Floridai munkanélküli hivatal, a késedelmes ellátások “példaképe”, 1000 dolgozó leépítése

Florida kormányzója, Ron DeSantis republikánus, aki a Gazdasági Esélyek Minisztériumát felügyeli, áprilisban leváltotta a munkanélküli osztály vezetőjét, azzal a kimondott céllal, hogy javítsa az adminisztrációt.

Stewart attól tart, hogy a call-center képviselőinek nemrég végrehajtott leépítése jelentősen csökkenti a hivatal által fogadott telefonhívások számát.

De nehéz megítélni, hogy a helyzet rosszabb lesz-e, mondta, mivel a minisztérium jelezte, hogy több képzést fog nyújtani a megmaradt személyzetnek.

A minisztérium emellett “előnyben részesíti azokat az eladókat, amelyek teljes mértékben képzett képviselőkkel rendelkeznek az összes igénylő ügyének kezelésére, teljesítik vagy meghaladják a szerződéses teljesítményelvárásokat és magas színvonalú ügyfélszolgálatot nyújtanak a floridaiaknak” – mondta a minisztérium szóvivője, utalva az állami munkanélküliségi rendszerre.

Még több a Personal Finance-ból:
Augusztus milliók számára “csúnya” lesz
Ne hagyja ki a Medicare szigorú határidejét
A kisvállalkozások újra felveszik a személyzetet, de csökkentik a fizetést és a munkaórákat

“A minisztérium továbbra is figyelemmel kíséri az erőforrásigényeket és szükségleteket, hogy a floridaiak számára biztosított szolgáltatási szint tovább javuljon” – mondta a szóvivő.

Eközben az UDT, az egyik vállalkozó cég azt mondta, hogy “folyamatosan megnyugtatták, hogy nem a teljesítmény az oka a felmondásnak”, a cég szóvivője szerint, aki szerint a szerződésük július 23-án lejár.

Úgy tűnik, inkább a működés állami finanszírozása lehetett a kérdés része, a másik szállító, az AECOM egyik tisztviselője szerint.

“Az AECOM készen áll arra, hogy segítsen az államnak és a DEO-nak, ha az igényeik megváltoznak, vagy ha az ilyen típusú működés támogatásához szükséges finanszírozás elérhetővé válik” – mondta egy szóvivő e-mailben.