Costco matrac-visszavételi szabályzat (teljes útmutató) | Okos alvási tippek

A Costco (néhány kivételtől eltekintve) bármikor visszatéríti a termék árát, ha Ön elégedetlen. De vajon ez a matracokra is vonatkozik? Mi a Costco matracok visszatérítési szabályzata?

A Costco visszatérítési szabályzata kiemeli a “kockázatmentes, 100%-os elégedettségi garanciát”. Ez azt jelenti, hogy a matracok bármikor visszaküldhetők visszatérítés ellenében. A Costco kiváló matrac-visszatérítési politikája miatt a vásárlók biztosak lehetnek a vásárlásukban.

A Costco nagyvonalú visszatérítési politikát biztosít, azonban visszaélés esetén visszavonhatják a tagságot. Ha például két év után visszaküld egy matracot, az rendben lehet. Ha mindig kétévente visszaküldi a matracát, az a tagsági jogokkal való visszaélésnek minősülhet. Az áruház vezetőjén múlik, hogy eldöntse, visszaküldhető-e a matrac.

Ezt elmondva, merüljünk el mélyebben a Costo matrac visszaküldésének folyamatában.

How to Return a Costco Matrac

A Costco matrac visszaküldési szabályzata megkönnyíti fogyasztóik számára a termékek visszaküldését. A Costco matrac visszaküldésének alapvetően két módja van. Vagy behozza az üzletbe, vagy online elszállítja.

• Az első lehetőség, hogy egyszerűen visszaviszi a vásárlást bármelyik, Önhöz legközelebbi Costco üzletbe, ahol azonnal visszakapja a pénzét. Fel is hívhatja őket, hogy segítséget kérjen a matrac United Parcel Service-en keresztül történő visszaküldéséhez. A visszaküldés feldolgozása után a visszatérítést elküldik.

Hogyan küldhetem vissza a matracot a Costco online?

• A második lehetőség, hogy ellátogat a Costco weboldalára, és a következőket teszi:
  1. Logoljon be a fiókjába vagy regisztráljon.
  2. Menjen a Megrendeléseim fülre, válassza az adott megrendelés melletti Visszaszállítási tételek gombot, és kövesse az utasításokat a visszaküldési kérelem kitöltéséhez.
  3. Vegye át azonnal a visszaküldési címkét, vagy ütemezze be az átvételt (ahol jogosult). Nagyméretű tételek esetén a Costco további utasításokat tartalmazó e-mailt küld.
  4. A visszatérítés tartalmazza a szállítási és kezelési költségeket, és jóváírja a rendelés leadásához használt fizetési módot.

Costco matrac visszaküldési szabályzat – Gyakran ismételt kérdések

Visszaküldheti a matracot blokk nélkül?

Ha van Costco tagsága, nincs szüksége blokkra a matrac visszaküldéséhez. Ellenőrzik a tagsági nyilvántartását és a korábbi rendeléseit, hogy lássák a matracvásárlást, és azonnal kiállítják a visszatérítést. Ha azonban nem vagy Costco tag, akkor segít, ha nálad van a blokk, de nem biztos, hogy szükséges a visszatérítéshez. A problémamentesebb visszaküldés érdekében azonban jobb lenne, ha elmentené a blokkot.

Mi van, ha már felbontotta a csomagolást?

Néhány vállalatnak szigorúbb szabályai lehetnek a visszaküldött tételek elfogadására vonatkozóan, mint például a csomagolás, amely nem lehet sérült vagy felbontott, de a Costco nem. Ők megértik, hogy ki kell próbálnod a matracot, és meg kell nézned, hogy megfelel-e neked. Ez azt jelenti, hogy nem kell aggódnia amiatt, hogy az eredeti csomagolásban küldje vissza.

Meddig küldhet vissza egy matracot a Costco-ba?

Más üzletek alacsonyabb áron árulhatnak matracokat, de előfordulhat, hogy csak 9 hónapos visszavételi határidővel rendelkeznek. A Costco azonban megérti, hogy időbe telik, amíg észreveszik a hibákat egy matracon. Lehet, hogy néhány hónapba telik, mire meggyőződik arról, hogy ez a megfelelő matrac az Ön számára. Ennek ellenére nem kell aggódnia, mert a Costco visszatérítési szabályzata nem tartalmaz időkorlátot.

Gondoskodjon azonban arról, hogy a hibát még azelőtt megtalálja, hogy a matrac kopni és szakadni kezdene. Bár a Costco visszatéríti Önnek a matracon található hibákat, valószínűleg nem téríti vissza az évek óta tartó használat során teljesen elhasználódott terméket.

