Hogyan működik a Facebook az otthoni vállalkozásépítésben

A több mint egymilliárd felhasználóval a Facebook a magánszemélyek és a vállalkozások által legszélesebb körben használt közösségi hálózat.

A Facebook kezdetben a Harvardon tanuló diákok közösségi hálózataként indult, majd később más főiskolákra is kiterjedt. 2006 szeptemberében a hálózatot megnyitották mindenki előtt, aki 13 éves vagy idősebb, és rendelkezett érvényes e-mail címmel.

Azóta a hálózat lehetővé tette, hogy az emberek kapcsolatba lépjenek régi iskolatársaikkal, tengerentúli családtagjaikkal és másokkal. Használata azonban nem csak a közösségi létben rejlik. A Facebookon keresztül kapcsolatba léphetsz ügyfeleiddel és vásárlóiddal, és építheted vállalkozásod hitelességét és hírnevét, hogy elérd a piacodat.

A Facebook belső működése

Sok ember szórakozásra és szórakoztatásra használja a Facebookot, hogy információkat tegyen közzé, kapcsolatba lépjen barátaival és családjával, és játékokon keresztül szórakozzon. Íme egy alapvető áttekintés arról, hogyan szerveződik a Facebook:

Profilok, oldalak és csoportok

Facebook profilok

A felhasználók létrehoznak egy “profilt”, ahol elhelyezhetik a saját képüket, valamint egy nagyobb borítóképet, és információkat az oktatásukról, munkájukról, családi állapotukról, érdeklődési körükről és így tovább.

A felhasználók fő profiloldalán található a hírfolyamuk, amely tartalmazza az általuk vagy mások által közvetlenül a hírfolyamukban közzétett elemeket. A címlapkép alatt található, testreszabható fülek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy a róluk szóló egyéb információkra mutató hivatkozásokat, például a “Rólam”, “Fotók”, “Barátok”, “Csoportok”, “Események”, “Videók” és így tovább.

A Snapchat modelljét követve a Facebook mostantól lehetővé teszi, hogy poszt helyett “Történetet” tegyen közzé. A különbség az, hogy egy sztori csak 24 órán keresztül érhető el, és a nézők legfeljebb két alkalommal láthatják.

A profil hírfolyam bal oldalán a felhasználóról szóló információk, fotók és barátok is futnak. A felhasználók a profiljukat egy közvetlen linken keresztül vagy a Facebook-oldal tetején futó menüben a nevükre kattintva érhetik el.

Facebook-oldalak

A Facebook 5000 profilbarát-határt állít be, de szerencsére azok számára, akik egy vállalkozás népszerűsítésére szeretnék használni a Facebookot, “oldalakat” kínál. A “barátok” helyett az oldalak rajongókat vagy “Kedveléseket” generálnak. A szerzők, előadók, otthoni vállalkozók és nagyvállalatok mind használnak rajongói oldalakat, hogy információkat osszanak meg, és kapcsolatba lépjenek az érdeklődőkkel és ügyfelekkel (lásd alább a Facebook üzleti célú felhasználását). Ha Facebook-hirdetéseket szeretne futtatni, szüksége lesz egy oldalra.

Facebook-csoportok

Bár a rajongók kommentelhetik az oldal bejegyzéseit, az oldalak nem olyan interaktívak, mint ahogy azt egyesek szeretnék. A Facebook-csoportok remek lehetőséget nyújtanak arra, hogy a hasonlóan gondolkodó emberek összekapcsolódjanak egy hobbi vagy érdeklődési terület kapcsán. A vállalkozások számára pedig remek lehetőség a célpiaccal való interakcióra. Sok vállalkozó használja a csoportokat arra, hogy mesterképző csoportokat működtessen, vagy válaszoljon a termékeiket vagy tagságukat megvásárló emberek kérdéseire.

Barátok, követők, rajongók és tagok

Facebook barátok

A Facebook-felhasználók “barátkozhatnak” másokkal úgy, hogy vagy elfogadják a nekik küldött barátkérést, vagy barátkérést küldenek másoknak. Az Ön engedélyével a Facebook kereshet az e-mail kapcsolataiban, hogy megtalálja azokat az embereket, akiknek van Facebook-profiljuk, így könnyedén barátkozhat velük. Vagy használhatod a Facebook oldal tetején található keresőmezőt is, hogy megtaláld a barátaidat.

Facebook követők

Lehetőség van arra, hogy valaki lássa, mi van a profilodon és a hírfolyamodon anélkül, hogy a barátod lenne. Ők dönthetnek úgy, hogy “követnek” téged. Ezzel kapcsolatban nincsenek értesítések, és ha valaki egy követ téged, az nem jelenti azt, hogy ezután te is követed őt. Lehetőség van a követés funkció kikapcsolására, valamint arra is, hogy bizonyos személyeket letiltson a követésedről.

