Apple vs. Google 10 őszinte grafikában
Amikor megjelent az első iPhone, és egy riporter panaszkodott, hogy túl nehéz az érintőképernyőn gépelni, Steve Jobs azt válaszolta: “
Ez az Apple.
Az Apple gyakran jobban ismeri a felhasználókat, mint a felhasználók saját magukat. Ezt hosszas és alapos kutatással érik el, és arra összpontosítanak, hogy jó és konzisztens UX-et és örökzöld megoldásokat kínáljanak. Van egy hierarchikus struktúrájuk is, ahol néhány elit tervező irányítja a végeredmény minőségét. Bár ez nagyszerű a tökéletes termékek megalkotásához, gyakran több időt és erőfeszítést igényel előzetesen. Ez a “mi tudjuk, mit akarsz” megközelítés néha sokak számára kevésbé barátságosnak is tűnhet, ami korlátozza a felhasználói bázist, és sértheti a niche-piaci felhasználókat, akik például fizikai billentyűzetet keresnek a telefonokon.
A Google dióhéjban
A Google ezzel szemben inkább a felhasználóitól kap jóváhagyást. Gyakran nyílt forráskódúvá teszik a munkájukat, amikor csak lehet, és értékelik a közösségek hozzájárulását és visszajelzéseit. Ez segít nekik abban, hogy hatékonyan hozzák létre változatos termékportfóliójukat, és hatalmas felhasználói bázist hozzanak be (ahonnan a Google az adatait gyűjti). Gondoljon csak bele, mennyi mindent tud egy Android telefon, amit egy iPhone nem. A felhasználók azonban nem mindig tudják, hogy mit akarnak. Emlékszel a moduláris telefon Kickstarter koncepciójára, amely 2013-ban vírusként terjedt el, majd a Google átvette? Gyönyörű koncepció volt, de megbukott. A felhasználókra való nagyfokú támaszkodásnak megvannak a maga előnyei és természetesen hátrányai is.
A felhasználók hangját ugyan meg kell hallgatni, de a felhasználóknak való tervezés nem jelenti azt, hogy ők lesznek a tervezők. Azt jelenti, hogy megfigyeljük a felhasználókat, hogy megtudjuk, mit akarnak. Bár a Google inkább az agilis fejlesztéshez szokott hozzá, és gyors kiigazításokat tud végezni, ha hibákat követnek el.
Leave a Reply