7 segni di Gaslighting sul posto di lavoro

“Alcune persone cercano di essere alte tagliando le teste degli altri”.
– Paramahansa Yogananda

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Wikipedia definisce il gaslighting come “una forma di manipolazione psicologica in cui una persona o un gruppo semina segretamente semi di dubbio in un individuo o un gruppo mirato, facendoli mettere in discussione la propria memoria, percezione o giudizio.”

Sul posto di lavoro, un gaslighter può essere un manager negativo, un collega intrigante, un gruppo di lavoro con pregiudizi, un cliente scontento, o un concorrente. Il gaslighting sul posto di lavoro può anche essere il risultato di un pregiudizio sistematico e istituzionale, o della copertura negativa dei media e dei social media. Un gaslighter può prendere di mira e vittimizzare sia gruppi che individui.

I seguenti quattro attributi spesso distinguono il gaslighting sul posto di lavoro da altri tipi di sfide sul lavoro:

• La difficile situazione lavorativa è basata su persistenti pregiudizi individuali, di gruppo o istituzionali e sulla negatività, piuttosto che su prove solide, fatti forti, casi stabiliti, e/o dati provati.
• L’ambiente di lavoro difficile crea una narrazione negativa/sfavorevole sul gaslightee (contrariamente alle prove), e danneggia la reputazione personale o professionale del gaslightee.
• Il maltrattamento persiste per un periodo di tempo, nonostante una chiara storia di collaborazione positiva, contributi e risultati del gaslightee.
• Quando viene contattato sulla questione, il gaslighter tipicamente nega il maltrattamento, e può diventare difensivo, polemico, sprezzante, e/o evasivo. Invece di usare la verifica e i fatti per risolvere il problema, il gaslighter può degenerare e diventare più aggressivo, o fare muro e diventare più passivo-aggressivo.

Quali sono alcune delle caratteristiche di un gaslighter sul posto di lavoro? Ecco sette possibili segnali, con riferimenti dai miei libri Come gestire con successo i gaslighters & Stop al bullismo psicologico e Come comunicare efficacemente e gestire le persone difficili. Mentre le normali dinamiche sul posto di lavoro possono occasionalmente includere alcuni dei seguenti tratti, un gaslighter cronico può persistentemente impegnarsi in una o più delle macchinazioni che seguono, pur rimanendo largamente inconsapevole (o indifferente) dell’impatto negativo che il gaslighting ha sulle persone.

1. Narrativa negativa persistente sulla performance, credibilità, prodotto o servizio del gaslightee. Tipicamente, la negatività è basata su giudizi personali e accuse di parte, piuttosto che su fatti e validità.

2. Pettegolezzi negativi persistenti sulle caratteristiche professionali e/o personali del gaslightee. I continui pettegolezzi negativi sono anche una forma di aggressività passiva.

“Ho visto proprio davanti ai miei occhi come questa cricca ignora ed evita quelli al di fuori del loro gruppo, mentre spettegola costantemente alle loro spalle.” – Amministratore anonimo

3. Persistente commento pubblico negativo o pubblicità in incontri faccia a faccia, online, individuali, di gruppo, memorandum, rapporti, valutazioni delle prestazioni, recensioni di clienti e clienti, o altri scenari/impostazione. Anche in questo caso, il branding/imbrattamento negativo è in gran parte basato su falsità o esagerazioni piuttosto che su prove e fatti concreti, che danneggiano la credibilità professionale e la reputazione personale del gaslightee.

“Il lavoro che fa il tuo dipartimento è uno spreco di tempo e risorse. Come fai a giustificare il tuo impiego?”. – Manager anonimo

4. Persistente umorismo negativo e sarcasmo. Esprimere ostilità o condiscendenza mascherata da umorismo/sarcasmo per prendere in giro, deridere, sminuire ed emarginare il gaslightee, spesso seguito da “just kidding”.

“Il tuo ufficio è così pulito – mi hanno detto che hai un lavoro facile! – Collaboratore anonimo

5. Esclusione professionale persistente (cioè “Segregazione professionale invisibile”, “Il sistema dei bravi ragazzi”, “Bias di gruppo”, “Il soffitto di vetro”, “Il soffitto di bambù”, “Il soffitto di tortilla”, ecc.) dal networking, sviluppo professionale, promozione, avanzamento, leadership, e altre opportunità quando il gaslightee è chiaramente capace e qualificato per partecipare, senza una ragionevole giustificazione.

“Qualcuno che lavora in un negozio di alimentari ha scritto che le è stato assegnato dal suo supervisore di pulire i bagni e pulire il pavimento, mentre i suoi colleghi maschi rotolavano nei carrelli della spesa. Questo membro del team è in realtà il dipendente con più esperienza. Le è stato detto che i colleghi maschi portano i carrelli perché il compito è più fisico. Far rotolare i carrelli è davvero un compito troppo ‘impegnativo’ per una collaboratrice abile? La pulizia del bagno e lo straccio del pavimento non sono anch’essi ‘laboriosi’?”. – Anonimo

“Ho visto mio padre (una persona di colore) scavalcato molte volte per le promozioni, mentre gli veniva sempre chiesto di formare nuovi impiegati (caucasici) che diventavano i suoi capi. Se è abbastanza bravo da fare da mentore ai futuri manager, perché non potrebbe essere anche lui un manager?”. – Anonimo

6. Bullismo e intimidazioni persistenti e verificabili sul posto di lavoro.

“Non ti piace come parlo? Beh, chi altro ti assumerà?”. – Foreman ai lavoratori temporanei

7. Trattamento iniquo persistente e verificabile rispetto ad altri dipendenti con esperienza e risultati simili o inferiori, nonostante un forte record di collaborazione positiva e contributi degni di nota. Significativamente, quando interrogato sulla questione, il gaslighter può sviare e incolpare il gaslightee di essere la causa della propria vittimizzazione.

Il risultato del gaslighting cronico è che può far sentire il gaslightee “inferiore” come membro della squadra, collaboratore o fornitore di prodotti o servizi. Si può anche cominciare a mettere in dubbio la propria credibilità professionale e l’autostima personale, chiedendosi se il gaslighter è giustificato nei suoi giudizi e accuse (nonostante le prove del contrario). Il gaslighting è una forma di lavaggio del cervello psicologico.