelli che riescono a trovare un asilo, molti devono aspettare diversi mesi. Questo porta i genitori a ricorrere a soluzioni temporanee come la riduzione delle ore di lavoro, l’assunzione di babysitter, e spesso non sono in grado di tornare al lavoro come previsto. Questo non solo causa gravi problemi a loro personalmente, ma si ripercuote sull’intero posto di lavoro.

Come affrontiamo questo problema a Babbel

A Babbel, siamo profondamente coinvolti in questo sviluppo. Con 700 dipendenti e un’età media di 32 anni, abbiamo già 100 genitori tra le nostre fila. Essendo un’azienda così grande, e tenendo la diversità come uno dei nostri valori fondamentali, abbiamo cercato di affrontare la sfida della cura dei bambini attraverso benefici come orari di lavoro flessibili e una stanza per le famiglie in loco. Ma dal 2018, il problema a Berlino è peggiorato notevolmente, con una carenza di circa 3.000 posti per i bambini sotto i tre anni.

All’inizio del 2018 un gruppo di genitori di Babbel ha formato un gruppo per condividere consigli e sostenersi a vicenda. Il gruppo aveva un problema molto specifico: tutti quelli che ne facevano parte avevano bisogno di un posto per i bambini. Fu subito evidente che la creatività era all’ordine del giorno. La stanza della famiglia non sarebbe stata sufficiente e non c’era modo che un servizio di assistenza bambini Babbel in loco potesse essere pronto e funzionante così rapidamente come il gruppo aveva bisogno. Così abbiamo deciso di cercare altre soluzioni temporanee.

La soluzione attuale di Babbel

Come soluzione provvisoria, abbiamo avviato una collaborazione con due spazi di co-working che offrono assistenza ai bambini: juggleHUB e Le Box. I dipendenti di Babbel possono prenotare un posto spontaneamente quando c’è uno sciopero dell’assistenza ai bambini o la “tagesmutter” è malata, per esempio. Possono anche utilizzare lo spazio su base regolare per periodi di tempo limitati, per esempio, se un genitore vuole tornare dal congedo parentale ma non ha ancora un’assistenza per i bambini bloccata, o se vorrebbero lavorare in orari che la loro assistenza non può ospitare. Katja Thiede e Silvia Steude di JuggleHUB hanno fatto una presentazione nel nostro ufficio e hanno risposto alle domande dei genitori interessati a questa offerta.

Silvia Steude, Katja Thiede di JuggleHUB, Mara Kohler e Kristin Kosmella di Babbel

Per casi estremi mettiamo a disposizione anche un’assistenza all’infanzia. Attualmente, stiamo collaborando con due fornitori di assistenza all’infanzia che offrono assistenza occasionale per una tariffa mensile.

Il processo di creazione di soluzioni ufficiali di assistenza all’infanzia in Babbel è stato incredibilmente gratificante, non solo per noi delle risorse umane, ma per tutta l’azienda.

Ecco i miei 7 migliori consigli per offrire soluzioni di assistenza all’infanzia che facciano davvero la differenza:

Non dare per scontato che la soluzione che ti sembra più attraente sia effettivamente utile ai genitori. Chiedete prima ai membri del vostro team. Inoltre, i posti per la cura dei bambini sono rari – non promettere troppo. Ma sii presente per i genitori, mostra che ti interessa e offri dei consigli. Questo è il primo passo.

Abbiamo iniziato il processo di creazione di soluzioni di assistenza all’infanzia con un questionario inviato a tutti i genitori. L’obiettivo era quello di identificare i bisogni reali. I risultati ci hanno sorpreso: Oltre il 50% dei genitori stava lottando con la mancanza di assistenza all’infanzia, molti di loro nonostante avessero un posto per l’assistenza all’infanzia. Molti si lamentavano di essere costretti a prendere le ferie quando l’asilo era chiuso. Ci siamo resi conto che non trovare assistenza all’infanzia dopo il congedo parentale è in realtà solo una delle tante sfide che i genitori che lavorano devono affrontare. Così abbiamo cambiato il nostro approccio, per identificare diverse soluzioni.

Ottieni l’approvazione del CEO

Prendi a bordo un mentore del team di gestione per accelerare le cose.

Siamo stati abbastanza fortunati da ottenere l’approvazione del nostro CEO, Markus Witte, fin dall’inizio. Ha visto la necessità di fare qualcosa e ha immediatamente sostenuto il processo di creazione di iniziative ufficiali per affrontare il problema. Ovviamente, questo ha contribuito ad accelerare il processo. Abbiamo anche avuto il supporto ufficiale del nostro Direttore Didattico, Miriam Plieninger, che ha preso l’iniziativa sotto la sua ala.