A Costco visszatéríti a készpénzt?

A legtöbb esetben igen. Egy Costco vásárló 4000 dollár körüli árucikket küldött vissza az áruháznak. A vásárló eredetileg a Visa kártyájával vásárolta online, és az áruház még aznap készpénzzel térítette vissza. Az üzletek csak a Costco Amex kártyák esetében dolgozzák fel a hitelkártyás visszatérítést.

Az egyik vásárló szerint, ha bankkártyával vásárolt árucikkeket küld vissza, a visszatérítés Costco készpénzkártyaként érkezhet.

Mennyi ideig tart a visszatérítés a Costco-tól?

A visszatérítés feldolgozásának időtartama a kiskereskedőtől és a kártyakibocsátótól is függ. Attól is függ, hogyan küldte vissza a matracot. Az Önt kiszolgáló Costco-alkalmazott lehúzhatja a kártyáját, és azonnal megkezdheti a terhelés visszafordításának folyamatát. Feltéve, ha visszavitte a nem kívánt matracot az üzletbe. Ha postán küldi vissza a terméket a kiskereskedőnek, az természetesen késlelteti a folyamatot azzal az idővel, amíg a csomag megérkezik.

A visszatérítésnek általában a kéréstől számított 30 napon belül meg kell jelennie a hitelkártyáján.

Milyen termékeket nem lehet visszavinni a Costco-ba?

A Costco szinte mindent visszavesz, beleértve a matracokat is, függetlenül attól, hogy mikor vásárolta. Van néhány kivétel:

• Elektronika: A Costco az elektronikai cikkeket 90 napon belül (a termék átvételétől számítva) elfogadja a televíziók, projektorok és nagyobb készülékek (tíz köbméter feletti hűtőszekrények, fagyasztók, tűzhelyek, főzőlapok, mikrohullámú sütők, mosogatógépek, mosógépek és szárítók) esetében. Továbbá számítógépek, táblagépek, okosórák, fényképezőgépek, drónok, videokamerák, MP3-lejátszók és mobiltelefonok (a részletek a szolgáltatótól függnek).
  • A Costco Concierge Services a fenti termékek közül sok termékhez nyújt technikai támogatást és garanciális információkat. Támogatást kaphat:
  • Televíziók, projektorok, asztali számítógépek, laptopok, all-in-one készülékek, táblagépek, fényképezőgépek, videokamerák, házimozi rendszerek, DVD-lejátszók és nyomtatók esetében.
• Gyémánt: 1,00ct vagy nagyobb: Az 1,00ct-nél nagyobb gyémánt visszaküldéséhez be kell mutatnia az összes eredeti papírt (IGI és GIA tanúsítványok).
• Cigaretta és alkohol
• Korlátozott élettartamú termékek, például gumiabroncsok és akkumulátorok.
• Különleges és egyedi megrendelések

2020 májusától a Costco a következő, nagy keresletű termékek esetében sem fogad el visszavételt, hogy a vásárlók ne raktározzanak be, és később ne küldjék vissza a termékeket, ha nem használták fel azokat. Ezek a tételek a következők:

• palackozott víz
• WC-papír& papírtörlő
• fertőtlenítő törlőkendők
• rizs
• fertőtlenítő spray

A gyártó jótállásán túl is visszavihető?

Egyes vásárlók szerint a Costco nem vesz vissza egy terméket, ha az túllépte a gyártói garanciát. Jó példa erre, amikor a Costco visszautasította a lejárt HP nyomtatótinta visszaküldését.

Megtudja-e valaki más visszavinni Ön helyett?

Ha az Ön tagsága nem tartalmazza őket, akkor ők nem tudnak visszaküldeni az Ön nevében. Önnek magának kell időt szakítania a visszaküldésre.

Az ajándékokat visszaküldheti a Costco-nak?

Ha ajándékot kapott, és azt maga szeretné visszaküldeni, akkor visszaküldheti a Costco-nak. Nincs szüksége tagságra; ha azonban nincs meg az ajándékról szóló blokk, akkor szüksége lesz a tagsági számra attól, aki az ajándékot vette.

Hová kerülnek a Costco-visszavételek?

A Costco-visszavételek két kategóriába sorolhatók:

• Bontatlan és nem használt áruk, amelyeket vissza lehet tenni a polcra. Ezek a tételek visszakerülnek az eladótérbe.
• Használt vagy sérült áru. Ezek a Vissza az eladónak (RTV) részlegre kerülnek. Ezeknek a tételeknek egy része visszakerül az eladóhoz, és a Costco teljes vagy részleges jóváírást kaphat érte, vagy nem.

