Cibo a domicilio a confronto: Grubhub Vs. Doordash Vs. Postmates Vs. Uber Eats Vs. Delivery.com

Ho l’abitudine di fare il passo più lungo della gamba. Mio marito lo sa bene e non si sorprende più quando annuncio piani per preparare la cena, portare a spasso il cane, piegare il bucato e cuocere una pagnotta di pane alla banana in un’ora.

In un mondo sempre più frenetico, gli americani come me stanno contemporaneamente riempiendo gli orari e desiderando la comodità, e le app di consegna del cibo hanno trovato la loro nicchia nello spazio intermedio. Nel tentativo di risparmiare tempo, sostenere le imprese locali, e – naturalmente – soddisfare le voglie, le persone stanno utilizzando queste piattaforme più che mai, e l’industria stimata di 82 miliardi di dollari è “destinata a più che raddoppiare entro il 2025”. Tuttavia, con modelli di prezzo e selezioni di ristoranti simili, può essere impegnativo per i nuovi utenti filtrare tra le opzioni disponibili.

Ho recentemente esplorato queste applicazioni per me stesso e ho imparato molto su ciò che questi servizi hanno da offrire e come si elevano sopra i loro rivali.

Confronto veloce: Grubhub vs. DoorDash vs. Postmates vs. Uber Eats vs. Delivery.com

*Abbiamo una grande tabella per te qui; assicurati di scorrere a destra per visualizzare l’intera tabella!

	Grubhub	DoorDash	Postmates	Uber Eats	Delivery.com
Meglio per	Offerte	Reputazione	Varietà	Costo	Consistenza
Numero di città servite	3,200	4.000	4.200	500	100
Numero di ristoranti presenti	300,000	300,000	600,000	320,000	12,000
Tassa di consegna (si applicano tasse aggiuntive)	Di solito meno di $7	$0-$8	$1-$10	In genere meno di $6	In genere $5-$6 (per i ristoranti)
Sottoscrizione all’abbonamento	Grubhub+: $9.99 al mese (prova gratuita per due settimane); consegna gratuita illimitata da ristoranti idonei e 10% di cashback per ogni 100 dollari spesi	DashPass: 9,99 dollari al mese (prova gratuita per un mese); zero spese di consegna su ordini da ristoranti selezionati, così come zero spese di consegna e spese di servizio inferiori su ordini superiori a 12 dollari	Postmates Unlimited: 9 dollari.99 al mese o 99,99 dollari all’anno (prova gratuita per sette giorni); consegna gratuita per ordini superiori a 12 dollari, nessun costo aggiuntivo durante le ore “blitz” e ulteriori vantaggi e offerte	Eats Pass: 9 dollari.99 al mese, consegna gratuita illimitata (anche durante le ore di punta) e 5% di sconto sugli ordini di $15 o più per la tua regione	N/a (tuttavia, puoi guadagnare Delivery Points per ogni $1 speso e riscattarli per contanti nell’app o merce elettronica)
Consegna anche	Alcool	Farmaci, alcol	“Qualsiasi cosa da qualsiasi posto” (alimentari, alcol, fiori, “uccelli finti”, ecc.)	Alcol (in “certi mercati nel sud della Florida”)	Forniture, alcol, regali, lavanderia e catering

Grubhub

Grubhub ha recentemente celebrato il suo 15° anniversario, rendendolo uno dei servizi di consegna di cibo più affermati in America. Oggi, la loro piattaforma comprende più di 300.000 ristoranti in 3.200 città degli Stati Uniti. Le spese di consegna sono spesso inferiori a 7 dollari, ma con Grubhub+ puoi ricevere consegne gratuite illimitate da migliaia di ristoranti e il 10% di cash back per ogni 100 dollari spesi. Grubhub offre anche una varietà di vantaggi e sconti speciali – specialmente per i nuovi utenti – come la consegna gratuita a Subway o $5.00 di sconto al tuo negozio di frullati locale (o, piuttosto, al mio negozio di frullati locale).

Mentre la loro app è un po’ più affollata di altre, le loro ampie opzioni di ricerca possono aiutarti a trovare esattamente quello che desideri – e velocemente! Ordina i ristoranti in base al costo di consegna, alla cucina, alla valutazione, alla distanza e anche a ciò che è nuovo nel quartiere.