Coinvolgere tutte le parti interessate

Anche se siamo stati fortunati ad avere un CEO che ci teneva molto, coinvolgere e ottenere il supporto di tutte le parti interessate è – come per quasi tutti i progetti – un fattore cruciale per spingere le cose all’interno. Sono stato piacevolmente sorpreso da tutto il sostegno che abbiamo ricevuto da tutti coloro che ho contattato. Non sono solo i genitori, anche i colleghi senza figli erano molto consapevoli delle difficoltà.

Le difficoltà nella creazione di nuove iniziative come questa spesso derivano da una mancanza di chiarezza sulle responsabilità. Chi guida il progetto? Quali dipartimenti devono essere coinvolti? Da dove viene il denaro? Noi delle risorse umane abbiamo guidato il progetto, ma abbiamo collaborato con molti dipartimenti diversi, come la gestione dell’ufficio, l’ufficio legale, la finanza e così via, in modo che il budget sia stato condiviso tra diversi dipartimenti.

Cerca dei partner

Come per tutto: non cercare di reinventare la ruota – a meno che non sia assolutamente necessario. Ho iniziato a fare molte ricerche, ho cercato le migliori pratiche e mi sono informato all’interno della mia rete. È così che ho trovato gli spazi di coworking juggleHUB e Le Box. Entrambi sono stati fondati non molto tempo fa, in risposta alla forte domanda di assistenza all’infanzia sul posto di lavoro.

Ho anche iniziato a parlare con aziende che offrono servizi di babysitting, così come con fornitori che aiutano le aziende a creare un’assistenza all’infanzia interna. Quindi non preoccupatevi, non dovete organizzare tutto da soli.

Non dimenticare i bambini più grandi

Ho creato dei casi d’uso basati sul questionario che abbiamo inviato in giro, per determinare quali offerte aggiungere al nostro portafoglio. È stato allora che ho notato che non avevamo discusso nessuna soluzione per i bambini più grandi – dai 5 anni in su. Questi bambini non rientrano nella cura dei bambini in co-working o in altre soluzioni di cura dei bambini.

Anche se ci si aspetta che i bambini più grandi siano in grado di intrattenersi da soli per un certo periodo di tempo, è anche una sfida prendersi cura di un bambino di sei o dieci anni mentre si lavora. Abbiamo scoperto che una cultura favorevole alla famiglia e dei buoni esempi sono di grande aiuto. Da Babbel, non è raro vedere i bambini in cucina o nella zona ricreativa. Anche la stanza per le famiglie aiuta a fornire un ambiente che rende più facile portare i bambini al lavoro.

Prevedere di influenzare l’intera azienda

Non l’abbiamo previsto, ma forse avremmo dovuto: Questo processo è importante per tutti.

Non erano solo i genitori ad esprimere apprezzamento; la nostra casella di posta elettronica è stata colpita da una raffica di feedback positivi da parte di colleghi che non hanno figli. Li ha resi orgogliosi di lavorare in Babbel, e uno l’ha considerata l’iniziativa più significativa degli ultimi anni. Fare qualcosa per i genitori ha effetto su tutta l’azienda. È importante. Per tutti.

Aiuta anche nel reclutamento. Dato che Babbel sta reclutando non solo in Germania ma in tutto il mondo, sostenere i nostri genitori ha un impatto enorme quando si tratta di attirare l’attenzione di professionisti internazionali, soprattutto in settori in cui competiamo con molte altre startup, e per i ruoli più alti, per i quali i candidati spesso hanno già dei figli.

Esemplifica come le iniziative che toccano davvero la vita delle persone siano le più accolte

Fare piani a lungo termine

Babbel ora impiega un team di 700 persone, e siamo ancora in crescita. L’anno prossimo ci trasferiremo in un nuovo ufficio, e stiamo già collaborando con fornitori esterni per creare una mini struttura interna di assistenza all’infanzia.

Credo sia importante che le risorse umane si concentrino su iniziative che hanno il potenziale di cambiare in meglio la vita dei dipendenti. Bei vantaggi come la frutta e le bevande gratis o anche solo più soldi – questi non sono davvero quello che ci vuole. Il 91% dei giovani impiegati con figli dice che l’attenzione alla famiglia è importante quanto lo stipendio.*

*Fonti: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

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