Lábforgalom

Mi a lábforgalom?

A lábforgalom az üzleti életben használt kifejezés, amely az üzletbe, bevásárlóközpontba vagy helyszínre belépő vásárlók számát írja le. A gyalogos forgalmi számokat az egyes kiskereskedelmi üzletek, például az áruházak tulajdonosai erősen figyelemmel kísérik. A gyalogosforgalom – vagy ügyfélforgalom – fontos mérőszám, mivel a nagyobb gyalogosforgalom általában magasabb értékesítési és bevételi számokat eredményez. A gyalogosforgalom önmagában azonban nem elegendő az új eladások generálásához. A vállalatoknak kívánatos terméket vagy szolgáltatást kell kínálniuk, és ezt követően pozitív élményt kell nyújtaniuk a vásárlónak.

A gyalogosforgalom megértése

Még mielőtt egy vállalkozás úgy dönt, hogy egy adott területen üzletet nyit, a vállalat kutatócsoportja tanulmányozza a terület gyalogosforgalmát a nap és a hét különböző időszakaiban. Az áruházláncok vagy franchise cégek tanulmányozzák egy terület forgalmi mintáit, valamint az átlagjövedelmet, a bűnözési rátát és a helyi gyalogosforgalmat. Ha egy nagyobb vállalkozásról van szó, és érdeklődik a terület iránt, előfordulhat, hogy megbízást ad ki a munkára. Gyakran vesznek igénybe tanácsadókat, hogy felméréseket végezzenek, és elemezzék a gyalogosforgalom mintáit az év különböző időszakaiban.

Az utcai kiskereskedelmi létesítmények természetesen nagyban függnek a gyalogosforgalomtól, de egy épület második vagy harmadik emeletén működő vállalkozásoknak is szükségük van a gyalogosforgalomra ahhoz, hogy észrevegyék őket. Az utcaszinten lehet egy kiskereskedelmi üzlet, például egy kávézó. A felsőbb emeleteken azonban lehetnek professzionális szolgáltató üzletek, például ügyvédi irodák, pénzügyi tanácsadók és könyvelők. Az utcaszinten elhelyezett feliratok és a marketing döntő szerepet játszik a második és harmadik emeleten található üzletek gyalogosforgalmának növelésében.

Gyalogosforgalom és verseny

A nagyobb gyalogosforgalmú helyeken jellemzően magasabbak a bérleti díjak. Bármelyik városnak vagy külvárosi településnek van egy népszerű területe, ahol nagy a gyalogosforgalom. Ezek kívánatos helyek az üzletek és éttermek számára, de drága lehet a működtetésük. Ennek eredményeképpen, ha az üzletek már megalakultak, a hangsúly arra helyeződik át, hogy a környék más helyi üzleteivel versenyezzenek a gyalogosforgalomért.

A nagyszámú ember nem feltétlenül garantálja a jövedelmezőséget a nagy forgalmú övezetekben működő kiskereskedők és vendéglátósok számára. A nagy gyalogosforgalmú, keresett területeken általában magasabbak a bérleti díjak, magasabbak az adók és éles a verseny. Ennek következtében a vállalatoknak olyan terméket vagy szolgáltatást kell kínálniuk, amely megkülönbözteti őket a versenytársaktól, hogy megnyerjék a gyalogosforgalomért folytatott küzdelmet, de a magasabb működési költségeket is indokolják.

A gyalogosforgalom és a várostervezés

A gyalogosforgalom a várostervezésben is fontos szempont. Ha egy terület népszerű vagy várhatóan népszerű lesz a gyalogosok körében, a tervezők biztosítani akarják a megfelelő esztétikai kialakítást és az épületek elhelyezését, valamint a gyalogosokat a járművektől védő biztonsági tényezőket. Az utcafák, a zebrák és a meghosszabbított járdaszegélyek beépülnek a területrendezésbe. A várostervezők szerepet játszhatnak annak meghatározásában, hogy egy terület népszerű lesz-e a vásárlók körében.