Ho provato Grubhub un sabato pomeriggio e ho ordinato un quesarito di fagioli neri da un Taco Bell a circa sette minuti da casa mia. Ecco cosa ho sperimentato:

• Tempo dell’ordine: 4:04pm
• Arrivo previsto: 4:25pm-4:35pm
• Quesarito assicurato: 4:23 pm

Costo

• $2.99 – quesarito di fagioli neri.
• $2.00 – tassa “piccolo ordine”.
• $3.99 – tassa di consegna.
• $0.37 – tassa di servizio.
• $9.35 – costo totale (esclusa la mancia).

La risposta di Grubhub a COVID-19

Alla luce della pandemia COVID-19, Grubhub ha istituito il Grubhub Community Relief Fund, che ti permette di arrotondare il tuo ordine al dollaro più vicino e donare il tuo resto a organizzazioni di beneficenza che sostengono i ristoranti locali e gli autisti colpiti dalla pandemia.

Puoi anche approfittare della loro iniziativa Supper for Support per ricevere $10 di sconto sul tuo ordine di $30 o più (disponibile nei ristoranti partecipanti dalle 17:00 alle 21:00).

DoorDash

Grubhub e DoorDash sono, forse, le più simili tra le cinque app presentate in questo articolo. Tuttavia, nel 2019 DoorDash ha superato GrubHub nella quota di mercato della spesa dei consumatori ed è stato valutato il miglior servizio di consegna di cibo su richiesta. Fondata nel 2013, DoorDash è ora disponibile in più di 4.000 città statunitensi, con 300.000 ristoranti.

Le spese di consegna variano su DoorDash – come con Grubhub – ma in genere vanno da $ 1,99 fino a $ 8. L’abbonamento di DoorDash, DashPass, offre zero spese di consegna su ordini da ristoranti selezionati, così come zero spese di consegna e spese di servizio ridotte per ordini superiori a $ 12. Inoltre, DoorDash fornisce diverse offerte e sconti – spesso dando la priorità ai primi utenti – come la consegna gratuita per ordini superiori a $ 10.

L’app di DoorDash è anche un po’ complicata, ma l’ho trovata più facile da navigare di quella di Grubhub. È possibile filtrare le opzioni in base al tipo di cibo che si desidera, il prezzo, le valutazioni e altro ancora, e elencano chiaramente le spese di consegna e il tempo di consegna stimato per ogni ristorante.

Ho provato DoorDash un sabato e ho acquistato una limonata al tè nero da uno Starbucks a circa otto minuti da casa mia. Ecco cosa ho sperimentato:

• Tempo dell’ordine: 13:42
• Arrivo previsto: 14:38
• Tè trasferito: 14:30

Costo

• $3.45 – tè nero limonata.
• $2.00 – tassa “piccolo ordine”.
• $0.00 – tassa di consegna (prima offerta; in genere $5.99).
• $0.62 – tassa di servizio.
• $6.07 – costo totale (esclusa la mancia).

La risposta di DoorDash a COVID-19

Come COVID-19 minaccia le imprese e le comunità locali, il CEO e co-fondatore di DoorDash Tony Xu ha annunciato “un pacchetto di agevolazioni sulle commissioni e supporto marketing” per aiutare i ristoranti partner ad aumentare le entrate durante la pandemia.

Hanno anche implementato programmi per fornire assistenza finanziaria e protezione sanitaria per i corrieri e hanno anche unito le forze con le organizzazioni della comunità per consegnare cibo alle comunità duramente colpite.

Postmates

Postmates è unico tra i giganti della consegna di cibo, principalmente a causa di ciò che consegna – “qualsiasi cosa da qualsiasi luogo”. In un articolo di USA Today, Postmates ha condiviso alcuni dei loro ordini più insoliti – da un vestito da 3.400 dollari per un utente che si era macchiato da solo a “il più dopato e colorato degli uccelli finti”. Lanciato nel 2011, Postmates ora opera in 4.200 città degli Stati Uniti e dispone di più di 600.000 imprese sulla loro piattaforma.

