American Airlines Inflight Wi-Fi Issue Notice

American Airlines ha aggiunto un terzo fornitore per l’accesso inflight Wi-Fi. Mentre iPass ha quasi il 100% di copertura degli aerei American Airlines tramite Gogo e Panasonic Avionics, una piccola parte della flotta di American non è attualmente integrata con iPass attraverso questo terzo fornitore. Questo incremento di copertura è già iniziato e continuerà nel corso del 2020.

Per quanto riguarda la nostra attuale offerta di bordo, 1.320 aerei abilitati a Gogo sono disponibili tramite la soluzione iPass SmartConnect™. La nostra partnership con Panasonic fornisce l’accesso a 166 aerei che sono disponibili solo tramite login basato sul web. Questo è un problema specifico di Panasonic, e iPass sta lavorando direttamente con Panasonic per risolverlo.

Per capire meglio l’attuale esperienza dell’utente finale sui voli American Airlines – l’SSID “gogoinflight” supporta sia l’accesso all’app iPass che il login via browser, mentre l’SSID “AA Inflight” supporta solo il login via browser (American ha due provider che utilizzano lo stesso SSID, e iPass ha accesso a uno di essi. Se gli utenti vedono questo SSID, dovrebbero provare a connettersi tramite un browser web, ma potrebbe non essere in grado di connettersi su un piccolo numero di aerei.)

Per i voli forniti da Viasat, utilizzando l’SSID “AA Inflight” su American Airlines, questo è attualmente in distribuzione in tutta la flotta ma purtroppo non ha ancora superato la certificazione iPass quindi è disabilitato. Questo rappresenta circa il 3% degli aerei – American e il fornitore Viasat si scusano per l’inconveniente.

Per i voli forniti da Panasonic, anche utilizzando l’SSID “AA Inflight” su American Airlines, l’utilizzo dell’app iPass non è attualmente in funzione in tutta la flotta, quindi nel caso in cui il client non riesce, l’utente finale dovrà utilizzare il browser web per la connessione. Questo rappresenta circa l’11% degli aerei là fuori.

Per i voli forniti da Gogo, usando l’SSID “gogoinflight” su American Airlines, il client dovrebbe funzionare bene. Se mai non funziona, allora il login del browser web può essere usato come alternativa – vicino al fondo del sito web inflight (a bordo), vedrete la parola “Roaming” che è un link cliccabile per accedere a iPass.

Per accedere a iPass Global Wi-Fi tramite un browser, gli utenti finali dovranno avere il loro nome utente e password iPass prima di volare. Essi possono anche beneficiare di istruzioni per il login attraverso il browser.

Le credenziali di accesso inflight sono fornite nella mail di attivazione inviata da Flexinets. Gli abbonati possono anche recuperarle sul portale clienti.

iPass sta lavorando duramente su questo problema e non appena è stato risolto vi informeremo.

Se avete domande si prega di consultare le FAQ per Inflight o contattare il team di supporto Flexinets, siamo felici di aiutarvi.

La squadra Flexinets