Az állami és helyi önkormányzatok gyakran különítenek el forrásokat olyan területek felújítására és javítására, ahol kisvállalkozások találhatók. A forrásokat felhasználhatják a helyi parkok, a vízpart javítására, új kivilágított sétányok és zöldfelületek hozzáadására, valamint a vasútállomás megközelíthetőségének javítására. A stratégiák mind arra irányulnak, hogy a gyalogosforgalmat átirányítsák vagy a bevásárlóövezetekbe csábítsák.

A gyalogosforgalom nyomon követése

A gyalogosforgalom nyomon követésére és értelmezésére különböző módszereket alkalmaznak. Az összegyűjtött információk döntő fontosságúak az értékesítés és a nyereség növelésében. A gyalogosforgalom tanulmányozásából nyert meglátások közé tartoznak:

• A vásárlói aktivitás csúcsórái és -napjai.
• A megvásárolt termékek száma és típusa, az, hogy a megvásárolt termékek akciósak voltak-e, vagy egy adott helyen, például az ajtó vagy a pénztárgép közelében voltak-e.
• A veszteségeladások nyomon követése, ami segít a vállalkozásoknak a készletek tervezésében. Ha egy termék értékesítése gyenge volt a gyalogosforgalom csúcsidőszakában, akkor lehet, hogy a terméket nem érdemes eladni.
• Mennyit töltöttek az üzletben, vagy mennyi időt töltöttek átlagosan a vásárlók. Az üzletben eltöltött időt mutató adatok a napszakkal, a hét vagy az év időpontjával kombinálva kritikus betekintést nyújthatnak a vásárlók vásárlási szokásaiba és érdeklődési körébe.
• Az üzleten kívüli forgalmi szokások, például a csúcsforgalom, valamint az üzlet és a vásárló otthona közötti távolság tanulmányozható és összefüggésbe hozható a gyalogosforgalommal.

A vállalatok nyomon követhetik az üzletben végzett POS (Point-of-Sale) tranzakciókat, hogy meghatározzák, milyen árut vásároltak, valamint a napszakot vagy a hét időpontját. Az olyan kisvállalkozások, amelyek kisboltok, kézzel is nyomon követhetik a gyalogosforgalmat. A gyalogosforgalom nyomon követése lehet olyan egyszerű, mint egy jegyzetfüzetet tartani a pénztárgép mellett; megszámolni a vásárlókat és feljegyezni a napszakokat.

A nagyobb, forgalmasabb kiskereskedelmi üzletekben általában elektronikát alkalmaznak a gyalogosforgalom nyomon követésére. A Wi-Fi hálózatra csatlakoztatott érzékelők és kamerák adatai elmenthetők és tanulmányozhatók, hogy meghatározzák a legnagyobb forgalmú időszakokat. Ebből kiindulva az üzlet növelheti a személyzet létszámát, vagy módosíthatja az alkalmazottak munkaidejét, hogy a legjobb eladók a legnagyobb gyalogosforgalom idején dolgozzanak.

Különleges megfontolások:

A bevásárlóközpontok, a bevásárlóközpontok és a hagyományos utcai téglaüzletek forgalma évek óta csökkenő tendenciát mutat az Egyesült Államokban. Ennek eredményeként a bevásárlóközpontok és üzletek bezárási hulláma következett be, különösen a másodlagos és harmadlagos helyszíneken. Az ok a széles körben elterjedt vélekedés szerint az e-kereskedelem térnyerése, amely kényelmet, választékot és versenyképes árakat kínál. A bérbeadók igyekeznek lépést tartani a változásokkal. A kiskereskedők és a bérbeadók együttműködnek, hogy megtalálják a gyalogosforgalom csökkenő tendenciái elleni küzdelem módjait.

Sok bevásárlóközpont és bevásárlóközpont alkalmazza az élményvásárlási stratégiát, amelynek keretében stratégiailag éttermeket, kávézókat, mozikat és tevékenységalapú üzleteket helyeznek el, hogy növeljék a gyalogosforgalmat a többi kiskereskedelmi üzlet felé. A kulcs az, hogy olyan tervvel álljanak elő, amely okot ad az embereknek arra, hogy sétáljanak és élvezzék a vásárlás élményét ahelyett, hogy otthon maradnának és online vásárolnának.