Le spese di consegna per Postmates fluttuano in base all’ora del giorno – aumentate durante le ore di punta, che si riferiscono a “blitz pricing” (Uber Eats ha una politica simile) – e se il ristorante o l’azienda è un partner Postmates o meno. Le spese di consegna possono essere ovunque da $0.99-$3.99 per i commercianti partner e $5.99-$9.99 per tutto il resto. Tuttavia, con il loro servizio di abbonamento, Postmates Unlimited, è possibile ricevere la consegna gratuita per ordini superiori a 12 dollari, nessun costo aggiuntivo durante le ore “blitz”, così come ulteriori vantaggi e offerte.

A differenza di DoorDash e Grubhub, l’app Postmates ha un design molto più semplice, che lo rende anche facile da usare. È possibile selezionare tra tre opzioni nella parte superiore dello schermo – “Consegna”, “Ritiro” o “Party” (una funzione che offre consegne gratuite da ristoranti attualmente di tendenza nell’app; disponibile per ordini superiori a $10) – e cercare categorie come fast food, caffè, messicano e altro ancora.

Ho ordinato tramite Postmates un sabato e ho acquistato un panino alla cannella da Great Harvest Bread Company, a circa sette minuti da casa mia. Ecco cosa ho sperimentato:

• Tempo dell’ordine: 13:54
• Ultimo arrivo: 14:39
• Ricevimento del rotolo: 14:05

Costo

• $2.75 – rotolo alla cannella.
• $0.00 – tassa “carrello piccolo” ($1.99 sconto applicato con Postmates Unlimited).
• $5.99 – tassa di consegna.
• $0.58 – tassa di servizio.
• $9.32 – costo totale (esclusa la mancia).

La risposta di Postmates a COVID-19

Per aiutare le aziende e gli individui colpiti da COVID-19, Postmates sta donando fondi a World Central Kitchen – una no-profit fondata dallo chef Jose Andres, che attualmente sostiene le persone colpite da COVID-19 – e rinunciando temporaneamente alle spese di commissione per le aziende della SF Bay Area.

Hanno anche creato il Postmates Fleet Relief Fund per aiutare a coprire le spese sanitarie relative al COVID-19 (indipendentemente dalla diagnosi) per i loro autisti.

Uber Eats

Anche se Uber Eats è arrivato sulla scena un po’ più tardi dei suoi concorrenti – lanciando nel 2014 – si è dimostrato un rivale formidabile. Uno studio informale condotto da MarketWatch ha stabilito che Uber Eats è il servizio di consegna di cibo più economico, dopo aver ordinato un hamburger e patatine attraverso quattro diverse app di consegna. Uber Eats lavora con 320.000 ristoranti partner in più di 500 città a livello globale.

Le spese di consegna sono facili da individuare mentre si scorre l’app Uber Eats e sembrano cadere generalmente in una gamma di $0-$5.49 (anche se possono essere maggiori di $6). Simile a Postmates, le spese di consegna possono aumentare quando ci sono più ordini in una certa area che ci sono corrieri che possono consegnarli. Ma per aiutare a tagliare i costi, l’Eats Pass offre una consegna gratuita illimitata così come il 5% di sconto sugli ordini di $15 o più per la tua regione. È anche possibile usufruire di promozioni speciali per i nuovi utenti, come il 40% di sconto sui primi quattro ordini (che ho prontamente accettato!).

L’app Uber Eats è abbastanza semplice e user-friendly. Le spese di consegna sono facili da individuare nella schermata di ricerca principale, e si può anche limitare la selezione per prezzo, spese di consegna, e anche le preferenze dietetiche – come vegetariano, vegano e senza glutine.

Ho provato Uber Eats una domenica pomeriggio e ho ordinato un latte freddo da un caffè locale, circa dieci minuti da casa mia. Ecco cosa ho sperimentato:

• Tempo dell’ordine: 1:15pm
• Ultimo arrivo: 2:05pm
• Latte atterrato: 1:33 pm

Costo

• $5.40 – latte freddo.
• $2.00 – tassa “piccolo ordine”.
• $0.00 – tassa di consegna (esonerata per ristoranti locali durante COVID-19!).
• $0.81 – tassa di servizio.
• (-$2.16) – promozione (40% di sconto sui tuoi primi quattro ordini; limitato a $10 per ordine).
• $6.05 – costo totale (esclusa la mancia).

La risposta di Uber Eats a COVID-19

Sulla scia di COVID-19, Uber Eats sta temporaneamente rinunciando alle spese di consegna per più di 100.000 ristoranti locali. Hanno anche implementato varie altre misure come corse gratuite, pasti e consegne per gli operatori sanitari, così come l’assistenza finanziaria agli autisti e ai fattorini.

