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Versorgungsleistungen (Wasser, Strom und Gas) sind wesentliche Dienstleistungen, die eine entscheidende Rolle für die wirtschaftliche und soziale Entwicklung spielen. Qualitativ hochwertige Versorgungsleistungen sind eine Voraussetzung für die wirksame Beseitigung der Armut. Die Regierungen sind letztlich dafür verantwortlich, einen zuverlässigen universellen Zugang zu den Diensten im Rahmen eines verantwortungsvollen Regulierungsrahmens zu gewährleisten. Der zunehmende Wettbewerb im Versorgungssektor hat in den letzten Jahren zu Veränderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen und der Eigentumsstrukturen der Unternehmen sowie zu einer Diversifizierung der Geschäftstätigkeit geführt. Dies hat sich auf die Arbeitsplatzsicherheit und die Arbeitsbedingungen in diesem Sektor ausgewirkt. Der soziale Dialog spielt eine wichtige Rolle bei der Entwicklung gemeinsamer Strategien der Sozialpartner zur Verbesserung der Versorgungsdienste mit dem gemeinsamen Ziel, den Zugang zu den Diensten auf alle Bevölkerungsgruppen auszudehnen, die Effizienz der Leistungserbringung zu steigern und die Tarife und andere Einnahmequellen zu überprüfen. Eines der Schlüsselthemen im Versorgungssektor ist die Notwendigkeit, die internationalen Übereinkommen zum Schutz der Vereinigungsfreiheit und der Tarifverhandlungen einzuhalten und Zusammenbrüche bei der Erbringung von Versorgungsleistungen nach Möglichkeit zu vermeiden.
Das Durchschnittsalter der Arbeitnehmer in diesem Sektor steigt in einer Reihe von Ländern, und in einigen Berufen besteht ein starkes Ungleichgewicht zwischen den Geschlechtern, was eine Herausforderung für die Personalplanung der Arbeitgeber darstellt. Die Beschäftigung in diesem Sektor für junge Männer und Frauen zugänglich und attraktiv zu machen, kann ein Mittel sein, um die Herausforderungen bei der Rekrutierung von Ersatz für eine alternde Belegschaft zu bewältigen. Darüber hinaus können die Einrichtung nationaler oder sektorspezifischer Ausbildungsprogramme und Investitionen in Arbeitnehmer durch Lehrlingsausbildung und Mechanismen des lebenslangen Lernens dazu beitragen, die Anforderungen des sich wandelnden Qualifikationsbedarfs der Branche zu erfüllen.