Change Management vs. Change Leadership — Qual è la differenza?

Mi viene spesso chiesto della differenza tra “change management” e “change leadership”, e se è solo una questione di semantica. Questi termini non sono intercambiabili. La distinzione tra i due è in realtà abbastanza significativa. La gestione del cambiamento, che è il termine più usato da tutti, si riferisce a un insieme di strumenti o strutture di base destinati a tenere sotto controllo qualsiasi sforzo di cambiamento. L’obiettivo è spesso quello di minimizzare le distrazioni e gli impatti del cambiamento. La leadership del cambiamento, d’altra parte, riguarda le forze motrici, le visioni e i processi che alimentano la trasformazione su larga scala. In questo video, mi addentro un po’ di più nelle differenze tra i due concetti, e sottolineo perché oggi abbiamo bisogno di più change leadership.

La trascrizione completa di questo post video è qui sotto:

C’è una differenza che è molto fondamentale, ed è molto grande, tra quello che oggi è conosciuto come “change management” e quello che da qualche tempo chiamiamo “change leadership”. Il mondo usa fondamentalmente la gestione del cambiamento, che è un insieme di processi e un insieme di strumenti e un insieme di meccanismi che sono progettati per fare in modo che quando si cerca di fare dei cambiamenti, A, non vada fuori controllo, e B, il numero di problemi associati ad esso – sai, ribellione tra i ranghi, emorragia di denaro che non puoi permetterti – non accada. Quindi è un modo per fare un grande cambiamento e tenerlo, in un certo senso, sotto controllo. La leadership del cambiamento è molto più associata al mettere un motore sull’intero processo di cambiamento, e farlo andare più veloce, più intelligente, più efficiente. È più associato, quindi, ai cambiamenti su larga scala. La gestione del cambiamento tende ad essere più associata – almeno, quando funziona bene – a cambiamenti più piccoli.

Se ti guardi intorno nel mondo adesso e parli con la gente, non è solo semantica. Tutti parlano di gestione del cambiamento e di change management, perché è quello che fanno. Se guardate tutti gli strumenti, stanno cercando di spingere le cose, ma è cercare di minimizzare le interruzioni, cioè tenere le cose sotto controllo. Sta cercando di assicurarsi che il cambiamento sia fatto in modo efficiente nel senso di non superare il budget – un altro pezzo di controllo. Viene fatto con piccoli gruppi di gestione del cambiamento all’interno delle aziende, a volte con consulenti esterni che sono bravi in questo, con la formazione nella gestione del cambiamento. Si fa con task force che fondamentalmente hanno l’obiettivo di spingere questa cosa, ma di tenerla sotto controllo. Viene fatto con vari tipi di relazioni a cui vengono dati nomi come “sponsor esecutivo”, dove lo sponsor esecutivo sorveglia questa cosa per assicurarsi che proceda in modo ordinato.

E la leadership del cambiamento è fondamentalmente diversa – è un motore. Si tratta più di urgenza. Si tratta di masse di persone che vogliono far accadere qualcosa. Si tratta di grandi visioni. E’ più sul dare potere a molte e molte persone. La leadership del cambiamento ha il potenziale per portare le cose un po’ fuori controllo. Non hai lo stesso grado di assicurarti che tutto accada nel modo che vuoi e nel momento che vuoi quando hai un motore da 1.000 cavalli. Quello che si vuole fare, naturalmente, è avere un pilota altamente qualificato e una macchina eccezionale, che farà in modo che i rischi siano minimi. Ma è fondamentalmente diverso.

Il mondo, come tutti sappiamo in questo momento, parla, pensa e fa il change management. Il mondo, come tutti sappiamo, non fa molto change leadership, poiché la change leadership è associata ai grandi salti che dobbiamo fare, associati a finestre di opportunità che ci vengono incontro più velocemente, che rimangono aperte per meno tempo, a pericoli e proiettili più grandi che ci vengono addosso più velocemente, quindi bisogna davvero fare un salto più grande ad una velocità maggiore. La leadership del cambiamento sarà la grande sfida del futuro, e il fatto che quasi nessuno sia molto bravo a farlo è – beh, è ovviamente un grosso problema.