8 fastidiose caratteristiche del sito web che stanno frustrando i tuoi visitatori

8 fastidiose caratteristiche del sito web

Quando navighiamo online, che sia per fare ricerche o acquisti, siamo spesso di fronte a difetti del sito web che ostacolano la nostra esperienza utente. Da un lungo tempo di caricamento della pagina a fastidiosi pop up, tendiamo a lasciare questi siti con un’opinione negativa. Una scarsa esperienza utente del sito web può avere un impatto disastroso sulle statistiche di performance del tuo sito web; alte percentuali di rimbalzo, basse conversioni e un cattivo posizionamento nella ricerca.

Di seguito abbiamo raccolto una lista delle cose che più probabilmente frustreranno i visitatori del tuo sito web. (In pratica, cosa evitare quando si progetta o si esegue un re-design del proprio sito!)

Guarda il video:

‣ Tempi di caricamento lunghi

Come clienti, le nostre aspettative stanno aumentando e abbiamo tolleranza zero per i siti web lenti. Secondo KISSmetrics, il 40% delle persone abbandona un sito web che impiega più di 3 secondi per caricarsi. Pochi secondi potrebbero sembrare un fattore di differenziazione minimo a detta di tutti, ma questo lasso di tempo può significare la differenza tra affari e rinvii, o la perdita di una potenziale vendita. Se vuoi che gli utenti restino nei paraggi, dovrai dedicare del tempo all’ottimizzazione della velocità del tuo sito web. Un certo numero di fattori può influenzare la velocità di caricamento: dimensioni delle immagini, plugin di bassa qualità e video. Scopri di più sull’impatto dei tempi di caricamento del sito web sui tuoi profitti.

‣ Scarsa struttura di navigazione

Immagina questo; un visitatore arriva sulla tua homepage, accolto senza un chiaro menu o navigazione, non sa cosa cliccare o dove andare dopo. Nella loro frustrazione, se ne vanno e tornano alla ricerca su Google, cliccano sul sito dei vostri concorrenti dove trovano facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. La navigazione sembra un gioco da ragazzi, ma molte aziende non riescono a fornire agli utenti dei passi diretti nel loro sito.

Non sei convinto dell’importanza della struttura di navigazione del sito web?

‣ Non ottimizzato per i dispositivi mobili

Con la maggior parte delle persone che navigano in internet su dispositivi mobili, il tuo sito deve essere reattivo per ogni dimensione dello schermo. Hai mai dovuto ingrandire o scorrere avanti e indietro per leggere il contenuto di una pagina web? Frustrante, vero? Non solo stai infastidendo i tuoi visitatori, ma Google ha annunciato già nel 2015 che avrebbe penalizzato il ranking di ricerca di quei siti non ottimizzati per il mobile.

‣ Sovraccarico di pop-up

I pop-up sono incredibilmente fastidiosi e disturbano l’esperienza di un visitatore del sito. Ancora peggio, l’uso di una call to action (CTA) intesa a far sentire in colpa gli utenti per farli cliccare non otterrà nulla. Tuttavia, se hai intenzione di usarle (con parsimonia!), ecco alcuni consigli per farlo bene:

• Smart CTAs – Queste CTA “personalizzate” ti permettono di visualizzare diversi pop-up, a seconda del tipo di visitatore. Per esempio, se si tratta di un nuovo visitatore, o in una certa fase del buyer’s journey.
• Tracking – Monitorate le performance delle CTA pop-up per identificare quali sono quelle che portano le maggiori conversioni. Da questo è possibile replicare la copia, il design e il posizionamento di questi pop up più performanti.
• Copia – L’utilizzo di un linguaggio che appare come invadente o di senso di colpa non solo dissuaderà gli utenti dal cliccare sulla vostra CTA, ma potrebbe anche farli uscire completamente dal vostro sito. Prova invece ad usare un linguaggio conciso ed educato.

‣ Immagini di repertorio

Sì, le immagini sono fantastiche sul tuo sito e in tutta la tua strategia di marketing. Ma quando parliamo dell’importanza delle immagini, intendiamo immagini uniche e di buona qualità. Le immagini del sito web dovrebbero aiutare a presentare la vostra azienda sotto una buona luce. Sfortunatamente, la fotografia stock fa l’opposto. Non solo le foto di stock sono generiche, ma non riescono a fornire ai tuoi visitatori una visione della vita reale della tua azienda, dei tuoi dipendenti, dei tuoi prodotti e del tuo spazio di lavoro.

‣ Descrizione aziendale poco chiara

I visitatori si aspettano di capire chiaramente chi è la tua azienda e cosa fai dal tuo sito web. Dopo aver cliccato solo per trovare informazioni minime, le persone rimarranno con un’impressione povera e disinformata della vostra azienda. I migliori siti web dimostrano chiaramente il loro valore; chi sono, che prodotto/servizio offrono ed esattamente come possono aiutare i visitatori. Un buon modo per approcciare questo è immaginare che ogni visitatore non abbia mai sentito parlare della tua azienda prima. Educateli sull’identità del vostro marchio, sul valore e sul perché dovrebbero voler lavorare con voi.

‣ Keyword stuffing

In passato, i marketer potevano farla franca riempiendo paragrafi di testo con parole chiave. Non solo questo era opprimente da consumare per i lettori, ma anche l’appeal visivo era scarso. Sfortunatamente, alcuni siti web stanno ancora usando questo approccio di scrivere per i crawler invece che per gli umani. Tuttavia, l’algoritmo di Google si è evoluto nella sua capacità di leggere il contenuto della pagina per determinare la sua rilevanza per i suoi utenti. Il motore di ricerca ora penalizza quei siti web che stanno chiaramente riempiendo il contenuto di parole chiave per raggiungere la prima posizione in classifica. Naturalmente, le parole chiave sono la forza trainante per il successo della Search Engine Optimisation (SEO), ma includerle in modo naturale in tutto il tuo contenuto rende l’esperienza del lettore molto migliore, inoltre farai felice anche Google!

‣ Niente blog

Non avendo una sezione blog sul tuo sito, stai perdendo l’opportunità di offrire ai tuoi visitatori contenuti educativi e promozionali. (senza dimenticare le opportunità SEO). Quando i clienti cercano online, si aspettano di essere accolti da una serie di contenuti informativi e di risoluzione dei problemi che alimentano il loro processo decisionale sul prodotto/servizio. Essenzialmente, quando i visitatori trovano le risposte alle loro sfide nei tuoi contenuti, sono più propensi a fidarsi di te quando sono pronti a fare un acquisto.