American Airlines Inflight Wi-Fi Issue Notice

American Airlines egy harmadik szolgáltatóval bővítette a fedélzeti Wi-Fi hozzáférést. Míg az iPass a Gogo és a Panasonic Avionics révén az American Airlines repülőgépeinek közel 100%-os lefedettséggel rendelkezik, az American flottájának egy kis része jelenleg nem integrálódott az iPass-szal ezen a harmadik szolgáltatón keresztül. Ez a lefedettségnövelés már megkezdődött, és 2020 folyamán folytatódni fog.

A jelenlegi fedélzeti kínálatunkat illetően 1320 Gogo-kompatibilis repülőgép érhető el az iPass SmartConnect™ megoldáson keresztül. Panasonic partnerségünk 166 repülőgéphez biztosít hozzáférést, amelyek csak webes bejelentkezéssel érhetők el. Ez egy Panasonic-specifikus probléma, és az iPass közvetlenül a Panasonic-szal dolgozik a megoldáson.

Az American Airlines járatain a végfelhasználók jelenlegi tapasztalatainak jobb megértéséhez – a “gogoinflight” SSID támogatja az iPass alkalmazáshoz való hozzáférést és a böngészővel történő bejelentkezést is, míg az “AA Inflight” SSID csak a böngészővel történő bejelentkezést támogatja (az American két szolgáltatóval használja ugyanazt az SSID-t, és az iPass az egyikhez hozzáféréssel rendelkezik. Ha a felhasználók ezt az SSID-t látják, próbáljanak meg webböngészőn keresztül csatlakozni, de előfordulhat, hogy kevés repülőgépen nem tudnak csatlakozni.)

A Viasat által biztosított járatok esetében az American Airlines “AA Inflight” SSID-t használva, ez jelenleg az egész flottában használatban van, de sajnos még nem ment át az iPass tanúsításon, így letiltva van. Ez a gépek kb. 3%-át érinti – az American, és a szolgáltató Viasat elnézést kér a kellemetlenségekért.

A Panasonic által szállított járatok esetében, amelyek szintén az “AA Inflight” SSID-t használják az American Airlines-on, az iPass alkalmazás használata jelenleg nem működik a teljes flottában, így abban az esetben, ha a kliens nem működik, a végfelhasználónak a webböngészőt kell használnia a csatlakozáshoz. Ez a repülőgépek körülbelül 11%-át teszi ki.

A Gogo által biztosított járatok esetében az American Airlinesnál a “gogoinflight” SSID-t használva a kliensnek jól kell működnie. Ha valaha nem működik, akkor alternatívaként a webböngésző bejelentkezést lehet használni – a fedélzeti (fedélzeti) weboldal alján, közel a “Roaming” szóhoz, amely egy kattintható link az iPass eléréséhez.

Az iPass Global Wi-Fi böngészőn keresztül történő eléréséhez a végfelhasználóknak rendelkezniük kell az iPass felhasználónévvel és jelszóval a repülés előtt. Hasznukra válhatnak a böngészőn keresztül történő bejelentkezéshez szükséges utasítások is.

A fedélzeti bejelentkezési adatokat a Flexinets által küldött aktiváló e-mailben kapják meg. Az előfizetők az ügyfélportálon is lekérdezhetik azokat.

Az iPass keményen dolgozik ezen a problémán, és amint megoldódik, tájékoztatni fogjuk Önt.

Ha bármilyen kérdése van, kérjük, olvassa el az Inflight GYIK-et, vagy forduljon a Flexinets ügyfélszolgálatához, szívesen segítünk.

A Flexinets csapata