Articles /

CVS Customer Satisfaction Survey

Az ügyfél-elégedettségi felmérések lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy megértsék azokat a kérdéseket, amelyek növelik vagy csökkentik az ügyfelek elégedettségi szintjét. Azt is lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy megértsék, hogy a termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos vevői elégedettséget milyen mértékben befolyásolják a vállalaton belüli vagy azon kívüli tényezők. Lényegében az ügyfél-elégedettségi felmérés segíthet a vállalatnak megérteni, hogy mit tud és mit nem tud befolyásolni. A legfontosabb, hogy segíthet a vállalatnak az ügyfelek igényeire összpontosítani. A CVS ügyfél-elégedettségi felmérés segít a vállalatnak abban, hogy az ügyfélszolgálati személyzetet, a szolgáltatás tulajdonosokat, a stratégiát, a politikát és a felső vezetést az ügyfélélmény javításának céljai köré mozgósítsa.

A vevői elégedettség mérése csak egy lépés a vállalat folyamatos szolgáltatásfejlesztési ciklusában. Ezt követően a CVS elemzi a visszajelzéseket, hogy rávilágítson a legfontosabb problémákra, és használható betekintést nyújtson. Ezután a megállapításaikat úgy kommunikálják a szervezeten belül, hogy ennek eredményeként intézkedésekre kerüljön sor.

A CVS-ről

A CVS Pharmacy az Egyesült Államok egyik legnagyobb gyógyszertárlánca, több mint 7600 telephellyel szerte az országban. Vényköteles gyógyszereket, valamint különféle általános árucikkeket, például szépségápolási termékeket, vény nélkül kapható gyógyszereket, fotókidolgozó és filmes szolgáltatásokat, üdvözlőkártyákat, szezonális árucikkeket és készételeket árul kiskereskedelmi üzleteiben és online a weboldalán keresztül.

A vállalat egészségügyi megoldásokat is kínál a több mint ezer, többnyire a CVS üzleteiben található Minute Clinic helyeken, valamint a Diabetes Care Centereken keresztül.

Hirdetés

Hogyan töltse ki a CVS ügyfél-elégedettségi felmérést

Szükséged lesz rá:

  • Egy PC, laptop vagy mobileszköz
  • Egy érvényes és friss CVS felmérési meghívó
  • Egy alapvető angol vagy spanyol nyelvtudás

Instrukciók:

  1. Látogasson el a felmérés honlapjára a www.CVSHealthSurvey.com.
  2. Válassza ki a nyelvet, és kattintson a “folytatás” gombra.
  3. Nézze meg a felmérési meghívót/nyugtát. A vásárlás teljes összege felett a “Survey ID#” feliratot találja, amelyet egy tizenhét számjegyű szám követ. Írja be ezt a számot a megadott helyre.
  4. Olvassa el a felmérés összes kérdését, és a legutóbbi CVS tapasztalatai alapján válaszoljon rájuk őszintén.
  5. Adja meg elérhetőségét, és küldje el a felmérést.

További kényelem érdekében nézze meg ezt a videót, hogy megértse a felmérésben való részvétel menetét.

A GuestSatisfactionSurveys csapat és a CVS Pharmacy névtelen vásárlói által készített felmérési videó.

Következtetés:

Ez az online kérdőív segít a vállalatnak megérteni, mit csinálnak jól, és hol kell javulniuk. Emellett segít a jövőbeni üzleti döntéseik meghozatalában is. A legfontosabb, hogy hangot ad Önnek, hogy elmondhassa véleményét és véleményét a vállalat szolgáltatásaival, termékeivel és működésével kapcsolatban. A vállalat tudja, hogy tanulhat Öntől. Szeretnék megtudni, hogy mit gondolsz a szolgáltatásaikról, az alkalmazottaikról és minden másról, ami a fejedben jár. Az Ön visszajelzései segítenek nekik abban, hogy fejlesszék vállalkozásukat.

Kapcsolódó linkek:

  • CVS honlapja: http://www.cvs.com/
  • CVS Heti hirdetés : http://weeklyad.cvs.com/

Leave a Reply