Apple vs Google in 10 grafici onesti
Quando uscì il primo iPhone e un giornalista si lamentò di come fosse troppo difficile scrivere su un touchscreen, Steve Jobs rispose: “I vostri pollici impareranno”.
Questa è Apple.
Apple spesso conosce gli utenti più di quanto gli utenti conoscano se stessi. Lo fanno attraverso una lunga e attenta ricerca e concentrandosi sul fornire una buona e coerente UX e soluzioni sempreverdi. Hanno anche una struttura gerarchica dove pochi designer d’élite controllano la qualità dei prodotti finali. Mentre è ottimo per creare prodotti perfetti, spesso richiede più tempo e sforzi in anticipo. Questo approccio “sappiamo cosa vuoi” può anche essere visto a volte come meno amichevole per molti che limitano la sua base di utenti e potrebbe offendere gli utenti di nicchia che, per esempio, cercano una tastiera fisica sui telefoni.
Google in poche parole
Google, d’altra parte, tende ad ottenere la validazione dai suoi utenti. Spesso aprono il loro lavoro quando è possibile e apprezzano il contributo e il feedback delle comunità. Questo li aiuta a creare un portafoglio di prodotti diversi in modo efficiente e a portare una massiccia base di utenti (da cui Google raccoglie i suoi dati). Basta pensare a tutte le cose che un telefono Android può fare e che un iPhone non può fare. Tuttavia, gli utenti non sempre sanno cosa vogliono. Ricordate il concetto di telefono modulare su Kickstarter che è diventato virale nel 2013 e poi è stato rilevato da Google? Era un bel concetto, ma è fallito. Affidarsi pesantemente agli utenti ha i suoi pro, e certamente i suoi contro.
Mentre le voci degli utenti dovrebbero essere ascoltate, progettare per gli utenti non significa renderli i designer. Significa osservare gli utenti per imparare ciò che vogliono. Anche se Google tende ad essere abituato ad uno sviluppo agile e può fare aggiustamenti rapidi quando vengono commessi degli errori.
Per quanto riguarda il design per gli utenti, non c’è niente da fare.
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