Facebook rajongók

Azokat az embereket, akik kedvelik az oldaladat, rajongóknak nevezzük. Elméletileg, amikor “Tetszik” az oldalad, az általad az adott oldalon közzétett elemek megjelennek az ő oldalukon. A valóságban a Facebook elkezdte ezt erősen korlátozni, és inkább arra kéri, hogy “növelje” (fizessen azért, hogy a rajongói számára népszerűsítse a bejegyzéseit.

Facebook-tagok

Azokat az embereket, akik csatlakoznak a Facebook-csoportjához, “tagoknak” nevezik. Ezek a tagok értesítést kapnak, ha valamit közzéteszel a csoportodban. A csoportok nagyszerű módja annak, hogy az emberek kapcsolatba lépjenek veled, és érezzék, hogy a vállalkozásod részei.

A hírfolyam, az értesítések és a Messenger

Két hírfolyamod van; 1) a profilod hírfolyama, amely tartalmazza az összes bejegyzésedet és azokat a bejegyzéseket, amelyeket valaki kifejezetten az oldaladra tesz; 2) a hírfolyamod, amely az ismerőseid bejegyzéseit tartalmazza.

Hírfolyam

A hírfolyamodban valószínűleg lesznek “szponzorált posztok” is, amelyek lényegében olyan hirdetések, amelyek célpiacának te felelsz meg.

A hírfolyam bal oldalán gyorslinkeket találsz azokra az oldalakra és csoportokra, amelyek tulajdonosa vagy tagja vagy. A jobb oldal mentén információkat láthatsz barátaid születésnapjairól, barátaid Facebook-történeteiről, az általad üzemeltetett oldalakról szóló értesítésekről és hirdetésekről,

A Facebook-oldaladnak is van egy feedje, de az csak a te tartalmaidat tartalmazza. A bal oldal mentén linkek találhatók az eseményeidhez, a jegyzeteidhez és egyéb funkciókhoz, amelyeket hozzáadhatsz, mint például videók, szolgáltatások és egy link a csoportodhoz, ha van ilyened.

Értesítések

Kaphatsz e-mail értesítést, de ez túlterhelő lehet, ha aktív vagy a Facebookon. Ehelyett van egy harang alakú ikon a bal felső menüben, amely tudatja veled, ha értesülsz a bejegyzéseidre adott válaszokról, a hírfolyamodhoz hozzáadott dolgokról, csoportkommentárokról, a csoportodhoz való csatlakozásra vonatkozó kérésekről és egyebekről. Kattints a harangra, és megjelenik a legutóbbi értesítéseid legördülő listája. Kattints arra az értesítésre, amelyet meg szeretnél nézni, és máris eljutsz hozzá a Facebookon.

A csengőtől balra egy ikon található, amely úgy néz ki, mint egy beszélgetőbuborék. Ez tájékoztat a kapott magánüzenetekről. A beszélgetőbuboréktól balra egy két testet ábrázoló ikon található, amely tudatja veled, hogy vannak baráti kéréseid.

Messenger

A Messenger a Facebookon keresztül működő privát üzenetküldő szolgáltatás. A felső menüben található beszélgetés buborék segítségével érheted el. A telefonodon le kell töltened a messenger alkalmazást, hogy üzeneteket küldhess és fogadhass.

Ha üzenetet szeretnél küldeni, menj annak a személynek a profiljára vagy oldalára, akit szeretnél elérni, és kattints az “üzenet” lehetőségre a fejléckép jobb oldalán.

Facebook-eszközök otthoni vállalkozóknak

Most, hogy megvan minden, amit a Facebook kínál, a következő lépés az, hogy kitaláld, hogyan használd őket a vállalkozásod építéséhez. Íme, ötletek és stratégiák arra vonatkozóan, hogyan használhatja a Facebookot üzleti célokra.

Facebook-oldalak

Mindenesetre érdemes létrehoznia egy Facebook-oldalt. Mint minden más eszközzel, amelyet a piacod elérésére használsz, legyen egy terved arra, hogyan fogod használni a rajongói oldaladat. A profiloldalhoz hasonlóan lehet fényképed és borítód, de ebben az esetben lehet grafikád rólad és a termékeidről. A rajongói oldalak néhány üzletorientáltabb csengővel és sípszóval rendelkeznek, például lehetőség van arra, hogy közvetlenül a borítóképed alatt legyen egy cselekvésre hívó gomb. Ez lehet az a hely, ahol megkérheti a rajongókat, hogy iratkozzanak fel az e-mail listájára, vegyék fel Önnel a kapcsolatot egy konzultáció miatt, vagy látogassák meg az értékesítési oldalát. 

A Facebook oldal arra is remek lehetőség, hogy a követőit folyamatosan tájékoztassa arról, mi történik a vállalkozásában. Megoszthatja például blogbejegyzéseit vagy különleges ajánlatait. Megoszthatsz videókat és fotókat a kulisszák mögül vagy a vállalkozásoddal kapcsolatos oktatóanyagokat. A blogtémákhoz hasonlóan a Facebook-posztok témái is lehetnek, például a Tipp kedd vagy a Throwback csütörtök, amelyekben információkat oszt meg, vagy arra kéri rajongóit, hogy vegyenek részt Önnel. Eseményeket (személyes bejelentéseket vagy online a Facebookon keresztül) is hozzáadhat az oldalához.

