Hogyan segíthetünk a dolgozó szülőknek – Child Care Solutions at Babbel

A bölcsődei válság mindenütt jelen van, és különösen akut Berlinben, ahol a szülők kétségbeesetten keresik a helyeket. Egyre kevesebben tudják lekötni a bölcsődei lehetőségeket, sokaknak több hónapot kell várniuk. Ez azt eredményezi, hogy a szülők olyan átmeneti megoldásokhoz folyamodnak, mint a munkaidő csökkentése, bébiszitterek alkalmazása, és gyakran nem tudnak a tervezett időpontban visszatérni a munkahelyükre. Ez nemcsak nekik személyesen okoz súlyos problémákat, hanem az egész munkahelyükre kihat.

Hogyan kezeljük ezt a problémát a Babbelnél

A Babbelnél mélyen benne vagyunk ebben a fejlesztésben. 700 alkalmazottunkkal és 32 éves átlagéletkorunkkal már 100 szülő van a sorainkban. Mivel ekkora vállalat vagyunk, és a sokszínűséget tartjuk az egyik alapértékünknek, igyekeztünk a gyermekgondozási kihívást olyan juttatásokkal kezelni, mint a rugalmas munkaidő és egy helyszíni családi szoba. 2018 óta azonban a probléma Berlinben jelentősen súlyosbodott: körülbelül 3000 férőhely hiányzik a három év alatti gyermekek számára.

2018 elején a Babbel szülők egy csoportja csoportot hozott létre, hogy tippeket osszanak meg egymással és támogassák egymást. A csoportnak volt egy nagyon konkrét problémája: mindenkinek, aki benne volt, szüksége volt egy gyermekfelügyeleti helyre. Azonnal nyilvánvalóvá vált, hogy kreativitásra van szükség. A családi szoba nem volt elegendő, és kizárt volt, hogy egy helyszíni Babbel-gyermekfelügyelet olyan gyorsan felálljon és működjön, ahogyan erre a csoportnak szüksége volt. Ezért úgy döntöttünk, hogy átmenetileg más megoldások után nézünk.

A Babbel jelenlegi megoldása

Átmeneti megoldásként együttműködést kötöttünk két olyan co-working térrel, amelyek gyermekfelügyeletet kínálnak: a juggleHUB és a Le Box. A Babbel munkatársai spontán foglalhatnak helyet, ha például gyermekfelügyeleti sztrájk van, vagy a “tagesmutter” beteg. Emellett rendszeresen is igénybe vehetik a helyet korlátozott időkeretekre, például ha egy szülő szeretne visszatérni a szülői szabadságról, de még nincs megoldva a gyermekfelügyelet, vagy ha olyan munkaidőben szeretne dolgozni, amelyet a gyermekfelügyelet nem tud vállalni. Katja Thiede és Silvia Steude a JuggleHUB-tól bemutatót tartott irodánkban, és válaszolt az ajánlat iránt érdeklődő szülők kérdéseire.

Silvia Steude, Katja Thiede von JuggleHUB, Mara Kohler és Kristin Kosmella a Babbeltől

A szélsőséges esetekre gyermekfelügyeletet is biztosítunk. Jelenleg két gyermekfelügyeleti szolgáltatóval működünk együtt, akik havi díj ellenében kínálnak alkalmi gyermekfelügyeletet.

A hivatalos gyermekfelügyeleti megoldások felállításának folyamata a Babbelnél hihetetlenül kifizetődő volt, nemcsak számunkra a HR-esek számára, hanem az egész vállalat számára.

Itt van a 7 legfontosabb tippem ahhoz, hogy olyan gyermekfelügyeleti megoldásokat kínáljunk, amelyek valóban hasznosak:

Ne feltételezze, hogy az ön számára legvonzóbbnak tűnő megoldás valóban a szülőket szolgálja. Először kérdezze meg a csapattagjait. Emellett a gyermekfelügyeleti helyek ritkák – ne ígérjen túl sokat. De legyen jelen a szülők számára, mutassa ki, hogy törődik velük, és adjon tanácsot. Ez az első lépés.

A gyermekgondozási megoldások kialakításának folyamatát az összes szülőnek kiküldött kérdőívvel kezdtük. A cél a tényleges igények feltárása volt. Az eredmények megleptek minket: A szülők több mint 50%-a küzdött a gyermekfelügyelet hiányával, sokan közülük annak ellenére, hogy már volt gyerekfelügyeleti helyük. Sokan panaszkodtak arra, hogy kénytelenek szabadságra menni, amikor a gyermekfelügyelet zárva van. Rájöttünk, hogy az, hogy a szülői szabadság után nem találunk gyermekfelügyeletet, valójában csak egy a számos kihívás közül, amellyel a dolgozó szülőknek szembe kell nézniük. Ezért változtattunk a megközelítésünkön, hogy különböző megoldásokat találjunk.”

A vezérigazgató beleegyezése

A dolgok felgyorsítása érdekében szerezzünk be egy mentort a vezetői csapatból.

Szerencsénk volt, hogy a vezérigazgató, Markus Witte már a kezdetektől fogva beleegyezett. Látta, hogy valamit tenni kell, és azonnal támogatta a probléma megoldására irányuló hivatalos kezdeményezések létrehozásának folyamatát. Ez nyilvánvalóan hozzájárult a folyamat felgyorsításához. Hivatalos támogatást kaptunk a didaktikai igazgatónktól, Miriam Plieningertől is, aki a szárnyai alá vette a kezdeményezést.

