Reddit – GameStop – GameStop konzolgarancia

Korrekt. A GameStop nem árul garanciát vagy balesetbiztosítást. A PRP a “Product Replacement Plan” rövidítése. Ez pontosan azt jelenti, aminek hangzik, hogy kicserélik egy másik készülékre különböző okok miatt, attól függően, hogy az államodban mi a definíciója, és őszintén szólva, hogy az adott bolt hogyan kezeli ezt vs akárhogy is van megírva a szabályzat vagy a policy. Ne feledje, hogy ez szintén nem biztosítás (lopás helyettesítés) vagy balesetbiztosítás (leejtette és eltörte).

Gyakran az ügyfelek és még az eladó alkalmazott is összekeveri ezeket: Extended Warranty, Product Replacement Option, Insurance, Accidental Insurance.

This are 4 VERY different programs and definitions.

There is a problem on nation wide with all retailers (not just GS) on how these are sold these. Sajnos gyakran teljesen téves információkkal adják el őket, vagy a következők miatt: a) rossz képzés b) a felső vezetés nyomása az alkalmazottakra, hogy megfeleljenek egy mérőszámnak, és hamis információkkal/fedezettel adják el c) az állami törvények eltérései arra vonatkozóan, hogy mi tartozik/nem tartozik a fedezet alá d) az ügyfél nem érti, hogy mit vásárol AKA “A kiterjesztett garancia vagy termékcsere terv gondolkodása ugyanaz, mint a balesetbiztosítás.”

Röviden “általánosságban” a GameStop termékcsere-tervének célja, hogy azonnal kicserélje Önt egy másik készülékre a boltban ugyanazon a napon, szemben a gyártó felhívásával, a UPS-hez való elküldéssel, a készülék elküldésével, a javításra/visszaküldésre való várakozással, ami a gyártó hibája, nem pedig a véletlenszerű, Ön által eltört állítások.

Általánosságban, ha nem akar várni, és a gyártó hibáira még aznap cserét szeretne, a GS PRP az Ön számára van.

Tudom, hogy lesznek olyan alkalmazottak, akik azt fogják mondani, hogy “bármiért kicseréljük, ne hallgass a GSEBvet”, ez némileg igaz, és valószínűleg azt mondták nekik, hogy a DL/RL-jükből működjenek, hogy növeljék az eladásokat ezeken a mérőszámokon. Nagyon is lehetséges, hogy egyes üzletek kicserélik mondjuk a Nintendo Switch-et, mert leejtetted és megrepedt a képernyő. Ez nagyszerű, ha így tesznek, de a valóságban a PRP a legtöbb államban nem fedezi ezt.

Azt mondom, hogy használd a józan eszed, nézz utána az állami törvényeknek, és kérj egy brosúrát, hogy lásd, mit fedez az államod.

Egy dolog, ha az alkalmazott árulja. Néha hallasz olyan elborult nevetséges forgatókönyveket, mint “Ha elgázolod az XB1-ed vagy a PS4-ed az autóddal, akkor kicseréljük.” az eladáskor. (Hányan vannak, akik véletlenül az autójuk mögé tették a rendszerüket, mennyi az esélye?!)

Ha bizonytalanok vagytok, hogy a helyi boltotok hogyan fogja kezelni, akkor vásárlás előtt tesztelhetitek őket. Besétálsz és elmondod nekik, hogy “kaptál egy PS4-et a PRP-vel és véletlenül áthajtottál rajta az autóddal”. Meglátjuk, hogy milyen a reakciójuk. Ha azt mondják, hogy “Persze, hozd be, és kicseréljük!”, akkor biztos, hogy vagy a) az államod törvénye valóban fedezi ezt, vagy b) megszegik a szabályzatot, hogy kicseréljék.

Ez abszolút egy YMMV kérdés, mivel ez közel sem érvényesül egységesen az értékesítésre és a tényleges kezelésre, ha reklamálsz.

Azt mondta, hogy szinte minden üzlet kicseréli, ha ez a gyártó hibája miatt indokolt.

Azt hagyom, mivel ez sokak számára “kiváltó” kérdés lehet.