Delivery.com

A differenza dei servizi menzionati finora, delivery.com non manda autisti a prendere e consegnare il tuo ordine. Invece, l’app e il sito web servono come una piattaforma per le aziende per consegnare i propri prodotti. Di conseguenza, sono progettati per lavorare con una più ampia varietà di aziende – compresi i servizi di lavanderia e le società di catering – rispetto ai concorrenti di cui sopra. Tuttavia, anche con i suoi 16 anni di storia, delivery.com è il chiaro sfavorito tra le piattaforme di consegna di cibo, operando in poco più di 100 città con 12.000 imprese.

Costo

Delivery.com ha una vasta gamma di tariffe per abbinare la sua vasta gamma di imprese, ma molti dei ristoranti presenti hanno spese di consegna simili a quelle delle piattaforme concorrenti – una media di $5-$6. Tuttavia, non sembrano addebitare alcun tipo di tassa di servizio o “piccolo ordine”.

Inoltre, delivery.com non offre un servizio di abbonamento, ma invece fornisce Delivery Points. Gli utenti guadagnano 20 punti per ogni $1 speso e li riscattano per denaro nell’app o merce elettronica, come un iPad mini 4 o Chromecast.

Purtroppo, il mio tentativo di provare delivery.com è fallito poco dopo aver scaricato l’app. Quando mi sono reso conto che non c’erano servizi disponibili nella mia zona, ho scelto un indirizzo a Waco, Texas, invece – una delle loro località più popolari. Anche se la selezione era ancora minima, le opzioni erano facili da sfogliare e includevano un sacco di dettagli scremabili come la valutazione del ristorante, la tassa di consegna, il tempo di consegna stimato e altro ancora.

Tutto questo detto, se hai l’opportunità di provare delivery.com, probabilmente troverai una selezione più sottile, ma migliori offerte rispetto alle tasse multiple per i servizi di consegna di cibo più grandi.

La risposta di delivery.com a COVID-19

Sulla scia di COVID-19, delivery.com ha implementato diverse iniziative per sostenere le organizzazioni partner (abbinando i contributi degli utenti), proteggere gli autisti (consegna senza contatto e formazione sulla sicurezza) e persino assistere gli operatori sanitari (raccogliendo fondi per le donazioni di pasti agli ospedali locali).

Come funziona la consegna del cibo

In uno spazio precedentemente occupato dai fattorini della pizza e dal take away cinese, le app di consegna del cibo stanno scuotendo le cose. Secondo la società di analisi Second Measure, “le vendite alle quattro app più grandi – DoorDash, Grubhub (che possiede Seamless), Uber Eats e Postmates – sono triplicate dal 2016.”

A differenza dei servizi di consegna dei pasti come Blue Apron e Hello Fresh, le app di consegna del cibo ti permettono di ordinare i tuoi pasti preferiti e le bevande dai ristoranti vicini senza mai lasciare il divano. Forniscono agli utenti migliaia di aziende tra cui scegliere, e gli autisti possono ritirare il cibo pochi minuti dopo l’ordine.

Nonostante questi vantaggi, la convenienza ha ancora un costo – letteralmente. Uno studio dell’NPD Group ha rivelato che “i consumatori pagano il 42% in più usando app di consegna di terzi e ristoranti rispetto a quando comprano da asporto o mangiano al ristorante”. Oltre alle spese di consegna, le app addebitano una tassa di servizio (spesso il 10-15% del tuo ordine), una tassa occasionale per “piccoli ordini” (in genere $2 per ordini inferiori a $10-$15), e un aumento dei prezzi durante le ore di punta (non applicabile a tutte le app).

Sommario

Si arriva a questo: Direi che non c’è un servizio chiaro che prende la torta.

Grubhub e DoorDash hanno guidato la carica nelle vendite e, probabilmente, nella popolarità, ma Uber Eats è vicino con prezzi accessibili e una rapida crescita.

Nel frattempo, Postmates mantiene la leadership nei ristoranti presenti e nelle città servite, e delivery.com si espande raggiungendo una gamma più ampia di aziende.

Mentre questi servizi possono variare in dimensioni e portata, tutti portano qualcosa di unico al tavolo. Date loro una possibilità e vedete quale si adatta ai vostri gusti!

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