Azzal is generálhat “rajongókat”, hogy az oldalát más közösségi médiában és a weboldalán vagy blogján népszerűsíti, és meghív másokat, hogy “lájkolják” (korábban: legyenek rajongói) a Facebook üzleti oldalát.

A Facebook-oldalak egyetlen hátránya, hogy a Facebook mostantól korlátozza a rajongók számát, akik látják a bejegyzéseidet a hírfolyamukban. Emiatt előfordulhat, hogy sok rajongója nem látja, hogy új kupont vagy tippet tett közzé, hacsak nem “felturbózza” (fizet) a bejegyzést.

Egy csoportot is létrehozhat az oldalhoz kapcsolódóan, bár létrehozhat egy csoportot önmagában vagy az oldal helyett is.

Facebook-csoportok otthoni vállalkozások számára

Egyre több fogyasztó szeretne kapcsolatba lépni a vállalkozásokkal, akiktől vásárol. Ennek egyik módja, anélkül, hogy fórumot kellene hozzáadnia a weboldalához, egy Facebook-csoport, ahol beszélgetéseket folytathat ügyfeleivel, vásárlóival és érdeklődőivel. A csoportok könnyebb beszélgetést tesznek lehetővé, mint a rajongói oldalak, mivel a tagok közvetlenül a csoportfolyamba küldhetnek kérdéseket vagy megjegyzéseket. Továbbá, mivel a Facebook ma már korlátozza, hogy hány rajongó láthatja az oldalad bejegyzéseit, a csoportok jobb módot jelenthetnek arra, hogy mindenki lássa, amit megosztasz. 

A Facebook-csoportot sokféleképpen használhatod otthoni vállalkozásod számára. Például lehet egy olyan hely, ahol a termékedet vagy szolgáltatásodat megvásárló emberek kapcsolatba léphetnek veled és egymással. Sok információs vállalkozó használja a Facebook-csoportokat a csomagja részeként, ahol az információt megvásárló emberek kérdéseket tehetnek fel, megoszthatják sikereiket és hálózatot építhetnek.

Facebook Live

A Facebookon már régóta van lehetőség videók feltöltésére, de a Facebook live egy újabb videós lehetőség. Ahelyett, hogy filmezne, majd feltöltene egy videót, közvetlenül a Facebookról és a Facebookra élőben is filmezhet. Mivel itt Ön beszél a piacához, sokkal személyesebbé és megközelíthetőbbé teszi Önt. Az emberek nagyobb valószínűséggel bíznak meg egy olyan vállalkozóban, akit élő videóban láthatnak és hallhatnak. Az otthoni vállalkozók sokféleképpen használhatják ezt a funkciót, például rövid oktatóanyagok, Q&A ülések, versenyek, kulisszák mögötti betekintések és még sok más módon.

Facebook-események az otthoni vállalkozások számára

A Facebookon keresztül népszerűsíthet egy személyes eseményt és/vagy tarthat online eseményt. Nemcsak az eseményről tudósíthatja az embereket, hanem az esemény körüli megbeszéléseket is folytathat a Facebookon. A Facebook megkönnyíti az “ismerőseid” meghívását, akik az eseményoldalon keresztül válaszolhatnak a meghívásra.

Hazai vállalkozóként használhatja az eseményeket egy új termék bevezetésére, egy ügyfélértékelési eseményre vagy egy ünnepségre (például az üzleti évfordulóra). Például sok szerző tart online Facebook-rendezvényeket a könyvbemutatója alkalmából, ahol az emberek egy bizonyos időpontban felkereshetik az oldalt, hogy beszélgessenek a szerzővel, nyereményeket nyerhessenek, és így tovább.

Facebook-hirdetések otthoni vállalkozások számára

A Facebook néhány fizetett hirdetési lehetőséget is kínál. Egy olyan bejegyzést, amelynek sok az elköteleződése, “felturbózhat”, hogy még többen lássák. Vagy létrehozhat egy fizetős hirdetést, amely a Facebookon fut. A Facebook-hirdetések egyik nagy előnye más PPC-hálózatokkal, például a Google Adwords-szel szemben az, hogy nagyon pontosan meg lehet határozni, hogy ki látja a hirdetést. Kifejezetten a követőit vagy a piacát célozhatja meg demográfiai adatok, például nem, életkor, lakóhely, érdeklődési kör stb. alapján.

A hirdetések megjelennek a hírfolyamban, valamint a Facebook hírfolyam jobb oldalán.

Itt az ideje, hogy a Facebookot az Ön szolgálatába állítsa?

A közösségi médiamarketing terén számos választási lehetősége van. A közösségi média sikerének első szabálya az otthoni vállalkozásban az, hogy legyen ott azokon a hálózatokon, amelyeket a piaca használ. A több mint egymilliárd felhasználóval jó esély van arra, hogy a potenciális ügyfelei/ügyfelei nagy része használja a Facebookot, így ez egy biztos tipp otthoni vállalkozásának marketingjére.