Minden érdekelt fél bevonása

Még ha szerencsések is voltunk, hogy volt egy vezérigazgatónk, akit nagyon érdekelt, az összes érdekelt fél bevonása és támogatásának megszerzése – mint szinte minden projekt esetében – döntő tényező a dolgok belső előmozdításában. Kellemesen meglepett az a támogatás, amelyet mindenkitől kaptunk, akivel felvettem a kapcsolatot. Nem csak a szülők, a gyermek nélküli kollégák is nagyon is tisztában voltak a nehézségekkel.”

Az ilyen új kezdeményezések létrehozásának nehézségei gyakran a felelősségek tisztázásának hiányából adódnak. Ki vezeti a projektet? Mely osztályokat kell bevonni? Honnan származik a pénz? Mi a HR-ben vezettük a projektet, de sok különböző részleggel működtünk együtt, például az irodavezetéssel, a jogi, a pénzügyi és a többi részleggel, így a költségvetés több részleg között oszlott meg.”

Partnereket keresni

Mint mindenben: Ne próbálja újra feltalálni a kereket – kivéve, ha ez feltétlenül szükséges. Elkezdtem sokat kutatni, kerestem a legjobb gyakorlatokat, és érdeklődtem a hálózatomban. Így találtam rá a juggleHUB és a Le Box coworking terekre. Mindkettőt nemrég alapították, reagálva a munkahelyi gyermekfelügyelet iránti nagy keresletre.

Elkezdtem beszélgetni olyan cégekkel is, amelyek bébiszitter-szolgáltatást kínálnak, valamint olyan szolgáltatókkal, amelyek segítenek a vállalatoknak a házon belüli gyermekfelügyelet kialakításában. Tehát ne aggódjon, nem kell mindent magának beállítania.

Ne feledkezzen meg a nagyobb gyerekekről

A körbeküldött kérdőívek alapján létrehoztam a felhasználási eseteket, hogy meghatározzuk, mely ajánlatokat vegyük fel a portfóliónkba. Ekkor vettem észre, hogy az idősebb – 5 éves és idősebb – gyermekek számára nem beszéltünk semmilyen megoldásról. Ezek a gyerekek nem illenek bele a co-working gyermekfelügyeletbe vagy más gyermekfelügyeleti megoldásokba.

Még ha elvárjuk is az idősebb gyerekektől, hogy bizonyos ideig képesek legyenek szórakoztatni magukat, egy hat- vagy tízéves gyerekről is kihívást jelent munka mellett gondoskodni. Azt tapasztaltuk, hogy a családbarát kultúra és a jó példák sokat segítenek. A Babbelnél nem szokatlan, hogy a gyerekek a konyhában vagy a szabadidős területen lógnak. A családi szoba is segít olyan környezetet biztosítani, amely megkönnyíti a gyermek munkába hozatalát.”

Várhatóan az egész vállalatra hatással lesz

Nem láttuk előre, de talán kellett volna: Ez a folyamat mindenki számára fontos.”

Nem csak a szülők fejezték ki elismerésüket; e-mail postaládánkat pozitív visszajelzések özöne érte el olyan munkatársaktól, akiknek nincs gyermekük. Büszkévé tette őket, hogy a Babbelnél dolgozhatnak, és egyikük az elmúlt évek legértelmesebb kezdeményezésének tartotta. Ha teszünk valamit a szülőkért, az az egész vállalatra hatással van. Ez számít. Mindenki számára.

A toborzásban is segít. Mivel a Babbel nemcsak Németországban, hanem az egész világon toboroz, a szülők támogatása óriási hatással van a nemzetközi szakemberek figyelmének felkeltésére, különösen azokon a területeken, ahol sok más startuppal versenyzünk, és a magasabb beosztásokban, amelyekre a jelölteknek gyakran már van gyermekük.

Ez jól példázza, hogy az emberek életét valóban megérintő kezdeményezéseket fogadják a legmelegebben

Hosszú távú tervek készítése

A Babbel jelenleg 700 fős csapatot foglalkoztat, és még mindig növekszünk. Jövőre új irodába költözünk, és már most együttműködünk külső szolgáltatókkal, hogy létrehozzunk egy házon belüli mini gyermekfelügyeletet.

Hiszem, hogy fontos, hogy a HR olyan kezdeményezésekre összpontosítson, amelyek képesek jobbá tenni az alkalmazottak életét. Az olyan szép juttatások, mint a gyümölcsök és az ingyenes italok, vagy akár csak több pénz — nem igazán ezekről fog szólni. A fiatal, gyermekes munkavállalók 91%-a szerint a családbarátság ugyanolyan fontos, mint a fizetésük.*

*Források: BMFSFJ Personalmarketingstudie 2010; Roland Berger 2014; Forsa/ Eltern-Studie 2015; Studie für care.com 2016; EY Erhebung 2017

Kérdése van nyelvtanulási ajánlatunkkal kapcsolatban? Vegye fel velünk a kapcsolatot – Babbel for Business csapatunk szívesen segít.