A visszaküldött tételek egy része olyan vállalatokhoz kerülhet, amelyek hibás árut vásárolnak. Ők felújítják és továbbértékesítik. Mások úgy adják el, ahogy van. Ezek a tételek nem kerülnek vissza a Costco eladótérbe, mivel szigorúan ellenőrzik az általuk értékesített dolgokat.

Visszaélés a visszaküldési szabályzattal

Az, hogy megteheti, nem jelenti azt, hogy meg is kell tennie. Bár nagyon engedékeny, vissza kell élni a Costco visszaküldési politikájával. A visszaéléssel való visszaélés a Costco-tagság elvesztését eredményezheti. Ha az évek során számtalan matracot vitt vissza, átnézik a tagsági múltját, és esetleg visszavonják.

Egy nő például nyolc év után visszaküldte a nyomtatóját, mert az már nem működött. A menedzser, aki elutasította a visszavételt, azt mondta, hogy a nő az évek során már annyi visszavételt tett, hogy nem tudnak többet fogadni. Az ügyfél tagságát végül törölték. Jeff Long, a Costco vezető alelnöke, aki válaszolt az említett nőnek, megemlítette, hogy a tagságának értékelése alapján a nő nem volt elégedett a termékeikkel, ezért helyénvaló volt a tagság megszüntetése.

Tagság visszavonva

Ez a visszaküldési politika visszaélés a matracokra is vonatkozik. Ha néhány alkalomnál többször visszaküldi a matracát, előfordulhat, hogy megszüntetik a Costco-tagságát. Többé nem lesz lehetősége megtapasztalni a Costco által kínált számos előnyt. A kiskereskedő fenntartja a jogot a tagság megszüntetésére is, ha egy tag visszaél a kiváltságaival. Ha hűséges Costco-vásárló vagy, az is kínos lehet, ha egy régi, elhasználódott matracot viszel be. Ideális esetben néhány hónapon belül visszaküldi, nem pedig néhány év után.

A kiskereskedelmi világ egyik legbőkezűbb visszaküldési szabályzata miatt a Costco látta a legfelháborítóbb visszaküldéseket. Az egyik vásárló egy 15 éves magasnyomású mosógépet próbált visszavinni, amikor az nem működött. Egy másik vásárló egy évtizedes, rozsdás fémkerettel rendelkező biliárdasztal árát akarta visszakapni, míg egy másik vásárló egy januárban elhalt karácsonyfát akart visszavinni.

Következtetés – Costco matrac-visszatérítési szabályzat

A Costco visszatérítési szabályzata nagyvonalú. Szinte bármilyen terméket bármikor visszaküldhet, ha nem elégedett, még a matracát is. A visszaküldést az üzletben vagy online is megteheti, és a Costco visszatéríti a vételárat. “Kockázatmentes, 100%-os elégedettségi garanciájukkal” nincs időkorlát a termékek visszaküldésére, kivéve az elektronikai cikkeket, amelyekre 90 napos visszatérítési politika vonatkozik, és a gyémántokat, amelyeket 48 órán belül vissza kell küldeni. Azonban nem térítik vissza az olyan termék árát, amely elszakadt vagy elhasználódott az évek során.

Ne aggódjon amiatt, hogy a matracot nyugtával vagy eredeti csomagolásban küldje vissza, mivel ez nem feltétlenül szükséges a visszatérítés feldolgozásához. Ezek a visszatérítések a helyzettől függően azonnal megtörténhetnek. Megkaphatod készpénzben, a Costco készpénzkártyájával, vagy a kártyáddal jóváírásként. Általánosságban azonban a folyamat eltarthat néhány napig, mire azt a számláján jóváírják. Az ajándékokat nyugtával lehet visszaküldeni. Ha nincs ilyen, győződjön meg róla, hogy tudja az ajándékozó személy Costco-tagsági számát.

Ne feledje, hogy bár ügyfélbarát, a Costco visszatérítési szabályait nem szabad kihasználni, mivel ez veszélyeztetheti a tagságát, és felmondáshoz vezethet. Továbbá, ha bármilyen vita merülne fel egy termék visszaküldése során, ne feledje, hogy az üzletvezető mérlegelési jogkörébe tartozik annak eldöntése, hogy feldolgozza-e a visszaküldést.